海鼎客户

在繁忙而充满活力的上海都市心脏地带，鹿岛全国第188家门店——鹿岛会员店store上海荟聚店，以一种近乎诗意的方式，在地铁2号线淞虹路站附近的荟聚购物中心LG1层悄然绽放。这不仅是一次简单的商业布局，更是鹿岛品牌对生活实用美学的深度探索与实践。

2000平的店内，以花海掩映的门庭为序曲，暖色墙体与柔和光线交织出宁静舒适的购物环境，仿佛引领每一位踏入此地的顾客，穿越都市的喧嚣，步入一处隐匿于繁华之中的桃源巷弄。在这里，每一个盆栽、每一件衣服、每一束光，都诉说着鹿岛对精致生活的理解与追求。

我们今天所熟知的鹿岛，总部在成都，但是其实品牌起源于西安，十几年前，第一家鹿岛会员店在西安小寨开业，此后，源于对生活的热爱以及对顾客需求的极致洞察，在经营的过程中，鹿岛逐渐扩充经营品类，从舒适衣物到实用日用小物件，从天然鲜花绿植、适口原叶茶到健康有机食材，鹿岛为奔波于繁忙都市生活的人们开辟了一个温馨宜人、轻松自在的购物休憩之地，其对美好生活的极致追求也越来越被认可，门店从从西安开到成都，又从成都开到重庆、杭州、苏州、武汉、上海……

上海以精致而闻名，而鹿岛恰恰与这种精致一拍即合，此次落户上海，正是鹿岛将实用与精致完美结合的典范，门店开业前，鹿岛团队走进上海街头巷尾，深入体验上海的街巷生活，从选址、选品、门店布局到购物体验，鹿岛为上海量身定制了一个充满生活气息、让人重拾儿时满足感的烟火麓巷。

无论是餐厨、日用还是家纺、儿童用品，鹿岛都坚持实用主义与审美志趣并重，以有标准的选品构建了一个完整的，一切生活方式基本的物品需求生态。同时，鹿岛还注重产品与空间一起创造的乐趣，用简单的道具与设计为产品呈现想象落地于实际的场景，让顾客在购物过程中感受到心中的想象得到具体回应的欣喜。

在鹿岛上海店，顾客还能深刻感受到品牌对可持续的关注与探索。店内特别单辟一隅，展示了由旧衣改造而成的ECO布包，这是鹿岛在服装生产过程中对冗料的循环利用的冰山一角。这一举措不仅体现了鹿岛对环保意识的态度，更展示了品牌对产品执行严谨标准、极致性价比与简约设计策略的坚持。

此外，鹿岛还致力于推出可长期使用、满足大部分人日常生活中长期存在的需求的商品。简约的设计策略，极致的性价比，保持产品的功能通用性，这是鹿岛一贯坚持的理念，在此基础上，基于各种真切存在的生活需求，将大多数人的共性需求具象化，提炼出一些特质，体现在产品上，从而让大部分人都能在鹿岛找到自己生活的印记。

门店在扩张，业务在发展，品类在扩大，顾客需求也在不断增长，鹿岛的数字化也在有条不紊的加速前进，2019年，鹿岛与海鼎达成深度合作，从商品采购、库存管理、供应链管理到销售分析、会员运营等多方面着手，共同探索数字化管理的新路径。

服装、百货、绿植，鹿岛经营品类跨度大，不同业态的信息化管理需求差异显著，尤其服装行业以其多色号、多尺码的复杂性，加之批量生产计划周期性和全网便捷退换的服务要求，构成了独特的业务挑战。海鼎，作为鹿岛长期信赖的数字化伙伴，深耕零售各细分领域，具备强大的综合性业态发展支撑能力，双方从鹿岛50多家门店起携手至今，海鼎深度洞悉鹿岛多业态发展的迫切需求，精心打造了一整套解决方案，完美适配其业务快速扩张的步伐。

该方案不仅实现了服装商品从单一款号到多色号、多尺码SKU的快速裂变，还确保了款号作为核心标识，在各业务模块中的无缝对接与高效展示。更进一步，海鼎助力鹿岛实现了全国门店间服装商品的快速退换功能，无论是跨门店联网退货还是换货，均游刃有余，极大地提升了顾客体验与运营效率。

作为行业内少数成功构建并蓬勃发展付费会员体系的品牌，截至2023年，鹿岛已迎来会员数量的里程碑式飞跃，总数突破500万大关，其付费会员体系更是日益成熟与壮大。海鼎与鹿岛紧密合作以后，共同构建了先进的付费会员体系，上线了专属的线上私域商城，并将会员券与SPMS促销活动深度融合，为鹿岛提供了多元化、高灵活性、个性化的会员营销工具，极大地丰富了会员活动形式。

通过深度挖掘会员消费行为，以精准的营销推荐，海鼎助力鹿岛与顾客建立起更深层次的情感链接，增强顾客归属感，促进了业务的持续增长。在鹿岛，每一位会员都不再是冷冰冰的数字或符号，而是有着自己独特故事与情感需求的个体，他们的独特喜好、个性化的购物习惯被细心捕捉并深深珍视，这一切都在不断诉说着品牌对每一位热爱生活的灵魂的真挚回馈与关怀。

鹿岛不仅仅是一个品牌，更是一种生活态度、一种生活方式的体现。鹿岛的每一件商品都经过精心挑选与设计，不仅满足了人们日常所需，更融入了对生活的独到见解与情感寄托。海鼎有幸与鹿岛同行，与鹿岛一起发现生活的无限可能，希望大家都能在鹿岛这片都市中的绿洲里，找到那份被生活遗忘的美好。