2015年6月1日 历期海鼎简报
 
专题●移动互联时代的实体商业本质
近几年行业面对的外部环境发生了巨大变化:购物中心已从放量变成了今天的过剩,招商和开业压力巨大;而科技对实体商业的影响似乎也达到了前所未有的地步:移动支付、大会员、O2O、大数据、互联网思维……乃至"互联网+"的出现。海鼎举办第三届商业地产研讨会,并有幸邀请到多位演讲嘉宾与大家从不同视角来探讨这些话题,分享他们的实践和思想。
 
移动互联时代的实体商业本质
The Essence of Entity Business in the Mobile Internet Era
  形势:互联网+
● 互联网+形势下购物中心的O2O策略及应用
● 不同类型购物中心的移动应用
● 对话:移动互联时代的实体商业本质
创新:多样化
● 新形势下的实体商业系统创新
● 如何回归商业本质--从龙华九方的实践谈起

  工具:信息化
● 信息化如何帮助购物中心打造核心竞争力
● 商业地产信息化的SaaS之路
● 商业地产集团管控模式探讨

● 电商压境、购物中心过剩下的招商突围
● 购物中心娱乐体验的互联网+

  携手共进  Make Progress Together   海鼎之窗  A Window of HEADING
  ● 骄傲:多家海鼎客户成行业标杆
● 回味:夜话沙龙让你更懂“移动的零售”
● 移动互联网时代重构便利店竞争力
  ● 海鼎通过专项资金项目验收
● 供应链金融 服务海鼎客户
● 赠人玫瑰,手有余香——海鼎党支部第六轮“爱心捐赠”
     
 
来自绿景集团的运营总监罗忻文罗总,在详细介绍了"互联网+"概念之后,结合绿景集团的购物中心项目,介绍了购物中心的商业本质,O2O策略和O2O应用。
罗总提出,商业的本质在于为你的消费者或者客户服务,并因此获得报酬。企业可以通过免费服务引流,前提是必须在专业服务方面构建竞争优势。罗总还引用了绿景集团副总裁陈铁身先生提出的规划模型,进一步阐述商业地产的业务内涵:资产价值管理。
绿景集团旗下佐阾购物中心制定了三方面的O2O:线上营销系统-为购物中心商户提供营销渠道;线上预约系统-为商圈居民提供便捷服务;线上会员系统-获取及积累会员消费行为数据。

海鼎商业地产事业部的吕秭阳接着为大家解读不同类型购物中心在移动应用方面的不同之处。
科技通过改变人而影响商业,而消费者角色已由"单纯消费"转为"消费+传播",进而又扩展为"消费+传播+销售"的"合作伙伴"。
当下移动应用有:微电汇平台(信息发布、会员互动、移动商城),移动wifi整体方案(客流、动线),智能停车应用,社区服务平台,大会员平台,数据分析平台与业务调整,精准营销……
根据商业的覆盖范围不同,购物中心分为社区型商业、区域性购物购物中心和城域型购物中心。不同类型购物中心,需要寻找适合自己企业的"互联网+"。总结成几条基本原则:独特的消费体验是关键;社交化消费成主力;情景式商业成为主流;全渠道营销制胜;差异化是不变主题。

1、电商出来后,对购物中心运营的要求?
王抒怀王总:电商主要冲击的是对价格比较敏感、商品周期变化不大的年轻群体。百货成了电商的试衣间。购物中心的运营管理前提是重视信息板块的投入,信息系统是战略投资,在应对电商的冲击时要做好数据分析。
侯敬捷侯总:技术的发展导致了很多东西都在变化,这个世界唯一不变的就是变化,我们要对各种变化抱有一颗平常心;即使没有外界变化的情况下,也要有打破常规的习惯;互联网的环境下回归商业本质,就是要回归到消费者身上,关注消费者变化,以不变应万变。
2、在新的互联网环境下,思维模式应进行怎样的转变?
林戈林总:在新的时代背景下,商业本身找到了更多的经营方式,互联网和实体商业不是竞争的关系,是替代关系。电商的消费需求转化很快,实体商业本来具备的某一些功能已经不可逆转的被替代。随着收入水平和时间的增加,根据马斯诺的需求层次模型,消费者会追求更高层次的消费需求,这部分诉求不会被电商替代,但是支付阶段可能会被替代。新形式下,购物中心要做到本身承载内容的转型,提供高附加值的服务,承载未来的高利润行业,同时运营方式也要进行转变,沦为电商试衣间已经不可避免,思考购物中心租金可不可以不以销售额为基础。
3、实体店零售销售下降,购物中心是否应该抛弃对零售高租金的依赖性?
罗忻文罗总:电商取代购物中心、百货、零售不可能发生,虽然电商对百货冲击很大,但是对整个零售影响是有结构性的。为了应对这个大趋势,购物中心应该与时俱进,把互联网作为转型工具;购物中心通过整体的功能定位形成整体的战斗力,加大便捷性和相对效率,以此来把影响降到最低。
   
