2017年04月28日 历期海鼎简报
 
专题●炼数成金,让数据成为生产力
在新时代商业发展趋势下,购物中心等商业地产体量大规模增加,商业地产发展从规模扩张转为存量经营,从粗放转为精细化管理,重新审视商业管理本质和顾客需求。与此同时,商业地产之间的竞争加剧,新一代消费者更为"挑剔",如何更好地吸引消费者、提高管理效率,是目前商业地产行业面临的一个难题。在此背景下,海鼎商业地产智能应用分析系统(HDBI)应运而生,它以数据为切入点,给企业智慧化管理提供多维度的支持。
 
炼数成金,让数据成为生产力
HDBI Emancipates the Productivity of Data
 诞生背景
● 商业地产竞争的升级
● 数据洞察力

展望
● 移动端数据呈现及分析
● 会说话的数据--数据的深入挖掘

 亮点
● 细化场景分析
● 多平台数据整合
● 可视化数据分析
实践
● 成都远洋太古里
●上海世茂股份

 携手共进  Make Progress Together 海鼎之窗  A Window of HEADING
 ● 海鼎明道沙龙华南区--广州站
● 海鼎千帆服务商招募|长沙站

 ● 海鼎与业界伙伴共探地产变革之道
● 海鼎在实体商业升级中的探索
● 成都商业零售业论坛|海鼎解读数据驱动力
   
 
近年来,全国购物中心每年新增数量持续加大,预计在2017年将新增800多家购物中心,且整体分布区域以整体发展相对成熟区域为主。每单位面积的购物中心数量增加,也导致购物中心之间竞争逐步加剧。同时,商业项目间所存在的同质化现象,使商业项目运营能力受到巨大的考验,创新能力受到空前挑战。
(根据联商网和搜铺网数据整理所得)
2013-2016年,从一定量的购物中心运行数据来看,较大比例的购物中心逐渐出现了经营情况下降的趋势。相比之前购物中心体量的高速发展期,这在一定程度上也反映了经济的发展趋势及行业竞争的压力。同时,对项目运营带来了更大挑战,需要寻求新思路,挖掘新需求。

企业在发展过程中,伴随着自身信息化程度的不断提高,从ERP、CRM、OA甚至专业的财务软件等中积累了大量的原始数据,但这些数据并未被有效利用,相反成了很多企业的一种"负担"。
以何种方式开展营销活动,才能最大化地促进客流和会员数的增长?增加的客流又是否能有效地转化为实际消费?面对大量的数据,企业无法从繁杂的数据中理清数据之间的关系,无法通过数据看到数据背后的逻辑关系,就无法做出优化决策。
数据规模仍然很重要,但如何利用数据,将数据转化为价值,已成为许多企业竞争力的来源。企业管理者需要系统提供清晰的主线,以洞察数据内在的联系,真正借助数据的价值优化自身的生产和服务。
  
新时代下,多种信息化技术的支持让商业地产可以获得更多样化的数据,但数据本身如果脱离了业务,数据会变得毫无意义,数据的价值体现在与业务的结合,给经营管理提供依据。管理精细化,消费者定位精准化,无一不需要数据的支持。通过对数据的分析,反映经营的现状的同时,为精准化营销提供数据支撑。
商业项目各级业务人员对信息的需求是不同的,通过针对性的分析,划分为战略层面、经营层面、作业层面三级数据内容。
1)战略层面
战略层面主要描述整体定位,展示商业价值、核心工作目标,以项目整体经营情况指导管理决策。
应用特点:
●需要企业管理驾驶舱
●关注总体经营状况(执行与目标)
●要求指标展现更加直观
●得到决策支持
针对应用特点,常以如下维度进行内容展示:
①历史数据分析--项目经营情况
②未来趋势分析--企业利润收益
③实时运营监控--各项指标完成
2)经营层面
经营层面体现业务经营管理效果,与关键绩效指标进行关联分析;当发现指标出现偏差时,可根据指标值分析问题所在。
应用特点:
●关注相关领域的指标和状况
●希望能够进行某一领域的综合指标分析
●要求具有强大的数据分析功能
●需要报表、预警、查询、分析
针对应用特点,常以各业务主题进行内容展示:
①招商主题
②营运主题
③会员主题
④财务主题
⑤其他主题
3)作业层面
作业层面主要针对业务使用人员,能够让业务人员简单快速获取数据,反映其业务执行结果,为日常业务提供支持。
应用特点:
简单操作
快速获取基础明细数据,直接为业务提供数据支持
同时,针对商业分析指标,结合各项目的诉求,整理生成一套自有的分析指标体系。

