2017年02月28日   历期海鼎简报
 
专题●构建社会零售产业链综合服务平台,探路新零售
2016年,被业内认为是新零售元年,电商发展的瓶颈逐渐显现,线上巨头纷纷加入线下流量的争夺战,实体行业备受关注。与此同时,供给侧改革不断深入,经济社会的变革从消费环节延伸到整个供应链,如何实现产业链的优化升级成了一大课题。正是基于这样的背景,海鼎构建了一个社会零售产业链综合服务平台,深挖产业链上各个节点的价值,用增值的产品和服务来拓宽各方收益来源,为消费者提供更好的服务、体验,探路新零售,赋能实体商业。
 
海鼎构建社会零售产业链综合服务平台,探路零售转型
HEADING Constructs Social Retail Chain Integrated Services Platform to Explore the Path of        Retail Transformation
  实体零售发展求变
● 中国实体商业“激荡三十年”
● 实体商业探路转型
海鼎社会零售产业链综合服务平台的预设路径
● 基础赋能:提供信息化服务
● 强化赋能:加载丰富增值内容
● 借助社会力量共建平台生态圈

 海鼎千帆:社会零售产业链综合服务平台
● 海鼎千帆的诞生
● 海鼎千帆的使命
典型案例:厦门见福多方合作项目
● 海鼎见福合作背景
● 试水移动支付
● 增值服务试点:保理业务

 携手共进  Make Progress Together 海鼎之窗  A Window of HEADING
 ● 保理业务助力零售企业春节备货无忧
● 全时便利店2017新看点
● 易捷便利店的探索之路
 ● 海鼎收银预打包重构收银场景
● 海鼎明道沙龙新年展望新商业
   
 
中国零售用二三十年的时间经历了西方零售上百年的发展历程,拔节生长。然而,随着经营成本不断上涨、消费需求结构调整、电子商务异军突起,实体零售面临的挑战不断升级。无数企业在这个过程中尝试O2O,探索线上线下全渠道发展之路,同时线上企业也纷纷布局线下,跨界融合和模式创新层出不穷。
虽然商业模式还在不断探索中,但是不难看出,实体商业在服务和体验上有着线上无可比拟的优势,电商的疯狂增长同时带来的是假货横行、售后难等问题,这些都昭示着线上线下各自为政将成为历史。如何真正实现深度融合成为零售行业不得不共同探讨的话题。
2016年10月,马云抛出线上线下物流深度融合的“新零售”概念,迅速成为2016零售业年度热词,掀起零售转型的大潮。对于实体零售而言,转型是大势所趋,此次全行业的新零售探路,既是机遇,也是挑战。

网络交易的快速发展对实体商业的发展构成了巨大的挑战,越来越多的传统连锁零售业、实体卖场开始加速转型。近年来,“双11”已不再是电商的独角戏,越来越多的线下实体商户开始积极迎战,参与其中,而2016年的“双11”最具代表性。
2016年11月11日23点59分,阿里巴巴宣布平台成交额达1207亿元,创造了八届“双11”的历史新高。但与此同时,阿里巴巴平台交易额规模连年增速放缓的趋势并未有所改变,相较2015年,仅增长了32.3%。毋庸置疑,线上交易已经开始显现其流量天花板。
2009-2016年阿里巴巴平台交易规模增速放缓
反观线下零售战绩,超七成零售商销售总额增幅超过50%。据2016年“双11”国内主要实体零售企业销售业绩统计显示,万达百货、五星电器、新世界百货、王府井整体销售翻一番。其中,新世界百货42家门店“双11”期间销售同比增长167%,客流同比增长138%,属11家企业中增幅最大。
也是2016年“双11”这一微妙时刻,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》力挺实体零售,对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率作出了全面部署。
顶层设计为线上线下融合清障,这一利好政策在肯定实体零售重要性的同时,也给“寒冬”中的实体零售倾注了一股暖流。线上消费往往依托于线下的体验,线下实体店经营对商品品牌的建立至关重要。加之,实体零售转型探路者众,实体零售或将重新崛起。
无独有偶,海鼎从诞生之初就致力于引领行业发展。新零售时代,海鼎更是于多年前就率先对零售业的发展进行探索,凭借其二十多年的行业经验和行业洞见,海鼎的探索已取得阶段性的成果,逐步彰显其生命力。
  
