2017年08月31日 历期海鼎简报
 
专题●有效招商管理助力智慧商业
在商业地产快速发展的今天,购物中心如雨后春笋般快速增加,如何在这种大趋势下脱颖而出并形成购物中心独有的特质,已成为商业地产管理者的当务之急。海鼎商业地产事业部立足引领商业地产信息化发展,顺应时势和市场需求,持续投入研发,进一步完善了海鼎商业地产管理软件(HDCRE)的招商管控功能,通过招商管控与流程管控的结合,帮助购物中心管理者实现精细化管理,为购物中心智慧商业的建立奠定了基石。
 
有效招商管理助力智慧商业
Effective Leasing Management for Founding Smart Business
 概览
● 背景
● 关键而必要

价值
● 现状及问题
● 大数据分析完善招商决策

 亮点
● 决策制定与审批
● 移动端助力效率提高
● 招商全程监控
实践
● 上海世茂国际广场
● 海鼎解决方案

 携手共进  Make Progress Together 海鼎之窗  A Window of HEADING
 ● 捷报频传|海鼎与多家客户成功签约
● 海鼎与银联深入合作,持续发力移动支付
● 让数据说话|海鼎与中石化易捷共探数据价值
 ● 海鼎助力打造小而美的社区商业
● 数据说话,让运营更精准
● 绽放青春,因为有你
   
 
精细化管理已经成为当今商业地产经营管理的热门话题。招商管控作为购物中心管理内容的排头兵,在其中担任着重要角色。现阶段,购物中心普遍面临一个现状:招商预算很“丰满”,实际落地很“骨感”。
如何有效解决上述现象所产生的落差,是招商决策者和管理者的突破口。基于这一情况,海鼎商业地产事业部迎难而上,设身处地地站在客户角度,分析招商决策制定与管控的痛点,同时在HDCRE系统研发与业务运用上,根据招商业务管控的内容进行大胆尝试与探索,为更好地服务客户不懈努力、不断提升。

在购物中心整体定位明确的前提下,根据周边市场的综合情况,制定购物中心的招商决策是购物中心筹备期和稳定期战略制定的重要内容。决策者与管理者往往会在该阶段投入大量的人力、物力进行市场调研与策略制定。如何确保招商决策有效地执行与落地?如何监控购物中心整体招商节点与进度?如何实现招商预算与招商实际完成情况的对比分析?想要实现以上几点,有效的信息化系统支撑必不可少。
  
招商决策的制定为购物中心提供了有效的经营保障,依托招商策略白皮书内容而制定的招商决策条款,也为后续招商执行与审批提供了有效的依据。
HDCRE系统的招商决策管理具体分为两个层次,即整体购物中心的宏观招商政策和微观招商政策。
1)宏观招商政策
宏观招商政策,主要是通过对周边市场的调研,确定购物中心最有效的经营模式和定位。宏观招商政策制定过程中的要点:
● 制定购物中心各业态的平均单价
● 制定购物中心业态占比
● 制定宏观的楼层级的平均单价
2)微观招商政策
微观招商政策,规划的内容更为详细。在微观招商政策制定之前,招商决策者需要分析周边市场的相关单价以确定各铺位租金等是否科学合理,需要分析铺位品牌如何有效组合或分布才能达到经营效益的最大化。微观招商政策制定过程中的要点:
● 铺位单价、租期等制定
● 品牌招商规划
● 品牌落位规划

在实际招商过程中,如何确保线下招商信息实现有效实时地统一管理,实现招商资源共享,打破信息孤岛现象。HDCRE系统移动端为该场景的实现提供了有效的解决方案。招商人员通过移动端,可以实时查看与展示整个购物中心的招商资源管理情况,包括铺位资源信息、铺位意向落位品牌、在租期的商户合同信息、整体购物中心品牌分布等。同时,通过移动端与意向商户沟通,及时反馈相关信息,使招商过程的实时管控成为现实。再者,移动端的招商合同流程发起与审批等,更为招商流程管控提供了有力的保障。

