海鼎简报 第23期 2011年11月30日
 
专题●第14期《海鼎MESSAGE》抢鲜读  
主编语:伴随中国商业20年,我们认知到一个可能是规律的东西。商业创新是技术驱动的模式创新,内里是信息技术的创新,是现代信息技术应用于供应链和渠道发生创新之后,外在就表现为模式创新了。未来商业的变化,一定是大规模服务、平台化、个性化、移动应用……这背后都是IT驱动。"下一个十年,是技术商业。依靠技术支持和推动的商业模式将从规模上超越传统商业。"
第14期《海鼎MESSAGE》抢鲜读

 观点趋势
● 大规模虚实连锁--渠道创新
● 云计算驱动的零售信息化变革
● 颠覆从认知开始
研究、咨询与实践
● 瓶盖兑奖,精细管控实现各方共赢
● 散称休闲食品专卖信息化的关键支持方案
● 传统零售商开展电子商务的五种模式


 

 

供应链与物流
● 电商物流的几种拣货模式与案例
● 零售流通企业供应链库存管理与案例
● 容器在物流作业过程中的全程条码化管理
技术、产品与应用
● 企业应用云存储技术探索
● 更精晰的世界,更卓越的绩效
● 农产品安全流通的若干思考


 

携手共进   海鼎之窗
● "好立方"引来3000万欧元风投
● 海鼎新一代客户关系管理系统应用广泛
● 海鼎信息系统协助桐庐利时百货顺利开业
● 中国电子商务行业发展报告2010-2011年
● 第十二届海鼎用户研讨会预告
 
  ● 【"新十年 新梦想"专题访谈】
    红府王卫:创新业态,本土为王,因我们,生活在改变
    津工卢代盛:为乡亲提供"一站式"服务
● 10月海鼎员工交流会:成长&分享
● 11月海鼎员工交流会:用户研讨会 
 
     
 
