2013年08月31日海鼎简报第42期 历期海鼎简报
    专题●信息化推动精益物流(二)
传统物流,从仓库的存储能力角度衡量一个物流中心的作业能力;而现代物流,是从仓库每天的吞吐能力进行考虑。从传统物流变革为现代物流,信息化已成为变革的主导力量。海鼎作为中国零售信息化专家,在物流中心的信息化管理方面积累了大量的经验,形成了行之有效的解决方案。除了通过专题研讨会与大家交流,海鼎简报也是分享的平台。  
信息化推动精益物流(二)
IT Promote Lean Warehouse (Ⅱ)
观点 心得
信息化推动物流从传统到现代的历史性跨越 无线手持终端-推荐超市物流整箱拣选采用
系统+管理的手段,降低配送中心差错率 电子拣货标签-推荐便利、超市物流拆零拣选采用
准确核算物流成本,推动精益化营运 手工打印标签-推荐便利物流整箱拣选采用

通过托盘共用降低成本,打造敏捷供应链销售

手工纸面单据-适合规模小业务少的物流仓库

实践

亮点
化妆品物流在海鼎物流系统中管理 多货位类型解决库容利用率不高的问题 
如何快速有效的进行逆向物流管理 全程容器管理解决容器丢失问题
携手共进  Make Progress Together   海鼎之窗  A Window of HEADING
热烈祝贺娇兰佳人项目成功上线 海鼎黄埔军校结业感悟
2013海鼎商业地产智能管理专题研讨会 海鼎18周年庆之"海鼎梦之声"火热上演
【连载】大规模虚实连锁--渠道创新 2013海鼎拓展训练营
   
 
观点  HEADING's View
信息化推动物流从传统到现代的历史性跨越

传统物流,衡量一个物流中心作业能力,都是从仓库的存储能力角度进行考虑。而现代物流衡量一个仓库的作业能力,是从仓库每天的吞吐能力进行考虑。从传统物流变革为现代物流,信息化已成为变革的主导力量。

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
系统+管理的手段,降低配送中心差错率
配送差错往往导致门店的退货或换货,这样不仅会产生3倍以上的配送成本,而且还会大大降低门店客户的满意度。在信息系统支持下,可以通过标签拣选、多重复核、提高复核比例等来控制配送差错率。
降低拣货差错率的思路:在系统支持下,能够将任何一个配送差错落实到具体的责任承担人,管理上,配合对责任人的处罚规定及有效执行来提高作业人员的工作认真度。每年为拣货差错率低者,给予奖励。几种配送差错的处理方法:
(1)假设由于货品、单据、场地摆放等等标识不易辩认,引起配送差错。
使用标签,每件货品一个标签,拣货时粘贴,来避免此类错误。
(2)拣货员由于不认真、疲劳等原因造成的配送差错。
系统:追踪每个配送错误的责任人,配合处罚方式,提高拣货员认真程度。比如,拣错1件5块(如果拣一件是5分钱,相当于拣错1件倒扣100倍)。
配送增加明细复核,即清点已拣货门店所有货品明细,检查总数和标签与货品名称是否一致。每天按比例抽查部分门店,尤其是经常反映配货不准的门店,将其列入复核名单。凡是复核过的门店,配送差错由复核员承担责任,比如,以100倍计件工资水平处罚。
(3)门店验货后,反馈配送有错误。
由于去门店复查有人工成本,建议复查一部分配送有错误的门店。
系统检查货品批号是否当日配出货品,批号不对,属门店责任;
系统复核过的门店,由复核员承担责任,予以处罚;
系统未复核过的门店,由拣货员承担责任,予以处罚。
返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