商业地产智能应用分析系统,针对商业项目关注的指标及业务,重新定义框架结构,以最合适的方式来记录对应基础数据。
数据来源广泛,商业地产智能应用分析系统支持多种海鼎/外部业务系统数据源,包括前台销售系统、后台业务系统、会员平台、客流、车流和wifi系统等平台,将数据进行统一整合,形成数据中心,最终输出综合数据的汇总和深入的数据挖掘。
相对于单一数据源,通过数据平台整合之后,可对数据进行综合分析,例如:将销售、客流、车流进行组合,再结合天气情况、营销活动、会员信息,进行综合性数据分析,以整体反映运营效果。

数据可视化是通过合适的图形化来实现数据的展示,比如通过柱形图、折线图、雷达图等图形化的形式,直观地展现相关指标,体现数据的趋势等。商业地产智能应用分析系统支持15种图表类型和52种图表样式,针对不同的指标,进行不同的图表展示,以做到最恰当的数据信息反馈。
借助数据中心,对消费者行为进行分析,帮助商业地产管理者解读消费者,从而针对性地优化消费者服务,提升顾客满意度。
 
以智能手机、PAD为代表的移动端已成为我们工作生活的必需品,新兴的智能移动终端设备也赢得越来越多商务人士的青睐,这促使商业项目管理人员及决策者对数据的及时性和便利性需求更加急迫,对移动端的数据呈现,将是下一阶段的发展重点!
海鼎商业智能分析系统的移动端主要以图为主进行数据展示,将重要的数据以简洁方式呈现出来,方便管理者实时获取数据。
与PC端不同,移动端具有自己的数据呈现特点:
1)页面承载量不同
PC端屏幕大,内容多,而移动端屏幕相对较小,承载的内容也会因此有很大差异。
2)交互方式不同
PC端采用鼠标点击+键盘输入的方式,而移动端主要采用手指触碰的方式。
3)使用场景不同
PC端使用场景一般比较固定,而移动端则能满足吃饭、上下班途中等碎片化的使用场景,方便实时获取数据。

数据的深入分析之旅,永无止境。精细化运营是商业地产项目管理的关键。多维度挖掘客群与业态特征,为精准营销提供了可靠的依据。如何利用数据挖掘技术发现潜在商业价值,变数据为生产力,洞察行业先机,将是我们不断探索的目标。
 
成都远洋太古里坐落成都中心地带,是太古地产和远洋地产携手发展的开放式、低密度的街区形态购物中心。成都远洋太古里借助完善的会员管理,打造智慧型购物中心,接入wifi、停车等各系统,为项目的整体智能分析提供了坚实的数据基础。
在成都远洋太古里项目上,海鼎对商业地产数据应用进行了诸多探索与尝试,多维度给予成都远洋太古里智慧化管理的支持,从会员入手,深入相关实践。
1)会员基础画像
以居住区域、性别、年龄、注册方式、星座等各种基础会员信息,对各等级会员进行画像描述,定义相关会员特性,为会员引入及营销提供思路。
2)会员行为分析
通过对会员消费情况、消费能力、消费偏好以及关联消费情况,助力精准营销,同时为铺位的结构优化等提供决策依据;
通过会员的消费行为,按照会员的消费能力等对会员进行不同维度的定义,为各类会员的精准营销提供参考。
3)会员营销建议
根据会员信息的深入分析,为各种营销活动提供参考依据。