说明:
本文摘自即将由科学出版社出版的《大规模虚实连锁--渠道创新》一书。
本书针对传统连锁企业和生产制造企业,面对社会转型和消费颠覆,如何渐进式升级商务模型,对大规模渠道连锁的七种模式进行层层解析,理论与实践相融合,力争为中国企业在这个阶段,结合自身特点寻找和创建合适的大规模渠道连锁的商务模式、和企业发展创新有所借鉴。
中科院汪寿阳教授提议本书的撰写与出版。本书的研究与撰写工作得到了国家自然科学基金(70731003)的资助。
本书的主要作者:汪寿阳、丁玉章、于洋、王元盛、田歆、行喜欢、彭肖溶。同时,感谢胡新生、王忆新等多位同事的素材支持。
引言:从"中国制造"到"中国消费"
中国制造将终究要走向中国消费,这是中国在面对未来各种严峻挑战的不二选择,也将是中国产业发展的一个新的历史性进程。
以往我们依赖低成本、弱品牌、低价格、低端市场与微利的增长模式。这样一种"中国制造,美国消费"的模式,必须要改变。必须改变过度依赖投资和出口,改变廉价劳动力要素驱动为创新驱动,加速发展内需和依靠内生增长方式,形成以现代服务业为主的渠道带动模式。
有人说"二十世纪是美国世纪,二十一世纪或许是中国世纪"。中国世纪的到来,同样期待着创新的企业、创新的商业模式和创新的管理模式,并将创新的精神和内涵融入我们民族文化的灵魂。中国正处于一个历史新起点,中国的企业要主动适应经济发展方式的转变,从转型中寻求商机,不断增强企业的国际竞争力。未来的我国城市化进程必将创造巨大的投资需求和消费需求,给我们的企业转型升级和现代服务业大力发展提供了历史性的机遇。
要从制造大国到消费大国,大规模的渠道营销畅通、服务创新与高品质是一个关键。然而,往日过度依赖出口而忽略了内需渠道建设的很多中国企业,面对转型困难重重,他们遇到了渠道挤压和建立渠道面临的经营和管理模式体系在建设时间与成本等方面的多重困惑。
原先国内的经营渠道和商业模式,在社会的?各细分专卖的连锁渠道经营大规模涌现,经历了一场"红海"的激烈竞争,已分出了相对的"赢家"。然而,在网络商务模式生命力不断展现的今天,出现了网络营销、多渠道网络营销、实体与虚拟相结合、虚实结合协同服务分帐共赢的商业模式等。在信息时代的创新面前,颠覆与反颠覆的周期将变得越来越短。
本书从研究国内外一些成功的典型案例出发,揭示现代商业模式、管理模式与服务体系的创新过程特征,分析各类大规模渠道连锁的特点,剖析信息化结合创新与实现过程的优势与难点。研究成功案例,总结经验与方法、探索内在规律,试图为中国更多的企业如何结合自身的特点尝试商务模式的创新与大规模渠道连锁的建立,提供有价值的借鉴。
零售信息化的云思维解析
随着业务在广度和深度上的发展,中国零售企业对于信息化有着越来越高企、越来越迫切的需求和期望。那么,这场正在由云计算带来的信息化浪潮,到底会对零售信息化带来怎样的影响?又如何惠泽中国零售企业呢?符合零售企业,尤其是大中型零售企业需求的云计算解决方案究竟是怎样的?这些重要问题的答案似乎仍是"犹抱琵琶半遮面",尚无体系化的权威建树和逻辑演绎。
作为中国零售信息化专家,"以信息化引领流通进步"为己任,海鼎一直研究追踪云计算的理念创新、技术演进、成功实践,并聚焦思考在零售产业背景下,云计算解决方案的特征、内涵、应用场景、管理价值,以探索一条传承既往、通往未来的信息化创新之路。
