2016年06月30日 历期海鼎简报
 
专题●海鼎会员营销创新思路及方案
微信会员让更多线下与线上用户享受移动互联网的便捷,获得生活实惠和特权,同时帮助商家与企业建立泛用户体系,搭建富媒体的互联网信息通道,打造微信会员卡生态平台。微信会员营销成为了时下主流的线上线下O2O会员营销模式之一。在此背景下,海鼎制定出了微信会员的营销方案,助力商家更快速便捷的全渠道吸收会员,通过发券解决商家向消费者直接传递促销信息的瓶颈。
 
海鼎会员营销创新思路及方案
HEADING's Innovative Ideas And Solutions About Members Marketing
  海鼎微信会员营销
● 整体思路
● 营销方案
● 方案亮点
全面营销送券
● 定向发券
● 交易发券

  全渠道会员招募
● 支付即会员
● 关注即会员
● 小票打印领卡二维码
海鼎微信会员营销优势
● 企业价值
● 顾客体验

  携手共进  Make Progress Together   海鼎之窗  A Window of HEADING
  ● 华冠致力于打造本地化便利店
● 麦德龙在沪开办餐饮学院
● 最暖心便利店 邻家异军突起
  ● 海鼎将更广泛地为三四线城市提供服务
● 新员工导师边干边学
● 海鼎党支部发起第八轮爱心捐赠活动
     
 
在会员问题上,商户往往觉得只有在我们这里注册的会员才是我们的会员。在大数据时代,随着数据采集和智能硬件技术的发展,我们现在已可以探知到商场逛的每个消费者,还有潜在的有可能到场的消费者。所以我们对会员的认知应该提升到全局顾客的层次上来。
将电子会员卡呈现在微信中,通过扫描二维码方式,成为商家的会员,享受会员待遇。据此,商家可以将营销效果量化,可以根据会员上次消费时间、消费金额、消费频率等,来进行会员分类,开展针对性的营销,提升回头率。基于微信平台的海鼎会员营销创新思路,通过贴心的体验+多平台的触达窗口,实现全渠道会员招募。通过券为主要营销工具的场景化营销方案,真正触达并服务会员,帮助企业与会员建立好关系、好体验。

● 全渠道招募会员
微信海鼎营销方案,通过贴心的体验背书和多平台的触达窗口,实现全渠道会员招募。
用户只需用手机扫码,关注商家公众号,商家推送领卡信息,用户就能领取会员卡,激活后成为会员,就能享受商家提供的会员折扣和服务。
● 营销送券
通过券为主要营销工具的场景化营销方案,真正触达并服务会员,帮助企业与会员建立好关系、好体验。
商家可以自定义在发券平台进行发券;也可以根据会员消费数据、分析会员消费习惯,制定发券规则,定向向会员发券。

● 招募会员便捷,面面俱到
通过各种触点捕获顾客信息,把住流量入口。支付即会员,关注即会员……真正让大会员提高到一个新的层面上,招募更多的会员。
● 查询、积分、消费,一卡俱全
此种管理模式代替了传统的消费和身份识别管理模式,为管理带来了高效、方便和安全,保障整个系统数据的完整性、统一性。
● 会员管理、数据分析、精准营销,一站到底
借助各种技术手段,跟会员之间进行互动,促进会员与会员之间的社交,增加商场跟顾客之间的黏性,对沉淀的数据进行过滤、清洗,提供数据分析,用数据说话,指导经营。
   
● 支付即关注-消息-领卡-开卡-展示
微信支付,触发关注+领卡;若卡包无卡,推送"领取会员卡"模版消息;用户在此模板信息上可进行领卡,然后到微信卡包激活会员卡即可;会员卡激活过程中,微信会自动补全用户之前填写过会员信息,帮助商户收集会员信息的同时降低了顾客的操作成本,可以有效提升会员转化率并实现有效的信息收集。

● 扫码-展示或领卡
首次扫码(卡包无卡),进入领卡+默认关注公众号页面,点击"立即领取" 即可领取会员卡到微信卡券包。
二次扫码(卡包有卡),直达卡详情页,可直接进行支付买单。