海鼎商业地产事业部孙亚认为,复杂的企业环境给予信息化的发挥创造了条件,信息化作为技术手段,在做好基础的信息技术服务的同时,还可以在技术创新、方案融合、业务流程优化等方面发挥着越来越重要的作用,从而帮助购物中心走的更快、更好,帮助企业打造自己的核心竞争力。
购物中心信息化系统由硬件系统和软件系统构成。
信息化建设可分为三个阶段:第一阶段,节省人力,提升效率;第二阶段,系统集成;第三阶段,打造智慧商城。
发展的需要和生存的需要,使智慧型购物中心信息化的创新成为必然选择,可以在观念、技术、方案和管理角度寻求突破。信息化创新能带来革命性的改变。

在移动和互联网技术的共同推动下,企业信息化快速进入到移动互联网+时代,部分企业已借助移动信息化新技术,开始进行一系列的转型变革。这是挑战也是机会,信息化建设已是企业刻不容缓的事情,也是摆在大家面前的难题。海鼎商业地产事业部朱浩辉与大家探讨商业地产信息化的SAAS之路。
信息化在移动互联网下具有"变化快、变化大""多样化""大数据""难分析"等特点,因此,在信息化建设时,需要抓住信息化的核心,遵循信息化的原则,走信息化的捷径。
而专业化SAAS服务正是商业地产信息化的捷径。SaaS(Software-as-a-Service)软件即服务,将买许可证转为租服务,在服务器软硬件、IT专业技术人员配备和机房构建和维护等基础建设方面,只需0投入。
而对于用户对SaaS服务最关心的"便宜吗""安全吗""可信吗""稳定吗""谁支持"这几个问题,海鼎系统都给出了很好的答案。

海鼎商业地产事业部许大胜提出,集团公司与单体公司区别在于"规模效应""范围效应""速度效应""网络效应""协同效应"这五个效应。集团管控容易出现:无集团战略,沦为出资者、服务者;缺乏多层次治理管控,控制力先天缺失;组织整合失当,结构失败,无可挽救;企业文化散,缺魂离心虚无力等十大问题。
商业地产集团分为集权式、分权式和分级授权式三种主要管控模式,在招商、企划/营运、结算、系统部署、特点和利弊方面都有所不同。
不同的管控模式,代表了集团公司的集分权程度。集团化企业应该选择什么样的管控模式,取决于该企业对自身所处的内外部环境,自身的资源能力以及企业的发展战略的正确判断。对不同的企业,企业集团管控模式的评估与选择应该有不同的评价方法和评价标准。海鼎提出以八大因素来综合分析如何让集团企业来评估与选择管控模式。
海鼎商业地产管理系统HDCRE具有领先的技术平台、强大的应用伸缩性,灵活的自定义配置和全面的平面图展示等特点,在管理层面对市场调研库、品牌库、招商政策、品牌落位、价格策略、租金测算、管理预警、审批权限控制表和报表统计等九大方面对业务管理进行加强。
 
在房地产及互联网行业从业15年,现就职于世茂房地产集团商业管理公司,主管商业产品研发、产品线设计、项目定位及项目招商的林戈林总,提出实体商业在移动互联网模式下遭遇闭环断裂,需要通过递进式创新组合构建新商业闭环。
空间创新:充分应用移动支付、虚拟现实、集合仓储等技术;用新型店铺空间带来整体空间释放;在公共空间植入主题情景;商业中岛场景化;场景边界模拟化;场景空间生活化;公共走道情趣化;特殊空间情景化。
业态创新:引导业态组合创新;构建有趣自营体系-艺术家居生活集合自营;构建有趣自营体系-生鲜电商生活化线下平台。
运营创新:商业内容运营创新-商户捆绑营销;商业内容运营创新-商户合作运营;商业内容运营创新创新-消费者资源共享;商业内容运营创新-消费者创造内容;商业经营环境创新。
数字营销:全流量导入的商业入口;数据采集、分析和推送;以数据化手段进行泛商场经营;实体商业流量变现模型的转变。