对于云计算的掌握和运用,首先不在于对于云技术的人云亦云、盲目效法,而是在于对云思维的理解和体悟。云计算并非发端于IBM、微软、惠普等传统IT巨人,而是首先由谷歌、亚马逊等互联网新贵所倡导、所宣示,因此在其精神本质上,高度体现了以开放、共享、协作、共赢为特征的互联网精神。
因而,面对零售信息化的宏大进程、阶跃发展,云思维的梳理与概括应包括以下要点:
1、管理思想的融入与运用
没有深邃管理思想的注入,再好的技术也只是暴殄天物,并不能为企业创造更多的价值。云计算的价值应用,必然伴随着零售企业的流程再造、管理扁平化、学习型组织建设、精益零售、责权利平衡分配、产业链整合等一系列管理变革,而云计算定将成为其中关键的推动力、使能器和催化剂。
2、技术架构的探索与演进
依托各类智能终端的接入,只需通过简洁的浏览器即可访问后台的丰富资源,获取相应的信息服务,这是云计算最重要、最鲜明的优势。而站立在其背后的则是,基于Web的B/S三层结构、SOA面向服务的耦合体系、资源动态分配与回收、移动智能接入、数据集成与分享、Wiki式超文本协作、权限管控与3A认证等众多信息技术、架构设计。而一旦涉及底层技术、软件产品、模块配置、版本规划,就更为纷繁复杂、变化多端,"乱花渐欲迷人眼"。因而,兼顾前瞻性和成熟度,"不选最先进、只选最合适"是必然的评估标准。
3、零售管理诉求的满足与迭代
零售企业在实现自身跨越式发展的征途中,已不断提出了集团化经营、多业态融合、跨地域发展布局、网购与多渠道零售、卓越消费者体验、财务业务一体化、品类管理与优化、合作伙伴全生命周期协作等众多管理诉求,必然需要体现于未来基于云计算的信息系统之中。因而,所需的云计算解决方案不仅仅是实现技术架构突破,也必须传承与发展零售业务积累、管理沉淀,有所创新,有所扬弃,实现零售管理能力的迭代式迁跃和升华。
4、零售商业模式创新的适配与支撑
作为重要的零售商业模式,大规模渠道连锁的开展本身也是信息化的过程。而由美宜佳等领先零售企业的创新实践为代表,大规模协同销售模式也已初露峥嵘:以零售企业为模式的主导者与组织者,充分运用虚实零售及分销相结合的模式,以开放化销售服务平台连接各方合作伙伴,实现多赢共赢与价值分享。而协同销售平台的基石,则必然是同样开放高效、贯通各方的云计算信息系统和服务体系。
5、泛生态圈信息服务的提供与共享
在传统经营模式下,零售企业的信息化只聚焦于其自身,而面向合作伙伴的信息服务支撑十分脆弱、割裂、间断,体现出浓厚的本位主义色彩。而在网络经济时代,企业个体间的竞争已被产业链、战略联盟间的竞争所替代,因而零售企业所需要管控的范围向产业链上下游不断延伸,在时域地域中空前广袤,因而需要以简洁便利的入口,为供应商、客户、加盟商等相关方提供广泛深入的泛生态圈信息服务。而天然地,云计算、云服务恰恰具备这样的特质和潜力,如同专门为之所定义和设计一般。
综上所述,从秉承云思维的信息化创新视角看,对于云计算的理解和运用,已经从单纯的IT技术层面,转向了以技术创新驱动管理变革,并实现商业模式创新和产业链重构。
商业是利他经济