如何有效地监控整个购物中心的招商进度与节点,一直是让招商管理者“焦头烂额”的难题。一个购物中心招商决策制定之后,决策内容的有效执行与落地才是决策价值的实际体现。基于上述业务背景,经过多方探讨与业务调研,HDCRE系统的招商管控提供了招商进度监控平台。
招商进度监控平台可以实时展示微观招商决策的各个节点情况,包括意向品牌落位、意向合同签订、正式合同签订等。监控平台信息的综合展示为招商管理者全面地监督整个项目的综合情况提供了数据基础,为后续招商进度管控的方式方法调整与风险管控提供了依据。
 
以往招商决策的制定,大多依靠招商决策者老道的经验,往往会存在一些因地域、人文因素不同而导致的决策失误,造成所制定的招商决策无法顺利执行,甚至可能导致整个购物中心项目招商的失败。
在当今数据分析飞速发展的时代,客观而真实的综合数据则成了招商决策者的信息来源,同时也成了招商管理者们制胜的法宝。

商业地产项目的数据中心建立、完善与分析,是大势所趋、人心所向。客观而全面的数据分析,不仅为购物中心健康运营提供了强大支撑,更为招商管理者制定招商决策提供了有效的实践依据。
因大数据建立的招商模型更具客观性,可以帮助决策者有效避免主观臆断,让招商决策更加科学,让招商管控更加有章可循。
在宏观方面,决策者根据客观的大数据分析,可以摒弃以往的预估决策误差,使得购物中心的市场定位、品牌引进、业态组合更加可行,同时使后续招商管控过程的目标更加明确,过程更加顺畅,预算与实际落地更加贴切;在微观方面,大数据同样对企业租赁决策、定位目标分解以及建立招商管理模型有积极的作用。
 
上海世茂国际广场,位于上海市最繁华、人流量最大的商业街——南京路步行街起点(靠近人民广场)。作为昔日浦西楼宇之冠,上海世茂国际广场将十里南京路的繁华全貌尽收眼底,其鲜明独特的建筑艺术是南京路标志性景观之一。
当前,商业地产“激战”正进入一个新时期:一方面,新开业项目不断入市;另一方面,已开业项目也在不断调整升级。在这一背景下,上海世茂国际广场在今年5月进行闭店调整升级。改造后的上海世茂国际广场不仅外观与内部硬件会有很大提升,其各大品牌店都将配合商场主题进行升级,众多大咖级品牌将其中国甚至亚洲旗舰店落户上海世茂国际广场。有资料显示,相比改造前,上海世茂国际广场的品牌替换率预计将达到90%。
世茂集团一直秉持创新、前瞻的地产开发思维,希望每一个作品都能成为中国走向国际的地标与名片!在商业地产经营逐渐转向精细化和精准服务的发展阶段,世茂集团管理层开始强化集团和各个项目的信息化建设,并与合作多年的海鼎商业地产事业部一起打造上海世茂国际广场的信息化。在招商管控方面,海鼎商业地产事业部已将之前世茂集团沿用的招商管控系统进行了细化升级,在招商规划、执行、调整等各个方面进行精细化管控,实现每个招商环节的有效性和价值性。

上海世茂国际广场借助HDCRE系统的招商管控模块,在招商筹备阶段,制定准确的招商决策内容,实时监控招商进度,为上海世茂国际广场招商的顺利进行提供了强力保障。
上海世茂国际广场系统业务应用点如下:
● 制定宏观和微观的招商决策
● 制定品牌招商计划
● 制定品牌落位规划
● 实时进行招商过程监控
● 招商KPI考核落地
● 招商预算与实际收入对比分析
孙子兵法有云“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”,商场的定位和品牌组合对商业企业而言至关重要,招商管理是这一过程落地的第一步,也是最为关键的一步。在实践中,企业不仅需要借力系统化的招商管理,以实现全景化、精细化把控,更需要借助大数据为企业的招商管理提供决策支持。
在基于业务管控背景下设计的海鼎招商管理系统,能够有效助力招商决策者与管理者实现招商决策的科学制定和过程实时监控,同时助力购物中心打造核心竞争力。
时代在发展,社会在变革,海鼎商业地产事业部也在逐步进行转型,将不局限于原有的方案和服务,会更多地在移动应用、会员服务、数据应用领域,帮助客户进行企业数字化、精细化、智能化的发展,最终实现智慧商业的美好蓝图。
 