中航地产深圳市中航九方资产管理有限公司副总经理、龙华九方购物中心总经理侯敬捷侯总先从"我们处于一个怎样的时代"讲起,随着技术的进步,互联网的发展,人们的生活方式也随之改变。使我们生活在一个"幸福的时代""充满机会的时代",但同时也是"处于盲目奔跑的时代",对于商业地产企业,也需要考虑回归商业本质。
侯总从龙华九方的实践说起,还原购物中心的价值:创造入口和流量,以获得商户品牌销售提升从而带来更多的租金回报;销售额经营。电商兴起后,入口和流量价值并没有下降,但消费者购买行为发生巨大变化;商户销售额、租金增长停滞,原有商业模式受到挑战。因此,购物中心的经营模式需要发生改变:从销售额经营到流量经营,充分发挥购物中心人流汇聚和分发的价值。
关于O2O,龙华九方做了什么:wifi全覆盖;云端化服务;全入口占领;经营数据分析。
更重要的,除了O2O,龙华九方做了更多,开创龙华乃至深圳第一:1:1歼15模型、360度模拟飞行器、直升机体验、航空主题馆、杨梅红私立儿童美术馆、青少年广播电视中心、都市农场、水母馆……

广东海伦堡集团商业管理副总经理王抒怀先生自1996年进入零售行业工作,有着多个行业的丰富经验,对电商压境、购物中心过剩下的招商突围有着自己的见解。
在电商的冲击下,传统零售全线萎靡,但全球在建购物中心面积最高十大城市中国占八席,空置率居高不下,仍不停建设。
在招商前期需要注意什么?
(1)通过细分消费群实现差异化定位;
(2)在品牌引入方面打破标准化模式;
在招商后期需要注意什么?
(1)利用O2O模式打通线上线下资源;
(2)运用大数据为优化调整提供依据;
(3)优化调整。

有15年商业地产从业经验的何明何总目前专注于购物中心的互联网化娱乐体验。
在移动互联网的影响下,消费者的信息获取及消费习惯已发生变化。手机,已成为移动互联网下购物、资讯获取、社交、娱乐的主要工具。过去,靠购物中心的购物功能赢得市场;现在靠购物中心的娱乐体验赢得市场;未来靠购物中心的互联网+用户赢得市场。
基于互联网+下的购物中心体验模式已经有:
WIFI+购物中心
APP+购物中心
O2O+购物中心
在线支付+购物中心
室内定位技术+购物中心
社交平台+购物中心
互联网游戏+购物中心
体感模拟+购物中心
如何产生消费黏性?在粉丝经济时代,往往忽视游戏,让消费者主动介入商场的营销体系中,实现低成本高效的主动式数据抓取方式,将在线用户迅速、有效转化在线下消费者。
通过游戏,让消费者感觉到购物中心是一个有归属感的场所,能够展现个性 ,张扬个性的场所。
 
5月12-14日在山西太原举办的“便利店大会”,让全国各地的连锁便利企业欢聚一堂,共谋发展之路。
会议同期评选出“2014年度中国便利店系列奖项”,美宜佳、唐久、好邻居、Today、全时、每一天等多家海鼎客户入选!海鼎与这些企业一路走来,见证了这些企业的领导以及员工为了做好便利店事业,所付出的努力与心血。海鼎也愿意与便利企业们携手共进,一同走向更美好的未来!

5月12日晚由海鼎主持的主题沙龙为"便利店大会"做了一个很好的热身,探讨的"移动的零售"话题更是引起了大家的共鸣。特邀嘉宾赵恒(人称T客)作为中国移动信息化研究中心创始人,是中国研究企业移动信息化的第一人,并且有着自己的真知灼见。
今天的零售企业之间的竞争不仅仅是供应链的竞争,也是技术的竞争。传统零售企业距离真正的移动信息化还很远。上百人参与了本场沙龙,对主持人抛出的问题进行了交流与探讨,并对关于移动的一些问题有了全新的认识。为什么要探讨"移动的零售"?
1、随着4G在中国普及,每个人都具备接入移动互联网的能力和条件;
2、当前零售企业与电商之间的PK主要集中在技术方面,在O2O、全渠道的冲击下,每一个零售企业都不得不变成技术型企业;
3、从技术环境来看,包括支付宝、微信在内的很多企业都给我们提供了技术和业务支持,帮助我们解决了和顾客之间的移动互联,但作为零售企业,我们忽略了用技术武装我们的员工、店长、加盟商、供应商和合作伙伴。
这些背景促使我们要深入思考"移动的零售"这样的主题。