天堂和地狱的区别。一位行善的人,临终后想知道天堂与地狱的差异,于是天使就先带他到地狱去参观,到了地狱,发现有一张很大的餐桌,桌上摆满了丰盛的佳肴,地狱的生活看起来还不错嘛。过了一会,用餐时间到了,只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯入座,每个人手上拿着一双长十几尺的筷子,可是由于筷子实在是太长了,最后每个人都吃不到菜,真是看着悲惨。他们再到天堂看看,到了天堂,同样的情景,同样的满桌佳肴,每个人同样用一双长十几尺的筷子,不同的是,围着餐桌吃饭的容光焕发的人们,他们也同用同样的筷子夹菜,不同的是,他们喂对面的人吃菜,而对方也喂他吃,因此每个人都吃得很愉快。
这是一个关于利他与利己的古老的西方故事,现代版的西方故事是:SPAR在给国内企业做咨询规划时,不仅指导你物流作业模式和操作流程等科学和先进的东西,还告诫你车辆不要超载,对公路是一种破坏,社会道路变差了,反过来会降低你自己的运力;要重视人员培养,哪怕是仓库里的普通工人也要想办法留住他们,因为哪怕再低层人员的流失,也是一种管理成本的损失;想成功的企业尤其要建立自己的企业社会责任(CSR),并落实于企业的经营实践中。
尽管,相比于西方企业的社会责任、环保意识和契约精神,国内企业还有相当的路要走,30多年的市场经济已逐渐让利已与利他的真知在不同企业的路径中演绎出不同故事和结果。看看我们的客户和这个行业,那些优秀者往往更有利他精神,并将这样的品质外化为企业的经营管理、人文甚至是技术,以此来经营企业。
美宜佳和时捷隶属于东莞糖酒集团,在当地相比于其他零售商,他们更受供应商和厂商的拥戴,因为大家反映结账快、不用排队、物流及时,流程顺畅,合作舒服。我的顿悟来自于叶董一句平淡的话"我们就是不想多让别人麻烦",这样一个简单朴素的为人之道,转化为企业的日常经营活动就是,为了让供应商结算方便快捷,采用HDEC供应链管理系统,做到电子化对帐,减少供应商等待排队的麻烦;不仅不拖欠还早结供应商款项;为了让门店收货快捷,用RF设备提高送货效率和准确性,对时捷物流提出高要求优化流程和提高速度,通过自己挖潜来满足客户需要;对员工的管理要求友;…这一切看上去是"利他"的,最终是"利已"。要减少别人的麻烦,你有什么样的本事呢?无形中,更严格要求了自己,要求自己首先进步,包括提高服务水平、提高系统和工具能力,以及提高员工素质。这样一"逼",反倒自己不得不比同行更为健壮而优秀,才可能比同行做到好一些。这是不是"利已"了?利他利己之后,整个链条的各个环节互动着良性循环向上走,最终是共赢。相比之下,旁边那家同样是东莞当地的知名企业,不仅流程冗长、作风官僚、效率低下,拖欠供应商款项,连一个小小的财务科长都存在寻租的机会。长此以往,谁的生意会越来越好,谁更能在当地的商业圈子中胜出。
试着想一想,当你像大爷一样对供应商和合作者吆五喝六时,其实你损失了促进你改变的机会;当你想来想去都是别人的错误时,你就没有进步的机会了,其实你自己吃亏了。利己不利他是真吃亏,利他再利己是假吃亏。正如浙江海港的朱董秉着"吃亏是福"经营企业和事业,他说:"你每一单生意你都亏,别人再也找不到这么肯亏的合作伙伴,最终不都来找你做生意了吗,大家都找你做生意,你最后不也就大了吗?"他取得了今天的成功。黄国雄教授也说商业本质是利他经济。我理解,在利他中完成利已,利他更能利已。
   
