客户案例

娇兰佳人是中国本土化妆品零售连锁先锋，致力于让消费者可以更方便地买到时尚优质平价的化妆品。自2005年创立以来，总部设于广州，在广州、北京、成都、重庆、西安共设有5大分公司，在全国共开设2300+线下门店，共有10个自有专供品牌，日均接待顾客40多万。

2012年，海鼎与娇兰佳人携手，由海鼎为娇兰佳人提供驻场运维服务、咨询服务以及信息规划服务，为娇兰佳人采购中心、营运中心、供应链中心、市场中心、财务中心、仓库、人事多个主要部门提供信息化系统支持，保障娇兰佳人的日常稳定运营。

• 娇兰佳人在海鼎的全力支持下飞速扩张：
  （1）娇兰佳人门店数700+增加至2300+，会员数由1000万增加至2000+万
  （2）婷美小屋门店数由40+增加至1600+
  （3）打通了第三方券平台，实现了线上线下一体化营销。
  （4）打通线上线下会员，实现会员电子化

• 优质服务，奠定深入合作基础：
  （1）驻场式服务，响应迅速
  （2）能快速根据客户的业务战略做信息层的规划、调整
  （3）能获取客户的真实诉求
  （4）能实时掌握客户的业务变化，并作出应对策略
  （5）与客户共同成长，协助信息部门进行梯队建设