继5月12晚"夜话沙龙"上,对移动互联网的认识、移动信息化现状、如何实现"移动的零售"等话题深入探讨之后,海鼎邱总再次系统阐述了如何在"移动互联网时代重构便利店竞争力"的观点,并总结为"好商品 好体验 好关系"九字箴言。
 
日前,上海市经济和信息化委员会组织专家对海鼎承担的上海市软件和集成电路产业发展专项资金支持项目"M-Data企业资料管理平台研发及产业化和示范应用"进行了验收评审,与会专家和领导对项目成果给予了高度评价,再次肯定了海鼎的科研实力以及市场服务能力。
由海鼎自主研发的"M-Data企业资料管理平台",综合运用了文档数据库、云存储、智能搜索引擎、异构系统数据交换等国际先进技术,为零售企业及其供应链上下游多方提供了企业资料统一精细化管理的高效解决方案。
M-Data以企业资料管理模式创新研究和应用为出发,旨在帮助商业企业(尤其是具有门店数量多、跨地域、跨业态、多渠道销售、多组织结构、多业务系统并行等特点的连锁零售企业),解决在资料管理中面临的数据有效性差、维护成本高、对合作伙伴支持少等突出问题。
目前,M-Data已在数十家商业集团中得到成功应用,为用户带来了显著的增值效益。例如,应用M-Data提供的开放的资料池,实现了门店、区域总部、总部、供应商等多方共同编辑、共享资料,促进了企业生态链上各方共赢与价值分享,实现了各类资料信息的价值最大化。

● 见福尝鲜,与供应商共赢
春意盎然的4月,厦门海唐信融云技术股份有限公司,携手福建本土便利零售巨头--厦门见福连锁管理有限公司,共同为见福供应商开展供应链金融信息服务和供应链融资服务。
对中小微企业而言,融资渠道稀少和融资代价昂贵一直是困扰和制约中小微企业发展的头等难题。为此,厦门海唐信融云技术股份有限公司创新推出针对于中小微企业的商超供应链金融合作模式,基于厦门见福连锁管理有限公司与其供应商ERP系统中真实且实时的全闭环交易数据,依托海唐信融在互联网、云计算、大数据以及其独有的金融风控技术平台的支持,运用数据挖掘和数据分析等技术,分析出供应商的贷款信用额度,并对接金融机构,全方位地为供应商提供高效和快捷的数据挖掘服务和融资服务。
本次合作的开展,不但有利于帮助供应商解除在融资方面的资金难题,同时也有利于促进供应商和客户合作、共生关系的良性发展。而且这也是创新型融资服务模式的开拓实践,将为商超供应链金融服务模式的发展起到一定的先锋作用和示范效应。
● 海唐信融,打造供应链综合云平台
厦门海唐信融云技术股份有限公司由上海海鼎信息工程股份有限公司和厦门唐人科技信息技术有限公司共同组建,是基于大数据、互联网和云计算技术,为各行业中小微企业提供安全和高效的数据、信息和融资的创新型金融服务企业。
厦门海唐信融将依托上海海鼎公司在特大型应用系统开发、平台建设、云计算技术和大数据挖掘等领域所拥有的技术实力和经验沉淀,同时结合厦门唐人公司在厦门海西城市的本土优势及其在物联网异构产品等智能化设备的经验积累,落户于海沧,以厦门为总部,专注为福建地区的客户提供服务。
厦门海唐信融云技术股份有限公司所建立的"海唐信融供应链综合云平台",立足于多年的供应链服务和长期金融行业丰富经验,依据核心企业的上下游供应链闭合数据,运用互联网、大数据、云计算和金融风控技术,为行业供应链上的中小微企业提供数据服务和金融服务;同时为银行等金融机构进行贷前调查、贷后监管提供有效的分析和管理工具;促进行业供应链更高效、更健康运行,为行业产业链的健康发展贡献力量。
同时,厦门海唐信融拥有包括中国工商银行总行、招商银行总行、交通银行总行、浦发银行总行、华夏信融等实力雄厚的战略合作伙伴。将为供应链综合平台的供应商提供高效便捷的低成本融资服务。

我们眼中看似陈旧的物品,在需要的人们心中却是至上的宝贝。还在为那些占地方的旧衣物,发愁吗?还在为没有赶上上一轮活动而遗憾吗?
海鼎党支部在5月发起第六轮"爱心捐赠"活动,号召海鼎同事将还可以使用的衣物清洗一下,整理一下,交给志愿者,统一传递给远方需要的人们!"赠人玫瑰,手有余香"。
【捐赠对象】
青海省玉树州称多县民族寄宿制实验小学的孩子们
大家对捐赠衣服进行了整理
整理好的衣物等待寄往山区


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