● 非会员交易完成后,交易小票上打印微信领卡二维码,顾客可以通过扫码关注进行领卡。
● 会员交易的小票可打印领券二维码,顾客扫码后添加券到卡包。
 
● 卡券投放,顾客自领
商户可在卡券包的卡券领取页面,进行卡券投放动作;用户根据意愿领取卡券。
商户可利用丰富的资源,打造联合主题营销活动,增加活动影响力,也可以提高用户参与度。
● 群发卡券
商户可以根据营销需要,定向向某类会员或所有会员进行群发卡券;
支持根据会员号或标签分组群发,支持嵌入图文,支持客服消息下发等。

● 小票领券二维码,扫码领券
会员交易的小票打印领券二维码,用户扫码后添加卡券到卡包。
商户可指定小票打印领券二维码的会员,指定后的二维码只能被用户扫描领取一次。
● 模板消息送券
商家将积分、余额、等级信息同步到微信卡包,当产生变动时,微信发送模板消息给用户;
模板消息可配置送券或者跳转外链,券类型,可由商家提前设置;
支持商户自己判断当笔交易是否送券。
● 微信支付成功页送券
定义微信支付成功页面送券,商家可根据规则送券;如消费满10元送2元代金券、消费即送代金券等。
 
减少繁琐输入、大大简化激活流程,迅速拓宽会员数量、降低会员成本、提高商家会员的开卡率。商家可实时推送一些优惠信息给会员,也可通过公众平台和会员进行实时交流,消除会员和商家之间的距离。
减少繁琐输入、大大简化激活流程,迅速拓宽会员数量、降低会员成本、提高商家会员的开卡率。商家可实时推送一些优惠信息给会员,也可通过公众平台和会员进行实时交流,消除会员和商家之间的距离。

对客户来讲,成为会员快速简洁,能随时掌握企业促销优惠情况。
众多会员卡统一装进卡券包,能方便简洁的查看各种会员卡,更能直接的查询个人信息、等级、积分和消费记录等。也可以通过定位,查看附近的门店;还可和商家互动,反馈意见或建议,进行预约或在线购买等。
用户收到商家发送的代金券,消费时能直接抵扣部分金额,顾客自然感受到这是商家给会员特有的福利。用户也可以把券分享给朋友,有"惠"同享。
 
当一家零售企业决定进军便利店业态,向全球便利店"老大"7-11学习,但在位于北京西南角的房山区,却开出了这样一家不学7-11、坚持走本地化路线的便利店:Spar华冠便利店。
Spar华冠便利店是华冠超市旗下首家便利店,坐落在北京房山区良乡拱辰大街,经营面积约120平方米,拥有6名员工,开业至今经营一个多月时间。

2015年我国餐饮行业年营业额达到32310亿元,比上一年增长11.7%。随着餐饮行业的不断升温,消费者对安全、健康、体验的消费需求也不断升级。
此前,我们曾为大家介绍过超市Eataly怎么做饮食教育,又是如何透过教育创造新的顾客。现在,又一家超市--麦德龙当老师的心已经控制不住了,竟然在上海办起了餐饮学院。为专业客户输送餐饮知识和烹饪技能。

日新月异的社会进程,不断提升的生活水平,快节奏化的生活状态,让社会大众对便利店的要求越来越高。
邻家便利店,一直紧抓时代脉搏,突破传统便利店的营销模式,利用线上线下结合的方式,打造特色暖心的服务,逐渐成为了我们身边的生活"家",是零售行业的一匹黑马。
 