电子商务这几年的发展,已经论证了这是一个必然的社会趋势,尽管过程中有波折,预言中的低谷或者说寒冬也会来,但从长期趋势来看电子商务是大势所趋。
在电商热潮中,物流日益成为关键点。京东在物流体系上的大手笔投资,淘宝大物流战略,传统企业进军电商的各种大大小小的电商物流中心。快速的分拣、更短时间内的送达,已经成为电商企业竞争优势的着力点。
电商物流人才急缺,企业对电商物流专业咨询服务的需求既是一个新事物、又是非常急迫的。笔者根据电商物流的典型案例和不同规模的电商物流特点,介绍几种常用的物流中心分拣模式,供大家参考、借鉴!
一、"RF拣货+PTL(电子标签)分播"的模式
……
二、"标签拣货+标签二次分播作业"的模式
……
三、"表单拣货+表单分播作业"的模式
……
本文重点介绍了电商物流中心最关键的分拣模式,及它们的优势、特点、设备和适用的企业类型。客户在设计电商物流中心时,需要首先根据自身情况选择合适的模式,然后是制定详细的方案、作业流程、人员配备、投资概算等,随着业务规模的发展,不断调整与升级优化。
很多年前,人们就提出了未来市场竞争将不再是企业与企业的竞争,而是供应链与供应链的竞争。首席供应链执行官、供应链信息系统SCM、供应链平台等概念的出现和发展,体现了企业界对未来趋势的追随与实践。
供应链竞争的关键点在什么地方?企业如何借此战略获得商机与先机?IBM通过调研全球25个国家、29个行业、约400名供应链主管,发布了《2009全球首席供应链官调查报告--智慧的未来供应链》,指出当前供应链主管们面临的最大机遇是通过智能化的设备和一体化的ERP系统实时自动地监测日程交付、订单、渠道存货,以及发货生命周期状态等事物。自动化的智能化实施监测系统能够提高供应链的灵活性、运行速度和准确性,使管理者的决策得到优化,并协助预测和管理风险。
供应链咨询是IBM和埃森哲等知名咨询公司的高端产品,软件供应商也已在供应链系统上加强跟进,ERP、WMS软件供应商均自动在现有产品基础上,发展供应链管理系统,如国际上的ORACLE、SAP、MA、Infor等,有对应的供应链信息系统产品。无论是ERP厂商在ERP系统中延伸出来,还是WMS厂商向供应链系统延伸,都说明供应链已然是大家重视的热点,也会是未来的发展趋势。
海鼎公司在多年发展过程中,逐步为零售流通企业打造了一体化的供应链解决方案,链接了总部、物流、门店、供应商,提供互连、互通、开放、有竞争力的供应链协同与运营管理。本文将重点研究供应链上的库存管理问题,并结合海鼎HDPOS系统和HDWMS系统,介绍一些客户应用案例。
在现有文献资料中,最常见的库存管理是针对单个存储点的单品库存,这类库存控制的研究相当广泛,针对不同问题的研究方法也很多。但是,高层管理者往往关注的是总体库存,因为他们需要控制总体库存投资,包括多地点、多层级的库存管理问题,而不仅是单项库存管理问题。因此,本文从一个广泛的视角,从全局寻找库存管理值得关注的多方面问题。在研究方法上,力争理论联系实际,将商业逻辑与业务内涵讲通,然后通过若干个小案例,介绍几个理论与实践在IT系统辅助下得以实现的情况。借此,构筑"理论-实践-IT系统"相互打通,互为支撑、交相辉映的独特场面。
随着零售业务的发展,零售企业对物流配送的要求越来越高,物流配送的效率已经成为零售企业核心竞争力的重要组成部分。为了提高物流运作效率,现代物流配送中心从货品的入库、存储、出库到货品配送到门店,全程都采用容器装载作业,提高物流效率。大量物流容器的使用,对物流中心的管理提出了挑战。
海鼎公司借助自己在物流行业的长时间积累和沉淀??全程条码化管理。涉及到的作业流程包含收货、拣货、装车、运输等作业过程及容器在门店回收。
一、物流中心常用的容器介绍
……
二、海鼎系统如何实现物流容器的条码化管理
……
三、容器条码化管理益处
……
四、容器管理发展趋势
……
总结全文,容器管理在物流配送中心以及整体物流作业过程中,扮演着越来越重要的角色,既提升了作业效率,降低了运营成本,也实现了对企业资产的有效管理,推动物流配送体系、乃至整体供应链更为精益化、协同化。在海鼎HDWMS信息系统中,通过多个项目的实践,实现了对容器全程条码化管理的全面支持,达到了良好的绩效提升。
   