准确核算物流成本,推动精益化营运

1、人员成本

● 作业人员成本:系统支持计件式管理,激发员工劳动效率,大量减少作业人员数量

● 管理人员成本:计件式管理,大幅度减少管理类工作,减少管理人员数量

2、运输成本

● 运输费用占配送中心成本40%以上

● 对运输线路进行预先维护,减轻每天的排车作业工作量

● 详细记录作业过程中的车辆费用

● 对车辆、司机、装卸工的作业过程进行监控,并进行绩效考核

3、设备维修成本

● 详细记录设备配件采购、使用过程

● 详细记录设备维修过程和人工成本

4、仓库资源波动的调节

● 制定收货、出货、盘点、排车、退货等计划,来抹平波峰、波谷

● 挖掘配送中心资源潜力,通过第三方业务增加营收

5、逆向物流成本

● 逆向物流成本,是正向物流成本的3倍以上

● 加快货品逆向流转速度,门店一旦产生需求,即快速退回物流中心,减少贬值损耗

● 实行退货批号控制,规范对门店的管理、尤其是加盟店自采退货控制

6、资金成本

● 逆向物流成本,是正向物流成本的3倍以上

● 加快货品逆向流转速度,门店一旦产生需求,即快速退回物流中心,减少贬值损耗

● 实行退货批号控制,规范对门店的管理、尤其是加盟店自采退货控制

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
通过托盘共用降低成本,打造敏捷供应链

托盘使用现状,
● 在现代物流运作中,托盘作为集装单元化器具,方便装卸搬运与保管储存,极大地提高物流作业效率,但是在供应链各环节的流转常常是割裂的
● 由于无法回收随商品发往各地的空托盘,大多数企业所用到的托盘或者在企业内部周转,或者随着产品的运输一次性使用后就被丢弃
● 企业内部周转的托盘,商品从制造商、分销商、零售商到最终用户过程中,需要多次倒换托盘,不仅会增加无效的人工搬运装卸作业,降低物流效率,使产品在流通转运过程中容易受到损害,而且很难实现托盘运输过程的标准化作业
● 随产品流动到企业外部的木质托盘大多数为一次性使用,用量巨大,成本很高且不环保
● 使用过程中,企业需要自备托盘,成本较高,且托盘利用率非常低,常出现到旺季的时候托盘不够用,到淡季托盘则太多的情况
海鼎解决方案
● 供应链上下游托盘规格标准化
● 托盘运营商(可由供应链任一环节承担)作为统一组织者、执行者、协调者
● 打通上下游物流、信息流及租金流,构成快速响应环境变化的敏捷供应链
● 支持托盘租赁与计费功能,托盘使用企业不必拥有托盘,只需按照租赁合同使用托盘,并支付一定租金
● 支持托盘回收,且可和商品正向物流并流
● 支持商品在供应链流转全程做托盘交接,大大提高了作业效率,且降低了人力、物力成本
● 支持全程托盘动态跟踪
● 支持全程托盘库存管理、状态管理
● 现阶段物流仓储行业进入了一个快速的发展期,各种拣选设备的应用极大的提高了仓库的作业效率、降低了仓库的拣货差错率。

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
心得  HEADING's Experience
无线手持终端-推荐超市物流整箱拣选采用

基于无线局域网、采用移动式的无线手持终端进行拣货作业的一种方案。它的特点是全程无纸化,在整个过程中根据无线手持终端的指导进行拣货,多用于摘果式拣货。
一般作业过程:拣货员开叉车或者拉拖车,先在无线手持终端上发出指令:开始拣货,信息系统自动给该无线手持终端分配拣货单,拣货员根据无线手持终端的显示指示到相应的货位上将货品取下,扫描货品条码,如果货品无误则再点好具体拣货数量,在无线手持终端上确认拣货;一条拣货指令确认完成后,系统自动跳出下一个货位的拣货指令,直到该拣货单全部拣货完毕。
现阶段无线网络已经被广泛地应用于各行各业,整体的成本也比前几年有了较大幅度的下降;但首先稳定的无线信号传播会受客观环境的限制,这就要求仓库的建设过程需要考虑无线网络使用的注意问题;
无线手持终端也有诸多优点,拣货货品差错率为0(因为使用扫描条码,一般情况不可能出错),拣货件数差错率也很低(接近于0),能够非常及时和信息系统进行库存同步(因为在确认数量的时候扣减库存),也可以非常方便统计拣货人员工作量,并且可以不受固定场地的限制,可以在整个仓库任何有无线信号的地方作业;但是使用无线手持终端有些时候不能够非常有效的解放双手。这种方案一般投资较高、专业性强,比较适合于单个客户每个要货品种要货件数较多,或者直接使用叉车拣货的物流仓库作业,例如超市物流仓库的整件货品拣货,批发形态的物流仓库拣货。

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
电子拣货标签-推荐便利、超市物流拆零拣选采用

电子标签辅助拣货系统(CAPS)是采用先进电子技术和通讯技术开发而成的物流辅助作业系统,通常使用在现代物流中心货物分拣环节,具有效率高、差错率低的作业特点。电子标签辅助拣货系统根据两种不同的作业方式,可分为摘取式拣货系统DPS(Digital Picking System)和播种式拣货系统DAS(Digital Assorting System)。
摘取式拣货系统DPS,是指将电子标签安装于货架储位上,一个储位放置一项产品,即一个电子标签代表一项产品,并且以一张拣货单为一次处理的单位,系统会将拣货单中有拣货商品所代表的电子标签亮起,拣货人员依照灯号与显示数字将货品从货架上取出放进拣货箱内。这就是摘取式拣货系统。