6月16-17日,首届中国零售营销创新对接大会在青岛举办。
海鼎商业地产事业部总经理助理孙亚等一行4人参加此次会议,孙亚还在会上作了题为《新时代购物中心会员管理方案》的演讲。
本着洞悉客户需求,将海鼎服务深入推进到三四线城市,造福更多客户,更进一步为零售信息化作出贡献的朴实初衷,海鼎以合作伙伴的身份深入参与到此次会议中。
一直以来,海鼎公司与客户生死相依,荣辱与共。会上,大数据智能营销一跃成为本次会议焦点。海鼎公司也第一时间想客户所想,急客户所急,在会上由孙亚主讲,充分地分享了海鼎公司在大会员管理、智能营销方面的见解、心得与经验。
目前,海鼎公司有关大会员的管理解决方案已经成熟,并在成都远洋太古里、上海万科、珠海华发商都等多个项目上成功运用。其中尤以成都远洋太古里最为典型,是业内公认的全国标杆商业地产项目。
海鼎的务实与专业,令大家会后纷纷到海鼎展位咨询了解,现场气氛火爆。
热闹的活动场面海鼎将更广泛地为三四线城市提供服务此次海鼎公司重量级领导的参与,以及对会议的重磅投入,既彰显了海鼎公司对三四线城市的关注,也是海鼎更进一步践行流通信息化的开拓性一步。
海鼎将更广泛地为三四线城市提供服务,海鼎公司还专门针对三四线城市,量身定制了解决方案和产品。

6月16日至6月18日,内训部开展了为期两天半的第一届新员工导师专训活动。导师作为新员工在新环境下的领路人,承担着带领员工成长的重任,只有不断提升自己才能更好地指导和帮助新员工成长。此次培训圆满结束,期待导师们带着收获和感悟,做好榜样、老师、同事、朋友等多重角色。
组织团队
校长:姚力讲师:姚力、沈敏、季辉、江天鹏、赖敏芳
参与学员:来自各事业部的24名新员工导师
丰富的课程设计:《开学典礼》、《最佳搭档》、《导师的角色和责任》、《高效执行力》、《结构化的思维和表达》、《有效沟通》、《面谈技巧》、《团队管理》、《导师共建》
前期内训部通过问卷、员工访谈等方式收集"导师带人"中的实际问题、培训案例,并确定了本次参训合适人选。过程中,5位讲师从角色定位、角色要求、角色共建等三个方面展开了培训和讨论,最终由学员共建、形成了一套新员工导师岗位职责。培训结束后,内训部综合评估了整个培训过程,商讨改进方法,为此系列培训积累经验。
学员说
学员一: 紧张的首届导师培训,结束的实在太快了,我还没有学够呢,还没有讨论够呢……但是,有了当前的这些理论和演练,已经让我收获了很多,我要将它们运用起来,争取交上一份更好的作业。
学员二:赞,期待已久的导师培训终于强劲袭来啦,各位老师的讲课也是非常精彩,掌声~~很荣幸能够成为第一批学员,希望我们的导师培训体系以本次为起点,越来越完善哦!
学员三 :完美工作Q12、激励的心理学基础、马斯洛需求层次理论、实战演练、虚拟现实......不要惊讶,这都是我们本次培训内容的干货!各位培训师的用心、知识结构只能用惊叹来概括!现场感受用言语是无法真实表达了,只缘身在此山中,谁在谁知道 ,你绝对值得拥有。
姚校长在课程结束时说过,培训只是一种手段,重要的是把学到的知识和达成的共识学以致用,转化为实际工作中的应用,这才是我们培训的目的。

赠人玫瑰,手留余香。海鼎第八轮"爱心捐赠旧衣物"的活动正有条不紊的展开。朴素做人,用心做事,回报社会是海鼎文化一直以来的追求。虽是绵薄之力,但相信我们的爱心定可以聚少成多,水滴石穿。
本次捐赠对象时随手公益。随手公益是一个注册在中国社会福利基金下的全国性民间公益组织,提倡普通民众之间随手而为的互动,帮助留守儿童和老人,边远地区,和流浪及其他弱势群体。
我们都是普通人,无力去彻底改变他们的境况,也无力去消除他们的贫穷。但是,我们有爱心,虽是绵薄之力,终会聚少成多,水滴石穿。也许我们的收入并不高,也许我们没有过多的存款,但我们可以尽自己的力量去做点爱心。我们不能让他们都过上幸福的日子,付出可能微不足道,但爱心是真诚的。
活动截止日期2016年7月15日,速速行动起来吧。