世茂集团,是海鼎商业地产智能应用分析系统探索发展的另一集团化项目,通过对多类内容的数据凝练,展示项目的综合分析数据,从而引导各项目的精细化经营。
1)从战略与规划的视角出发
以驾驶舱的形式体现各项目经营情况,核心KPI情况展示,同时穿透提供预警分析。
2)以多样化智能图表形象展现商业运营关键指标
3)监测商业运营情况,对关键指标异常预警分析
4)对关键数据任意进行钻取挖掘、深化分析
针对销售、客流等关键指标数据,从集团、项目、楼层、业态、铺位、时间、趋势等各种维度指标,进行深度钻取,深化分析。
5)支持移动化智能设备
将关键数据简洁便利地在手机端进行展现,方便随时进行项目运营情况查看。
 
引领行业信息化发展,智启商业经营之道。4月15日,海鼎明道沙龙广州站,盛邀十余位广东省商业地产界精英,聚焦商业地产发展态势,共探商业地产信息化解决方案。
各路嘉宾相聚一堂,纷纷就自身项目的探索与实践进行了经验分享。当下,商业地产的线上线下融合探索逐渐深入,如何利用信息化技术实现客流的引入和运营,如何更好地实现会员管理以及借助大数据提升场景体验等成为本期海鼎明道沙龙交流的热点。

2017年,在零售发展新的背景下,海鼎推出了千帆平台,开放、共享,不断聚集更多社会资源,全面助力实体零售产业链优化升级。
4月26日,海鼎千帆服务商交流会在长沙举行。交流会上,海鼎现场详细介绍了千帆平台的多项产品,为服务商解读了合作政策。
海鼎千帆平台是海鼎在零售信息化服务过程中,帮助实体商业赋能升级的新举措。为更广泛地触达社会零售末端,海鼎千帆开启了服务商这一合作模式,借助广布的在全国各区域、各城市服务商的网络,让更多社会零售小店接触海鼎千帆平台,认识海鼎千帆的产品。
 
我国商业地产的发展进入存量改造阶段,模式开始讲究创新颠覆,运营更注重精细化,业态组合更关注商圈生态效应。我国商业地产正在摸索变革,在追求质量,在探寻内与外的良性循环。
那么,变革之道有哪些呢?4月14日,在广州举办的第十二届中国商业地产节以"变革有道:场景、内容、跨界"为主题,汇集了逾千名业界精英学者与企业,交流经验,共探商业地产发展密码。海鼎作为商业信息化服务领先者,携带商业地产全解决方案参会,与业界分享海鼎之道。

技术推动零售升级,线上线下正融合发展,借助技术优化体验,零售正回归零售的本质。
2017广东连锁业大会是广东连锁业的年度盛会,大会以"共享:创造实体商业价值"为主题,汇聚协会会员以及零售企业,共同分享新形势下的创新实践,展望零售业未来发展。
海鼎作为零售信息化专家参加大会,与业界伙伴交流分享海鼎信息化解决方案的探索成果。海鼎销售总监张家波参加大会,并以《线下流量变现新时代》为题做主题演讲,解读门店流量运营的密码。
实体商业正全面进入流量运营时代,智能、精准的运营线下流量已成为新零售竞争之必需。从2014年起,海鼎即与业界伙伴展开合作探索,通过数字化、系统化服务,探索出了海鼎鼎力云解决方案,一站式对接多种平台,为门店赋能,助力门店升级,帮助客户实现了与消费者全场景的互动。

4月18日,2017成都商业零售业发展论坛汇集业界伙伴,共同聚焦新消费,论道新商业,畅谈新趋势。
海鼎商业地产事业部副总经理孙亚参加会议,并以《数据在商业变革中的价值》为题进行了主题演讲,向与会者解读了数据之于商业地产的价值,以及海鼎对于数据驱动力的挖掘。
海鼎在商业地产数据应用上做了诸多探索与尝试,多维度给予商业地产企业智慧化管理的支持,通过数据整合与深度挖掘,扩大了数据的场景化应用,帮助客户有效运用数据价值,创新优化商业地产的服务,深入打造新的竞争优势。