播种式拣货系统DAS,是指每一个电子标签代表一个客户或是一个配送对象,以每个品项为一次处理的单位,拣货人员先将货品的应配总数取出,并将商品信息输入,系统会将代表有订购此项货品的客户的电子标签点亮,配货人员只要依电子标签之灯号与显示数字将货品配予客户即可。这就是播种式拣货系统。

这类方案在日本和台湾的各类物流中广泛被采用,一般多用于拆零商品的拣货。拣货差错率非常低,也能够比较及时和信息系统进行库存同步(因为一般在一张拣货单全部完成的时候扣减库存),可以非常好的解放拣货人员双手,并且每个拣货人员的活动范围较小,极大的降低了拣货人员的大量走动无用功,从而使得拣货效率大幅度提高,也可以比较方便统计拣货人员工作量;但是电子标签方案要有固定的拣货流水线。这种方案一般投资较高、经过简单培训拣货人员可以很快熟练,比较适合于拆零比较高的物流仓库拣货,例如便利超市物流仓库的拆零货品拣货。

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
手工打印标签-推荐便利物流整箱拣选采用

这是使用不干胶标签进行拣货的一种方式,它的特点是流程简单,一个拣货区仅需要一台标签打印机,加一个ID卡刷卡器,拣货员容易掌握。多用于摘果式拣货作业。
一般作业过程是这样的,拣货员拉一辆拖车到作业点旁边,将员工卡放在ID卡刷卡器上刷过,系统自动分配一张拣货单(属于一个客户的),并通过标签打印机打印出一串不干胶;这串标签中包含多个标签,每个标签代表一件商品,并且是按照货位排序进行打印的;拣货员根据标签上打印的货位顺序从相应的货位上取出货品,放置到拖车上并将这张标签张贴在货品外箱上,如果有多个标签指向的都是同一个货位,即代表要从这个货位取多件相同的商品,并将这些标签一一张贴在这些货品上;直到拣货员手上的标签全部张贴完毕,即代表该张拣货单已经拣货完成。
手工打印标签有诸多优点,拣货差错率很低(接近于0);能够比较及时和信息系统进行库存同步(因为在刷卡的时候扣除库存);非常方便统计拣货人员工作量。同样要求仓库场地能够做到有效的规划;其中良好的拣货动线规划也非常重要。这种方法具有投资较低、应用简单,比较适合于单个客户要货品种分散、并且每个品种要货件数少的物流仓库作业,例如便利仓库的整件货品拣货。

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
手工纸面单据-适合规模较小、业务较少的物流仓库
 

手工纸面单据作为最原始的一种拣货方法广泛应用于物流仓库的拣货流程。它的特点是流程简单,所需设备单一,容易被员工接受。
手工纸面单据最大的缺点是拣货时双手不能得到完全解放,拣货差错率较高,难以统计拣货人员工作量。最原始的拣货方法并不意味着低效率;如果仓库场地能够做到有效的规划,即使使用这种最原始拣货方法,也会有较高的效率。这些因素中尤其重要的一点是拣货动线规划。而且这种方法具有投资低的优势,特别适合规模较小、业务较少的物流仓库作业。

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
实践 HEADING's Practice
化妆品物流在海鼎物流系统中管理
化妆品物流虽然说是也是零售物流的一种,但是跟超市、便利类相比较还是有自身显著地特点:主要表现如下:
1、每个品相每次的进货量相对来说比较小;
2、全品项拆零,所有的单品都需要拆零;
3、有一部分品相既整箱又拆零出货;
海鼎物流系统解决方案
1、系统支持混载。商品在收货的时候,现场的操作人员可以根据混载逻辑将不同商品混载在同一个托盘上架,解决单品进货量较少的问题。
2、系统支持同一个单品即整箱又拆零出货,即系统支持一个单品设置两个拣货位,根据门店的要货量,系统自动将单据拆分,分为整箱拣货和拆零拣选单据进行拣货。
返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
如何快速有效的进行逆向物流管理
 