国大实践案例
国大连锁公司应用海鼎自主设计研发的兑奖管理信息系统已有6个多月的时间了,在应用的过程中,尽管出现了一些问题,但是通过及时、准确、快速的解决,到目前为止收到了良好的经济效益、社会效益,形成了顾客、供应商、零售商多赢共赢的新局面。
1、门店员工普遍反映操作简单,管理便捷。通过信息系统的管理,员工在前台的兑奖操作极为简单,在前台的销售界面按一个快捷键就可以进入兑奖操作的界面,只需要三步就可以完成兑奖操作。
2、流程的标准化与统一化。尽管在信息系统中将兑奖业务流程进行单独管理,但是管理节点和正常商品完全一样,对于员工操作的方法和方式也是完全一样的。
3、有效减轻供应商的压力,获得供应商积极配合。在试运行的过程中,就有供应商主动找到国大公司,供应商认为让业务人员天天去门店兑奖,供应商业务人员压力大,而且管理不严格、效率也低,所以他们也要求进入兑奖管理。目前,在多家供应商的积极配合下,国大连锁公司对于所有兑奖商品都进行了管理。
4、门店管理规范,业绩的保证。通过兑奖管理后,门店均反映商品的库存准确了,自动配货准确了,盘点准确性问题也解决了,业绩一定能比去年有一定的提升。
5、有效的收益增长。通过兑奖管理的数据分析,国大连锁预计今年可以比去年对供应商兑奖管理的收益增长8-10%左右。
兑奖管理信息系统的提出、设计与实现,是海鼎团队响应市场需求、及时响应瓶盖兑奖的促销新趋势而所作出的积极有益的尝试,已经获得了初步的经济效益、社会效益,实现了顾客、供应商、零售商多赢共赢的新局面。
一、背景
近几年,随着我国国民经济发展和居民消费水平的提高,人们的消费方式日益多元化、休闲化,散称休闲食品俨然已经成为国人日常食品消费中的新宠。近几年,我国散称休闲食品市场需求量呈持续增长势头,市场规模正在以几何级的速度增长,消费市场也在快速增长。迎合了这一发展机遇,散称休闲食品专卖这一细分零售业态正以超乎人们想象的速度快速崛起,逐渐成为人们关注的焦点。
散称休闲食品专卖企业大力拓展深入社区和目标人群的终端连锁店,以其颇具特色的商品、便捷的服务和实惠的价格,赢得了市场的认可。同时散称休闲食品专卖企业多以OEM的方式塑造自身的品牌,进行差异化品牌定位,不断丰富自身的产品线,使自身产品保持足够的市场竞争力。
本文探讨的散称休闲食品专卖企业主要针对卤制品、休闲散称食品专卖这类连锁零售企业,这些企业都是以休闲食品为主要经营品类,并采用称重为主的方式进行商品零售,门店面积通常在200平方以内。大家所熟知的良品铺子、来伊份、天喔一佳、留夫鸭、久久丫、绝味、周黑鸭等都属散称休闲食品专卖企业,这类企业正是本文要重点讨论的对象。
虽然超市、大卖场也有销售很多的南北此类商品为目标货、休闲食品,不过并非以品类,品类丰富多元,而且面积也较大,所以不属于散称休闲食品专卖业态。
随着散称休闲食品专卖行业的不断壮大,其信息化管理要求的特殊性也日益凸显,成为其快速发展的掣肘。只有通过信息化手段,以信息系统更好地满足散称食品行业的特色业务,才能更好地支持其快速发展,所以本文将重点探讨这个业态的特色业务及其对应的信息化支持方案。
二、特色业务及其解决方案
1、商品经营发展趋势及信息化应对策略
2、优化门店库存管理方式,提升库存准确性
3、理顺门店试吃业务,增加潜在销售机会
4、通过商品质检,有效保证商品质量
三、门店电子秤方案
方案1:采用高端POS电子秤管理门店销售
方案2:采用中端电子秤 + 选配PC管理门店销售
方案3:采用低端电子秤 + 专业POS管理门店销售
四、结语
散称休闲食品专卖的信息化,从整体上看符合大规模小店连锁经营的特点和需求,但又具有操作和细节上的独特性、差异性。只有针对性地了解散称休闲食品专卖企业的特点,才能对症下药,形成并优化贴切的信息化解决方案。在信息系统的全面支持下,散称休闲食品专卖企业内部管控体系会越来越完善,门店的经营日趋精益化,企业后续的发展也会更加快速,从而让美食更快、更安全、更便捷地走向千家万户。
2011年是中国电子商务发展跌宕起伏的一年,2010年底,当当网在纽交所的上市,让所有电商都看到了胜利的曙光,而京东商城在2011年4月 15亿美元的融资,让大家认为超高速发展是电商行业的基本特征。苏宁高调推动易购朝通用型购物平台发展,国美并购库巴网,并开展双品牌运作,银泰网的开门红,也让传统零售商看到了可以学习的样板。
在整个行业都开始沸腾的时候,恶性的价格竞争、急剧上升的网络推广成本和行业人才的极度缺乏就像几片乌云,浮现在电商大地的地平线上,从年中开始,不断下滑的销量和融资的困难,让电商们感到丝丝寒意。
在2011年10月,淘宝商城宣布提高平台使用费和保证金,使众多中小卖家起义集体"围城",而大货栈、邦购网、抢鲜网先后宣布退出电商市场,更是让电商人似乎都被"电伤"了,众多传统零售商刚刚被激发起来的热情,又在一点点地消失。
那么,我们到底是做还是不做?这是个问题。其实,在海鼎的老客户中,有不少人很早就开始尝试电商业务了,根据我们的观察和研究,整理了传统零售商开展电子商务的五种模式,供大家参考。
一、传统零售商开展电商的五种模式
1、模式一:在第三方平台上开网店
2、模式二:搭建内部服务平台
3、模式三:打造实体会员服务平台
4、模式四:自有品牌商组建虚拟渠道
5、模式五:建立独立网购平台
二、海鼎电子商务信息化解决方案
……
三、结束语
未来所有的商业活动都将围绕电子商务而展开并逐步升级,这就如同水、煤、电一样,成为企业生存的基础,只是每家公司的业务方向不同,投入程度和运作方式会有所不同而已。
零售的本质是在合适的时间、合适的地点为消费者以合适的价格提供合适的产品,以满足消费者的消费需求。虚拟世界已经成为真实世界的映射,是消费者的第二生存空间,零售商也不应该有"传统"与"电商"的差别,只有与时俱进和固步自封的差异。任何一个积极进取的零售商,都应该及时抓住整个社会的变化潮流,拓展与消费者接触的空间,为他们提供独特的服务,从而为自己的生存发展奠定坚实的基础。
   
