2017年11月30日 历期海鼎简报
 
专题●轻装上阵 重塑商业
轻资产、轻应用、轻量产品……随着移动互联网的迅猛发展,各行各业都开始走入轻时代。在 商业地产信息化建设方面,越轻,才越能应对瞬息万变的市场带来的挑战;越轻,才越能满足企业在高速发展中的快速部署 和使用。于是,"简单、快速、独立、开放性"等理念日渐显现出来。2017年10月20日,海鼎举办了"轻装上阵 重塑商业"第 四届商业地产研讨会,并有幸邀请到了多位业内精英与大家从不同视角来探讨这个话题,分享他们的理念和经验。
 
轻装上阵 重塑商业
The Forth CRE Client Seminar of HEADING
 购物中心发展的探究
● 智慧商业是购物中心发展的未来
● 购物中心的社会功能不可忽视
● 创新思维是购物中心寻求突破的关键

购物中心新形态的尝试
● 保利时光里的艺术之路
● 成都九方的文化逆袭

 购物中心信息化的探索
● 智能信息化技术让服务更精细精准
● 智能化技术推动人性化服务
● 信息化助力购物中心规模化发展
● 信息化重构人货场生态体系
● 购物中心信息化领域的轻量化



 携手共进  Make Progress Together 海鼎之窗  A Window of HEADING
 ● 新领域大迈步|海鼎与万达宝贝王的亲密碰撞
● 海鼎卡券小程序玩转线下双十一
● 海鼎助力信用停车,月星环球港会员营销又出新招
 ● CCFA零售业博览会,海鼎与您山城聚首
● 零售行业现状深度解析,经销商仍大有可为
● 海鼎亮相第二届全球室内位置服务产业峰 会
● 海鼎为连锁零售业态持续赋能
   
 
海鼎公司副总经理、海鼎商业地产事业部总经理宋杰以其多年的从业经验和对商业地产的独 到见解,在研讨会上提出了海鼎"智慧商业"的理念。
智慧商业是以数字化为基础,以实体商业为主体,以消费者为核心,通过信息技 术和商业管理的深入融合,构建定位差异化、管理精细化、消费体验化、营销场景化、会员共享化的数字化新商业,最终帮 助实体行业带给消费者愉悦体验,实现实体商业的价值最大化。

中购联购物中心发展委员会主任郭增利提出,在购物中心发展过程中找到不变的规律,是提 高运营能力的关键点。
购物中心要认识到,企业持续发展必须通过满足人们不断增长的物质 、文化需求,做好"服务生活,城市配套"的工作。想要在资本市场溢价增资,得到社会认可,购物中心的社会服务功能必须 要到位,并做到高粘性,全生活化场景。
郭主任提出,购物中心正在逐渐发展为承担社会服务的功能体,所以 它将与市民的生活、城市的发展建立起必然的、更紧密的联系,让购物中心成为"智慧城市"最重要的组成部分。

在研讨会的高端对话环节,上海购物中心协会崔铭先生、上海近铁城市广场刘服群先生、海伦堡商业集团 王抒怀先生、世纪星光百货(重庆)有限公司宁辉先生、重庆怡置商业管理有限公司吴岚女士、万达网络科技集团任伟和海 鼎宋杰先生,共同探讨了商业地产发展至今,行业面临项目同质化、品牌单一化、宏观层面调控等诸多问题。针对这些问题 ,大家认为"创新"是解决问题的关键因素。
首先,创新的前提是继往开来和承前启后,要有大量数据积累和数据分析,要因 地制宜,要结合项目的实际情况,实事求是、分阶段进行;其次,创新是持续不断的发展过程,要不断优化;第三,购物中 心的创新,要从细节入手,主要表现在对顾客的精细化服务方面,实现顾客体验极致化,比如:无感支付等。
从中国30年商业改革的路程来看,未来三十年,在技术创新驱动下,商业会出 现多元融合现象,以满足全国甚至全世界人们的多元需求。而智慧商业要用好数据,将数据进行精细化分析和专业化判断。 最终,通过数据实现信息化,通过信息化实现智能化,通过智能化实现服务精细化。
  
信息技术不断改变着商业设施的管理模式,也在帮助商业管理者更多样化、更全面地获取用 户信息,为顾客提供细致的服务。江苏景枫投资控股集团有限公司副总裁吴正梅在演讲中,阐述了智能信息化技术在景枫 KINGMO项目运营中的具体应用。
吴总表示,购物中心应该从自身运营建设来打造吸引力和竞争力,购 物中心的思路要从经营商业转变为经营顾客。未来,科技将不断改变人们生活,也将给购物中心带来更多的全新应用场景, 而购物中心的整体运营也将更完善、更精准。