实体零售哀鸿遍野,如此商业形势,始终致力于以信息化引领流通进步的海鼎自不会独善其身。
1992年海鼎公司成立。此后一直扎根零售与流通行业,潜心耕耘,以深厚的专业积累、良好的服务口碑,成为业内一流的信息化服务商。
2008年,成立中科院虚拟商务研究室,预言线上线下结合的商业模式创新,着手撰写《大规模虚实连锁——渠道创新》。
2012年,《大规模虚实连锁——渠道创新》一书正式出版。书中以大量笔墨介绍了“大规模协同销售模式”,让不同的企业各展所长、各尽所能,并寄语希望开创一个开放、对等、分享、大规模协同的零售新时代。海鼎打造社会协同平台的思想正式面世。
海鼎的创始人丁玉章教授在书中指出,“它不是一个单一的零售性企业,而是一个社会资源的组织和整合者,协同平台的建立者和规则的制定者。在一个大的协同平台上,各个参与者各尽其责,分享其利,在新商务模式的规则驱动下协同工作,达到个性化服务,满足消费者个性化需求。”
2016年,海鼎将多年沉淀的理念和思想化为实践,创造性地提出构建社会零售产业链综合服务平台,并以“海鼎千帆”命名,赋能商业。
海鼎千帆,即社会零售产业链综合服务平台,是由上海海鼎信息工程股份有限公司倾力打造,以赋能零售为愿景,帮助实体商户打通信息流、商流、物流和资金流,致力于构建一个社会资源交互共享的商业生态平台。

海鼎起航之初,就选定了一条不凡之路,提出“以信息化引领流通进步”。一路走来,海鼎陪伴无数零售客户从无名走向辉煌,也在今天深切地体会到零售转型的紧迫与必要。
“以信息化引领流通进步”这一信念指引海鼎走到今天,凭借对行业的专注和匠人精神,海鼎成为业内一流的信息化服务商。而今,实体零售遭遇寒冬,海鼎明确提出“让商业回归服务”的时代使命,并一马当先构建社会零售产业链综合服务平台。
本着“让商业回归服务”的使命,海鼎所打造的社会零售产业链综合服务平台期望实现以下三大价值。
1.赋能实体商业:平台提供一系列软硬件产品,为客户精准匹配增值内容和服务,并搭载强劲金融内核,帮助实体商业重释价值。
2.平台开放共赢:业务及平台全开放,精选海量优质资源和产品,共享未来商业格局。
3.重塑商业生态:长效协同互惠机制,平台各个参与方共同分润,合力共筑平台生态。
 
海鼎社会零售产业链综合服务平台集成社会各方力量,进行资源协同,力争实现多方位、多角度地赋能商业。凭借在零售信息化领域积淀多年的经验,在平台缔造之初,海鼎便推出了一系列软件产品,以统揽全局的一站式软件服务满足企业对信息系统的基本需求,具体类别如下。
1.店铺管理类
从海鼎二十年零售行业信息系统经验中,提炼业务模型精华,去繁存简,倾力打造,推出适合单店、小型连锁店的店铺管理软件,为店铺提供进销存管理、商品管理、会员营销管理、大数据分析等功能。
2.聚合支付类
帮助企业无障碍接入互联网金融世界,解决互联网收款难题,对接市面上主流的第三方移动支付方式。海鼎聚合支付方案,简单易行,操作方便,轻松接入市面上主流的第三方移动支付方式,全面解决所有对接难题。
3.仓储物流类
致力于满足中小型连锁零售企业及物流企业的系统需求。将海鼎10余年仓储物流管理经验轻量化,将作业模式普适化,并通过云技术实现快速部署,大大降低部署难度和成本,帮助企业理顺物流作业,提高整体供应链效率与产能。
4.供应链管理类
从提升社会整体供应链效率的角度切入,整合社会供应链各级环节的资源,在一套系统平台上,揉合了品牌商、分销商、小商户,打通各个环节壁垒,满足品牌商、分销商、小商户的系统诉求,例如,通过云端集成系统,提供基本加特色的分销业务管理方案,并辅以强大的数据统计分析,全面解决分销商和中小型商户的系统需求。
5.数据采集类
针对购物中心和大卖场的数据采集需求,海鼎以数据为核心形成了一套完整的解决方案,实现对数据采集、数据分析、营销互动和运营管理的多管齐下,借力信息技术和数据支持,重新定义人货场关系。
海鼎千帆平台所有软件系统均搭载强劲金融内核,精准匹配平台优质资源,海鼎期望能以平台协同的方式,帮助企业实现开源节流、降本增效。

