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小程序玩法进阶，探索便利店增长的奥秘
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发布日期 2023-11-22
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浏览量：2393
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发布者：
阶段一：从比较容易启动的品牌营销、活动宣发以及 “领券”、“积分商城”、“游戏抽奖”等会员营销手段入手，实现引流到店的目的；
阶段二：在此基础上，调整小程序逻辑为主打“卖券”、 “卖卡”、“充值” 实现锁定顾客复购的目的；
阶段三：为提升顾客购物体验、拓展购物场景，主逻辑调整为私域电商，线上下单到店自提、外卖到家甚至快递到家（借此拓宽经营品项，如礼盒、蛋糕、鲜花、特产等 ）。
便利店作为贴近居民生活的业态，便利性是立身之本，但是近年来，面对互联网电商的冲击，外卖快递发展迅速，传统线下经营面临着引流获客难、产品销售难、客户/订单/数据管理难、营销难等痛点，向线上转型、线上线下深度融合，成为便利店行业实现增长的利器。
一方面由于线下流量匮乏，经营难度加大，另一方面线上流量价格提升，各平台生态趋于完善，平台上竞争更大，而小程序作为私域流量阵地，由于具备少投入、简单易用、离消费者近、全程可追踪等优势成为商家的必然选择。
便利店小程序
的优势
投入少、见效快：目前小程序的搭建方案体系已经相对完善，商家可以自主搭建线上商城，通过手机对产品、服务等进行更加详细的展示，而且可以举办多种多样的营销活动，投入成本比传统的线下活动低很多，且线上小程序具备更多的玩法，能快速带动销售。
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营销活动丰富多样：顾客可以通过微信小程序支付、交易、发展成会员，享受积分优惠等。商家通过微信小程序卖卡发券、到店自提、快递到家等方式将线上线下进行联动，真正实现“电商”+“店商”的融合。
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覆盖范围广，体验更便捷：通过微信小程序，可以覆盖周边几公里甚至更远，改变以往门店等客来的被动局面，顾客通过微信小程序下单，送货到家的速度比传统的电商更快，比自己去实体门店体验更便捷。
便利店小程序
内容演化的三个阶段
虽然目前大部分便利店企业都已经在小程序上发力，但是不同的企业应用程度存在较大的差异，海鼎客户运营团队深度分析了目前便利店业态的小程序应用情况，总结出目前头部便利店企业小程序内容演化的三个阶段：
便利店小程序运营
行业优秀案例
在陪伴客户成长的过程中，海鼎客户运营团队与众多的便利店企业一起探索了极具本地特色、符合品牌个性的便利店小程序运营方案，本文选取部分行业优秀案例详细介绍，供大家参考。
#01
见福便利
见福小程序以卖商品为主，支持到店自提+外卖到家+快递到全国，以卖礼品卡为辅。见福小程序有3大特色：
销售鲜食卡。780元可以买面额1000元鲜食卡，相当于鲜食产品可以在日常优惠基础上额外享受7.8折优惠，对于常客来说非常划算。对见福来说，鲜食商品是从自家的鲜食工厂生产的，利润空间可控，通过卖卡方式可以提前锁定顾客消费。
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场景化营销满足顾客日常诉求。比如家庭囤货、蛋糕预定、一日五餐。顾客不用问自己吃什么，直接进入见福小程序一日五餐专区，就可以选择喜欢的套餐，线上下单到店自提或外卖到家。
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节日送礼+助农场景。支持通过小程序售卖一些节日礼盒和助农产品，快递到家。可以拓展销售商品范围，满足顾客更多样消费场景。
见福鲜食卡和早餐套餐
#02
36524便利
36524便利小程序有3大特色：
主打卖卡，通过密集的门店分布，实现顾客买卡后任意门店可用。同时买卡送好礼，米面粮油生活日用都可以送，任意门店可提，大大提升顾客积极性。
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推出周三会员日、周四社群日，周三会员日卖券包促复购，周四社群日引流到社群抽新人福利券促转化。
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打造店内活动专区、银行活动专区、种草专区，顾客随时点开小程序就能了解36524当前活动和主打新品，吸引顾客到店消费。
36524便利活动中心和种草专区
#03
友客便利
友客结合品牌IP，进行活动宣发、发券引流到店，引入银行活动，同时提供外卖到家服务。
打造品牌IP“大友&小友”。小程序、公众号、视频号、朋友圈等所有渠道的宣发内容都融入“大友小友”，提高品牌IP露出，让品牌更具象，更有亲和力。
友客ip和银行活动专区
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打造银行活动专区。通过首页banner可以进入银行活动专区，将友客和所有银行的合作优惠集中宣发给顾客，另外对于档期主打银行活动，还会通过开屏推广进行重点宣发。
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打造公域外卖活动专区。虽然小程序本身不提供外卖服务，但是可以通过小程序互跳，在顾客有外卖诉求时可以跳转外卖平台下单。
#04
凯辉便利
凯辉便利小程序主打“卖券”引流到店，辅以会员营销+外卖到店到家。
通过公众号文章、门店物料、视频号直播带货等多渠道引流。
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通过丰富的商品种类、灵活的组合促销及价格优惠，提升转化率。
凯辉组合券及丰富的会员权益
便利店小程序是实体零售企业数字化转型的重要举措，通过小程序，便利店成功搭建了实体店与消费者之间线上沟通的桥梁，为消费者带来了更便捷、个性化的购物体验，同时也为线下存量用户提供了线上购物渠道，增强了用户粘性，实现了线下门店的增量经营。
小程序的运营不必千篇一律，企业可以根据自身所处环境及拥有的资源，充分挖掘自身价值点打造特色业务，满足顾客的明确业务场景需求，从而走出一条独特的可持续发展之路。海鼎也将不断深入研究小程序生态，与便利店企业共同探索更多玩法，发挥小程序的巨大能量，让其成为便利品牌增长的新动能。
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