泰禾商业管理公司副总经理施晨昱从他的从业经验出发,与大家深入探讨了"如何经营商场" 和"如何改进服务"两个问题。
商场做好优质服务,也就做好了商场的营销。在照顾消费者感受的同 时,实现商户的收益以及商场运营效益的提升。施总总结到,在购物中心业内,服务升级通常采用两种方式:一是通过智能 化技术提供新型服务;另一种则是通过人性化服务满足个性需求。当下,智能化技术的发展推动了人性化服务的发展,二者 相互结合,共同优化消费体验。

研讨会上,万达集团信息管理中心副总经理李旭强敞开大门,分享了万达集团的 信息化系统。从计划模块化、经营分析、全面预算、商户服务等多方面阐述了万达信息化系统的优势和亮点。
万达能够提前1年多公布开业计划且100%做到满铺开业,靠的是万达 独特的、获得全球专利的、全面信息化的计划模块管理。正是在信息化系统的支持下,万达把计划做到了极致。所以,无论 项目的筹备时长是多久,万达都有相应的计划模块进行事前搭建,而管理者要做的就是全力执行。

海鼎商业地产事业部副总经理孙亚在演讲中,对购物中心的人、货、场的关系进行了重新解 读。
人,即消费者画像,精准营销;货,即对品牌有机组合;场 ,即以服务为主,以消费者为核心进行场景化打造。在面临三者剧变之时,购物中心管理者需要以服务好消费者为宗旨,利 用信息技术和数据的力量,重构人货场的生态体系。
海鼎的信息化建设是对内提高效率,对外提升服务,帮助购物中心提 高运营效率,增强与商户的联系,提高消费者的消费体验。

紧握时代发展脉搏,海鼎商业地产事业部技术总监隋哲分享了海鼎在信息化领域的 轻量级产品发展之路。轻量化,即用更小的投入,应对更快的客户变化,以获得更好的服务体验。
当你面临的市场需求变化快,项目预算投入小,又希望能够快速见效 。轻量化部署必然是不二之选。而为了应对市场的需求,海鼎在轻量化发展的道路上已经展开实践,并研发出了一系列轻量 化的产品,比如:新会员、MCRE、数据通等等。轻量化的发展是一个持续的过程,变革从小的创新开始。
 
购物中心艺术主题业态发展迅速,艺术主题对购物中心具有商业促进作用。近年 来,多种形式的购物中心艺术主题业态发展迅速,逐渐成为购物中心吸引客流的特色方式。保利商业副总经理方长斌在研讨 会中详细介绍了保利时光里的艺术之路。
在保利商业现有的项目中,位于上海徐汇区的保利时光里项目可谓是 独树一帜。该购物中心定位为艺术主题生活方式中心。在总体业态的布局中,创新业态与艺展空间的总面积超过2500平方 米,还提供了1800平方米的精匠品牌空间和高端设计品牌社交空间,并通过线上、线下店铺的融合落地,让设计品牌集中 呈现、易于分享。
艺术、生活体验类的新业态在上海保利时光里蓬勃发展, 通过这些新型场景空间的打造,上海保利时光里成功创造了聚客、留客的新途径。

在购物中心需求阶段饱和的当下,每一个购物中心的操盘人都在面临着购物中心 剧增的竞争压力,成都九方也不例外。在本次研讨会中,中航九方商业资产管理有限公司副总经理侯敬捷女士分享了"九方 变局记"。
成都九方充分融合成都独有的闲逸氛围,与新华文轩进行深度合作, 将购物中心转变为逸文中心,从追求"客流"转变为追求"客留";同时,还打造了亲子业态以及文创体验中心等。
新业态的尝试,为购物中心挖掘和培养了更多新鲜客群, 带来了新的商机。无论是上海保利时光里艺术型购物中心,还是成都九方文创型购物中心,面对各自的新消费群体,管理者 需要探索适配的运营方案。未来,购物中心的数据采集、信息化解决方案也必然会进一步创新,以助力购物中心实现精细化 管理和个性化服务。
迄今为止,海鼎商业地产用户研讨会已举办了 四期,每一次都本着服务行业、服务客户的目的,专注商业地产信息化发展。希望能够通过自身的努力,为整个行业搭建一 个交流平台,拉近行业间的距离,为行业带去更多有价值的信息和经验。同时,深入了解客户发展需求,加强信息化对行业 发展的推动作用。在未来,相信中国购物中心、商业地产行业的发展一定会越来越好!
 