为了更好地引入社会资源,海鼎成立专门的商务合作团队。在为企业提供基本的信息服务之外,以平台丰富的资源为其赋能,提升其综合实力。
目前,平台引入的增值服务包括:
1.聚合支付
网罗市面上支付宝、微信、QQ钱包等主流第三方移动支付方式,安全便捷之余,让利给客户,并以支付为入口,打通营销和运营。
2.保理业务
海鼎在充分洞察连锁企业供应链条的资金需求后,将保理业务引入平台,以强劲的金融内核,为企业经营发展提供金融支持。
3.保险业务
平台引入出行险、开店险、门店财产险等多种险种,既是门店增收创益的利器,也为门店经营和财产安全提供了保障。
4.小贷业务
平台引入小额贷款业务,通过专业的评估与服务,实现快速放款,支持客户快捷用款,方便还款,不断发挥网络贷款的优势,降低客户融资成本。
5.销售引流业务
在门店投放销售引流物料,充分利用门店空间的天然优势,为合作的线上商户引流,并按照实际引流情况获得平台返佣。
此外,平台还提供广告、门店扫码打印等多项增值内容,致力于为构建资源协同的商业生态圈添汤加料。
海鼎平台包罗万象,非常期望能引入丰富多样、不同类型的合作资源。目前海鼎千帆平台正广泛寻求商务合作方。

海鼎千帆平台致力于构建一个开源开放,互惠共赢的价值生态圈,各参与方共享其利。在平台构建的过程中,海鼎的理念与模式得到越来越多人的认同。
截至2016年底,已有十余家企业与海鼎达成代理合作协议,海鼎也连续举办了三期服务商培训,以专业的培训指导和强大的服务支持,让服务商轻松代理海鼎千帆产品。海鼎千帆平台也因此开始在各地开花结果,帮助实体商户提升竞争力。
海鼎为服务商提供专业的培训、全程技术指导、大客户谈判支持、媒体平台宣传等多项服务,更能共享平台收益,参与分润。
海鼎期望能够联合社会各界力量,共同探索商业未来,合力缔造海鼎千帆平台。目前,海鼎正面向社会广泛招募服务商,相关政策可联系海鼎获悉。
 
厦门见福,福建省连锁便利店行业的龙头企业,现有800多家门店,遍布福建省市各个角落。2013年8月,海鼎和见福正式达成合作。彼时,见福门店近200家,一次性上线海鼎多类便利店方案和产品。
而今,见福门店已逾800家,建成2万多平方的见福物流园,成为福建省内最大的连锁便利企业。海鼎与其一路携手同行,紧密关注见福的成长和发展,不断进行创新型增值业务引入和对接,与见福共同进行试用推广。2016年,海鼎与见福达成战略试点合作项目,进行移动支付、金融产品推广等多个方面试点,创造了多个“海鼎第一”。

飞凡通是万达集团面向用户推出的一款集支付、储值、理财、保险、贷款及征信等多种服务于一体的产品。2016年8月18日,在微信支付、支付宝支付、翼支付等其他支付方的强大竞争压力下,依然在见福便利店上线飞凡通支付。见福成为飞凡通落地便利店业态的第一个客户,也是海鼎首家接入飞凡通的客户,同时也成为了海鼎打造社会零售产业链综合服务平台第一个商务合作项目。
通过整个团队的努力,项目上线以来已不定期推出多种营销活动的推广(博饼活动、万达广场城市联动、“双11”等),并逐渐积累佳绩。
2016年12月8日,见福十周年庆活动当天,飞凡通交易笔数突破2万笔,首次超越微信、支付宝。双十二活动高峰时更是达到3万多笔交易/天的记录,创移动支付领域新高。

海鼎千帆平台为海鼎客户引入了多样的社会资源,提供增值服务,金融服务是其中之一。
在充分洞察连锁企业供应链条的资金需求之后,海鼎为核心企业见福引入了保理业务。在团队的多番推动和努力下, 2016年12月29日,万达保理向见福的供应商(厦门某食品公司)实现了第一笔融资款的发放。此次供应商在春节前得到融资款,不仅解决了供应商的资金周转难题,助力春节备货,而且也为见福和供应商之间的合作增砖加瓦,一定程度上增加了见福的竞争优势。不久,保理业务在海鼎另一客户西安每一天上线,多个项目也就该业务展开了尝试。
转型路漫漫,实体零售必须先自强才能强零售,才能强商业,否则再怎么线上线下融合,也不过是线上零售借助线下消费的沃土,继续大军压境而已。海鼎期望,能以社会零售产业链综合服务平台,为实体商户赋能,强其筋骨,共同探路未来商业生态。
 