配送中心的日常运营中,逆向物流一般可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分:退货逆向物流指门店将不符合要求的货品(如残次货品)退回配送中心,再进一步退回供应商的物流流程;而回收物流则侧重指将货品主动从门店货架撤柜(如过临界期货品)返回配送中心再退回供应商的物流流程。配送中心逆向物流按阶段可分为门店退货和供应商退货。
使用HDWMS系统退货管理模块,管理、追踪退货过程。HDWMS系统支持下,退货中心可以对退货的货品进行逐一管理、反馈退货原因。
使用HDWMS系统多类型退货功能,管理退货货品流向。HDWMS系统提供多种退货类型的门店退货,如:退供应商、仓库报损、好退等,管理门店退货货品流向。退供应商:增加供应商退货仓库存,后续进一步退供应商;仓库报损:同时生成损耗单,处理残次品;好退:生成移库单,将货品库存移回原出货仓,可继续出货。在完成门店退货的同时,完成退货库存分流。
使用HDWMS系统退货扫描入库功能。通过扫描的功能提高退货分拣的速度。下图是门店退货扫描输入界面:

通过以上几个步骤,实现门店快速、准确退货。

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
亮点 HEADING's Highlights
多货位类型解决仓库拣货位少库容利用率不高的问题

1、在仓库日常管理中,您是否曾遇到这样的矛盾:
● 仓库品相多,拣货位少;
● 仓库满载率低,库容要求高;

2、采用多货位类型解决上述方案,主要观点如下:
● 仓库中设计不同类型的拣货位和存储位;
● 根据商品ABC分类及其特性分配不同拣货位;
● 设定拣货位和存储位之间的对应关系,使得仓库作业有序;

3、多货位解决方案实现步骤如下:
1) 多种规格的拣选点混合设计的方案,如下图所示
● 除了常规的拣货位规格外,还有更多货位规格,如2.3米高的货位规格,适用于大卖场物流的纸巾、体积大的泡货货品,等等
● 同时还会有一些小的货位,如500cm的货位,适合C类商品的拣选;
● 以及将不同规格的货位混合编排的设计方案。

2) 与拣选点对应,也需要设计多种规格存储位与之相对应,具体如下图所示

3) 设置拣货位和存储位之间对应关系,这样商品入库后,会自动根据拣货位的大小匹配适合存储位进行上架。

通过上述的步骤,就可以增加仓库的拣货位,同时又能够使得库存满足率提高。

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
全程容器管理解决容器丢失问题
 

物流中心常用日常作业时会使用不同的容器,同时也会将这些容器配送到门店,那么如何对容器进行全程管理,解决容器丢失问题,成为很多物流中西面积的问题。

海鼎物流容器管理解决方案能够成功的解决上述问题,下面以周转箱容器为例说明容器全程管理

● 海鼎物流容器管理解决方案支持:

● 支持容器从入库、出库、回收全程管理

● 支持物流中心和供应商进行容器交换

● 支持集货区同一个门店不用容器之间进行拆并;

● 支持容器支持固定和非固定两种容器条码管理方式

● 支持单据容器回收也支持RF容器回收

● 支持当场容器回收也支持非当场容器回收,如本次回收上次送到门店的容器

● 支持存储区不同容器相同品相进行合并

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------
携手共进  Make Progress Together
热烈祝贺娇兰佳人项目成功上线

娇兰佳人,一个立志成为中国第一连锁的化妆品零售连锁品牌。GIALEN萌芽于2005年,娇兰佳人专卖店以及娇兰佳人官网主营的化妆品包括护肤品、彩妆、香水、洗护用品、护发用品和居家生活用品,为消费者提供更多"美丽妆颜"、"个人护理"和"便利居家"服务。娇兰佳人低调的绿色精华液令肌肤散发自然之美,植物护肤更健康。"扩张"是2011年之后GIALEN化妆品专营店的主旋律,最新的万店蓝图:2012年,娇兰佳人已开600家分店;2013年全国开店数达1000家;2015年将再翻一番,达到2000家;到2020年,开设超过10000家门店。

八个月里,海鼎人通过辛苦工作,成功上线了HDIA、HD S-login、HDBI、HD M-Data、HDCRM等系统,帮助娇兰佳人总部管控企业用户、企业报表、基本资料、会员与卡;同时HDPOS4、HDJPOS、HDWMS分别管理总部自有品牌和广州、北京、武汉、上海、成都、重庆等分公司的进销存、仓储业务;而HDEC则管理供应商的订单和结算单等。
八个月的付出!八个月的坚持!海鼎人与娇兰伙伴齐心协力,协同作战 ,全力以赴,成就卓越 !

返回索引
---------------------------------------------------------------------------------------------------