随着消费的不断升级,儿童游乐体验正成为家庭消费的中心,儿童娱乐在零售业态不断更新成 熟的环境下,也成为了商业业态组合中的重要组成部分。近日,海鼎与万达宝贝王成功牵手,从传统零售领域向新兴领域迈 出了重要一步,这也进一步证实了海鼎所能提供的解决方案在细分行业的适配性和包容性。

风风火火的双十一折射出线上流量的争夺在不断升级,与线上相比,线下实体门店 有着更为丰富的流量待激活。海鼎针对线下门店推出的"随心卡券"小程序,在河北36524便利、鲜丰水果和明康汇等多个客 户成功应用,成为门店引流、营销的利器。
"随心卡券"小程序提供扫码、搜索、公众号菜单 、小程序之间跳转等多种入口,覆盖礼品卡、优惠券、会员和储值四大功能,还能实现好友间互动的社交零售,帮助企业构 建专属的营销活动,打造即用即走的用户体验。

一个设计合理、泊位充足、管理良好的停车场能为购物中心带来更多的客流及商 机。在消费者的眼中,购物中心是否拥有智能、便捷的停车服务也已经成为挑选购物、社交场所的重要参照。
日前,集"商业、旅游、文化" 三大中心功能于一体的全业态城市中心 商业综合体--上海月星环球港推出了新服务:透支积分信用停车+无感免密支付。此次上海月星环球港停车服务的智能化创 新,体现了整个月星集团在智能化、信息化布局中的前行步伐。
 
由中国连锁经营协会(CCFA)主办,以"创新驱动 释放原力 链接未来"为主题的 2017中国全零售大会、第十九届中国零售业博览会(CHINASHOP 2017)于11月2-4日在重庆举办。4000个展位聚集了零 售行业方方面面的解决方案,接踵而至的参会嘉宾让整个山城热闹非凡。
本次海鼎参展的方案包括了零售、物流、商业地 产全解决方案,涵盖人脸识别、数据采集与分析、全渠道、智能物流等,以及服务中小零售的千帆系列产品,希望为实体商 业提供全方位支持。
● 服务创新,数据发力,共建社区商业生态圈
11月4日,2017中国全零售大会进入第三天的平行论坛部 分,新玖商业发展有限公司(重庆7-11)董事总经理董昕宇、海鼎零售事业部副总经理周小丰、新华都战略发展部副总经理 、海物会合伙人王勇以及生鲜传奇总经理沈华烽,围绕"共建社区商业生态圈"的主题,在重庆国际博览中心的会议中心与大 家分享了社区商业转型升级的观点与经验。
海鼎作为零售信息化服务商,关注当 下便利店社区化、数字化的发展,作为本次论坛合作方,海鼎也带去了便利店会员运营上的分享。海鼎零售事业部副总经理 周小丰以《社区商业的智慧化之路》为题,解读门店数字化运营,分享实践案例和数据干货,现场反响强烈。
● 新科技开创新商业|海鼎陈庆洪分享数字化运营经验
科技引领商业模式的变革,由万达网络科技集团承办,以 "新科技开创新商业"为主题的分论坛11月4日上午如期举行。论坛的嘉宾分享环节,万街商业副总经理陶亮、百胜软件副总 裁布连珍和海鼎副总经理陈庆洪,三位精耕于实体商业服务领域的老兵各抒己见,为参会嘉宾带来了前沿的真知灼见。海鼎 陈总以二十余年的经验分享大数据在企业中的运用以及企业如何实现数字化运营。

传统经销商该如何找到未来的出路,是加盟B2B平台谋求发展?是自建供货平台与 电商大佬正面抗衡?还是该直接转行放弃现在这个利润越来越薄市场?海鼎公司副总经理陈庆洪先生,在11月8日召开,由 新经销主办的第三届快消品+互联网大会的论坛上,深度解析了行业的现状,他认为"中国的零售行业,经销商是必然存在的 ,他们还有很大发展空间!"

第二届全球室内位置服务产业峰会以"共享智慧·定位未来"为主题,国内外学术界 顶尖专家学者、知名企业家、创新创业者济济一堂,共同探讨了室内位置服务在人工智能、商业地产、智能安防、数字营销 等行业中的应用价值与发展趋势等话题。
作为商业地产信息化领域的前行者,海鼎应邀参 加峰会,并荣获了"年度优秀室内位置服务行业案例奖"。海鼎商业地产事业部副总经理孙亚先生于峰会产业主题论坛发表了 题为《以室内导航服务为镜,看智慧商业变革》的演讲。

11月23-24日,第十届中国高成长连锁行业峰会暨2017年度中国高成长连锁品牌颁奖典礼在北京召开。来自餐饮、 零售、休闲娱乐、教育培训、生活服务等各连锁行业的优秀企业家、行业观察者、投资人及媒体记者近千人共聚一堂,交流 探讨行业发展趋势。海鼎参加峰会,并获评"2017年度最佳连锁服务商"。