海鼎增值业务部携手万达保理,在系统无缝对接的基础上,于2017年1月23日向西安每一天的供应商成功发放融资款项。这是继向见福的供应商成功放款之后,海鼎和万达保理又一次为零售客户的供应商提供融资服务,帮助供应商解决资金周转难题,助力零售企业春节备货。
西安每一天借助海鼎引进万达保理,为其供应商提供便利快捷、利率优惠的融资渠道,是西安每一天善待供应商,善待合作伙伴的举措。此次,西安每一天共帮助两家供应商实现融资,整个申请流程操作简单,融资款项快速到账。
海鼎商务合作部携万达保理,为便利店的上游供应商提供操作便捷、利率优惠的融资方案。此次推出的万达微小保产品,供应商可以在线上直接申请,通过海鼎和万达保理已经搭建的系统实现线上授信、审批、放款等流程,并且无需抵押。

在中国城市的便利店繁荣版图上,北京算得上后起之秀。而在北京的便利店大混战中,全时同样如此。这家诞生于2010年的中资便利店品牌,如今在北京已经拥有300多家门店。新的一年,全时便利店又有新的发展策略,小到产品,大到系统、加盟模式、全渠道等多个方面,这些将是全时便利店的新看点,也是其发展的新活力。
"北京会是一场攻坚战。" 北京全时叁陆伍连锁便利店有限公司副总裁杨波说。除了北京,全时在第二个进入的城市成都也一年之内开出了40多家店。2017年,全时有哪些看点呢?
看点一:更好吃的饭菜,从签约战略合作工厂开始
看点二:调整加盟模式,但加盟依然是终极目标
看点三:推出自有品牌,小商品也要抢占认知
看点四:升级门店管理系统,小时工也能订货
看点五:自建物流、电商与offline to online的全渠道布局

作为中石化非油品业务的主要载体,易捷便利店一直身藏加油站内而让人忽视了它是拥有2.5万家门店的国内最大的连锁企业之一。易捷便利店在新的需求上不断扩张店面规模,不断进步与探索,以期打造更高质和更高效的便利店服务。
零售是一个辛苦的行业,中石油中石化在油品经营无忧的情况下,对非油品的倾向性并不明显,但是近年来国际油价出现波动,非油品业务也被提到了战略高度,今年或考虑将其零售子公司上市。
未来,易捷将打造集加油、购物、餐饮、汽服等服务为一体的多功能终端销售网络,届时,2.5万个便利店将成为2.5万个终端流量入口。
 
亚马逊在西雅图推出新型实体零售商店“Amazon Go”,探索零售的新式快捷服务。这种新型零售商店与传统商店相比,无须排队结账,消费者完全自主。
浙江联华在销售高峰期的时候,会出现收银人员可能不够的情况,导致收银不及时引发销售损失。海鼎不断创新技术与解决方案,以更好地服务零售客户。针对大卖场排队结账这一难题,海鼎提出“收银预打包”的概念。
收银预打包是提前把商品和数量扫入,记录在一个条码上,打成一个包。在收银机上,把这个条码和这个包中所有的商品导入,以替代实际收银一个个商品去扫的漫长过程,极大地提高收银速度,提高销售数量。海鼎收银预打包技术帮助零售客户重构收银场景,轻松消费者购物生活。

海鼎明道沙龙是海鼎一个新的聚焦点和沟通平台,海鼎明道沙龙帮助海鼎实现信息聚集与沟通的同时,也在帮助业界共同探讨适应经济发展新常态下的商业创新与突破。2016年,已陆续在成都、深圳、上海举办。
2017年1月14日,岁末年初,海鼎明道新年沙龙如约而至,在上海徐家汇商圈的一家餐厅,汇聚十位海鼎商业地产的客户,以“新商业,新展望”为主题,共同探讨了新商业下的新机遇与新思路。
席间,客户们各自分享了在商业地产信息化管理实践中的诸多尝试、经验、方法和体悟,宏观纵览行业的竞争形式,中观聚焦企业信息化管理,并围绕时下热点商业地产大数据、会员管理等进行了深入的讨论。
热闹,热烈,热心的分享,海鼎从中感受到了商业地产之于信息化、数字化、智慧化的需求。
去年商业地产行业发展迅速,开业数量和商业体量都在增长,竞争更加白热化。如今,很多企业开始专注精细化营销、创新业态规划及软硬件的升级等,商业地产迎来更多创新机遇,充满希望和挑战。海鼎商业地产事业部赶在岁末年初举行这一场沙龙,承前启后,在增加与客户的互动沟通和了解客户的需求的同时,也希望建立商业地产行业的交流平台,把握行业发展趋势,共同为企业发展寻求创新思路,也为以后更好地合作打下坚实的基础。