近期,海鼎与湖南佳惠、沈阳万德福、湖南家边购等企业签约合作。
佳惠与海鼎达成合作,通过海鼎的咨询规划,重新梳理越库作业流程,实现越库的快速流转,提升库容,应用海鼎HDWMS系统降低物流中心的差错率,提高效率。
中一集团旗下的万德福,计划发力便利店市场,将应用海鼎针对连锁便利店行业的全套解决方案。
家边购开始重新整合资源,应用海鼎系统提升信息化水平,同时构建综合化的会员营销管理体系,稳步推进"从湖南出发辐射全国"的战略。

8月16日,海鼎与银联再度携手深化合作,充分整合双方的网络资源、客户资源及业务资源,继续深耕扫码支付领域。海鼎帮助商户将现有支付平台与银联对接,增加了"银联二维码"的支付方式,为商户拓宽支付渠道,同时依托银联平台加载营销增值服务,优化支付体验。
互联网时代的消费场景,移动支付已渐渐成为主流的支付方式,围绕超市、便利店、餐饮、娱乐等日常高频消费场景,也成了兵家必争之地。银联加入移动支付战场,更加速了国内移动支付市场格局的变化。

8月21日,海鼎销售总监兼运营中心副总经理张家波,受邀在中石化易捷举办的"浙江省非油品经理培训班"上分享了海鼎在数据运营方面的经验和建议,与伙伴们探讨了易捷该如何分析客户、了解客户,从而实现流量增值和变现。
中石化易捷每年都以数万家的门店规模和数百亿销售额位居零售百强名单前列,是中国最大的便利店运营商,有着成熟的线下管理经验。海鼎与中石化易捷合作已久,浙江中石化和中石化BP皆借助海鼎信息化系统进行管理。此次分享也是针对当前的零售趋势,双方在数据和流量运作方面的思想碰撞。
 
消费不断升级,零售业态格局也在持续变迁,依托社区发展的中小业态逐步显露强劲,以便利店、社区超市等为代表的小业态广受各方关注。
8月4日,2017中国社区商业论坛在贵阳召开,零售业界齐聚一堂,围绕社区商业发展的现状与趋势,热议社区生鲜、经营模式、线上线下互动、资本的新机遇等等,大会还同期发布了区域零售榜单。
海鼎受邀参展,与业界伙伴分享了海鼎零售信息化解决方案。 零售业态的发展与消费者的生活品质息息相关。海鼎持续提供零售信息化服务已达20余年,助力零售企业打造小而美的社区商业。

8月25日,以"插上数据的翅膀,重塑价值链"为主题的第三届中国商业O2O信息与数据高峰论坛在北京举办,海鼎运营中心副总经理兼销售总监张家波参会并分享了海鼎在数据运营方面的经验和建议,与大家探讨如何通过数据支持下的营销活动实现流量的增值和变现,让运营更精准,为管理赋能。
从国家统计局公布的数据来看,线上消费占比是10%左右,虽然大量线下数据难以统计,但预估线下流量在数量上可达线上的10倍。针对当前的零售趋势,张家波谈到,线下企业通过技术性手段可获取的数据前所未有的充沛。

从7月开始,篮球赛、海鼎好声音陆续开展,为海鼎22周年庆持续预热,夏日傍晚的863软件园,多了海鼎人的喝彩声。7月中旬开始的篮球争霸赛,在8月15日完美收官,商业地产事业部的伙伴赢得了本届篮球赛冠军。第三届海鼎好声音也拉开了帷幕,首场海选赛在8月23日举行,有6位伙伴直接晋级决赛。
九月,还会有海鼎传统的乒乓球赛、定向运动赛、海鼎好声音踢馆赛、决赛等多样的活动。挥洒赛场,绽放自我,用青春回敬,用欢笑祝福,期待海鼎22周年庆那天,与海鼎人齐聚,与你一同"绽放青春"。