企业应用探索
显然不是所有的企业计算都适合使用云存储,采用关系型数据库也许仍然是目前的最佳选择。问题就变成了应该将其用在哪里?接下来将会列举两个目前特别适合采取云存储技术的应用领域,这两个案例都来自于笔者比较熟悉的商业应用领域。
领域一、数据仓库
数据仓库将集中来自几乎所有业务生产系统的数据,对外提供企业的各种查询报表以及数据分析。从功能看这是一个典型的统计分析型工作,日常大量发生的都是读操作。另一方面需要周期性地从业务生产系统收集原始数据,并可能需要对其进行进一步的数据加工,这一过程是写密集的。数据量无疑会是非常大的,实际生产中的数据仓库通常需要保留几年至十几年的数据,可以达到TB级,其中一些数据表可能会达到几十亿条甚至更多的记录数。以上这些需求特点决定了其特别适合采用云存储技术。
领域二、企业统一资料库
所谓企业统一资料库,就是将企业运行中所基于的各种资料集中到一个应用系统中进行统一管理,再由这个系统以服务的方式,提供给所有需要的其它业务系统,所提供的服务除普通查询外,还应该包含基于搜索引擎的资料搜索服务,包括商品(以及商品类别、品牌)、合作伙伴(供应商、客户、加盟商等)、合同(采购合同、销售合同、加盟合同等)等。在这个应用中读操作发生的频率将远大于写操作,尤其当其以在线方式提供资料服务时更是如此,例如为网店提供资料服务。
需要说明的是,笔者所在的海鼎公司对以上这两个方向都已经做了相当的工作。企业统一资料库的第一个版本已经完成开发,并将在今年10月份在东莞美宜佳投入使用。而下一代的数据仓库解决方案已经完成了前期预研工作,开始进入开发设计阶段。应该说包括云存储在内的一系列云计算技术都还处于刚开始的阶段。就如IT历史上的其它新技术一样,在为我们展示出令人激动的新特性同时,还有很多不足。这些不足既包括技术本身还有很多有待完善的地方,也包括围绕其的后续开发工具不足导致的进入门槛偏高,以及与传统技术的融合程度不高等等。但这些并不妨碍它未来美好的明天,海鼎公司也愿意在此方面投入努力,为客户不断创造新的价值。
更加智能化、更侧重分析与展现的报表工具应运而生
商业智能(Business Intelligence,简称BI)的概念最早在1996年由Gartner Group提出,指将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。BI是对商业信息的搜集、管理和分析过程,从信息中及时地发现价值,目的是使企业的各级决策者获得知识或商业洞察力(Business Insight),为企业决策层的思维决策和战略发展服务,尽量减少管理决策中"凭经验、拍脑袋"的风险和隐患,充分提高企业市场快速反应力与竞争力的软件解决方案。
SAP作为全球顶级的企业信息管理解决方案提供者、管理软件供应商,正在积极推动商业智能的实现,SAP Business Objects(简称SAP BO)是全球领先的智能分析系统,为报表、查询和分析、绩效管理以及数据集成提供了最完善、最可靠的信息化平台。
SAP BO解决方案作为实现智能化数据分析的一把利器,已被众多企业所采用,零售行业的客户包括苏宁、国美、百联、上海烟草、3M中国、安利、百事可乐等众多企业。依据IDC发布的权威统计数据,SAP BO在国内的商业智能市场占比排名第一。
SAP BO由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。数据智能分析的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用,其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。BI的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理,以保证数据的正确性,然后经过抽取(Extraction)、转换(Transformation)和装载(Load),即ETL过程,合并到一个企业级的数据仓库里,从而得到企业数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理(这时数据变为辅助决策的信息),最后将有价值的信息以美观简洁的方式呈现给管理者,为管理者的决策过程提供支持。
SAP BO数据分析与报表展示系统的核心价值体现在三个方面:
1. 应用广泛(Heterogeneity)
■ 关系型数据库 (RDBMS)、OLAP、文本 (Text)、Web Service与Excel皆可成为智能分析报表的数据来源;
■ 一张报表可结合智能分析报表数据以及本地端数据(Excel或Text) 来分析;
2. 简单易用 (Simplicity)
■ 组织内不论高层领导、专业分析人员、业务承办人员皆可利用;
■ 组织内不论具备IT知识与否皆可利用;
■ 提供查询、分析、报表等一站式交付的软件产品,无须通过多个产品的集成来实现;
3. 机动灵活 (Flexibility)
■ 所有业务警示皆可及时通报,并可经由交互式模拟分析来评估各行动方案效益,降低决策时差,提升反应速度;
■ 兼具查询灵活的弹性与高速性能的反应;
可与各种权限机制集成,灵活绑定第三方数据安全管控。
农产品交易结算系统实现
海鼎在2010年底,确定参与无锡朝阳溯源体系建设,并迅速进入产品分析与开发,于2011年6月25日,对无锡朝阳交易系统进行切换,切换范围包括:
■ 批发交易结算系统-CISTA
■ 供应商与会员资