海鼎简报 第4期 2010年4月29日

 
上海世博会欢迎您
2010年5月1日,主题为"城市,让生活更美好"的中国2010年上海世界博览会即将拉开帷幕。为期184天的上海世博会是探讨人类城市生活的盛会;是一曲以创新和融合为主旋律的交响乐;将成为人类文明的一次精彩对话。如今,上海世博会已做好了迎接八方来宾的准备,欢迎您来到美丽的黄浦江畔,亲身体验上海世博会的丰富与魅力!
东方风来满眼春,全体海鼎人躬逢盛会、喜不自胜,更是倾力参与世博未来商店的构想与实施,与您共享未来零售体验的非凡与精彩,详情请见《海鼎牵手世博盛会,营造未来零售体验》
上海欢迎您,海鼎期待您,莅临世博盛会!世界在您眼前,我们在您身边!
携手共进
重任在肩
● 优优超市系统选型花落海鼎
● 海鼎助珠海口岸购物广场再次起航
巅峰时刻
● 销售助手正式"住"进美宜佳门店
● 江苏常熟奥特莱斯顺利试营业
● 新江厦百货集士港店开业,百购一体成绩喜人
● 09年中国特许经营连锁快消十强海鼎用户占半
从优秀到卓越
● 中华老字号商场进驻世博园
● 烟台振华百货斥资两亿收购天津百货
● 国大36524便利:抢占北方早餐市场
● 美宜佳携手淘宝联推"代购"业务
 
成长喜悦
海鼎之星
● 年度人物:执著的阿亮
● MVT团队提名:团结紧密的HDMALL项目团队
海鼎足迹
● 对话联商网大会:企业管理机制与人才培养的突破和创新
● 活动预告:2010网络时代零售业格局转变与发展研讨会
海鼎大家庭
● 书友会之《高效能人士的7个习惯》
● 海鼎爱心基金会,为重建玉树尽一份力
● 苏州一日游
创富智慧
产业脉动
● 上电子商务企业先问自己十个问题
海鼎观点
● 海鼎牵手世博盛会,营造未来零售体验
管理心语
● 小投入大应用,全面提升中小企业物流绩效
书香芬芳
● 活法(日本经营之圣稻盛和夫作品集)

 
七彩人生
管理鸡汤
● 同一阶段只忙于有限个目标
健康有道
● 食物中的健康学问(一)
我乐我摄
● 归园田居,满园春色
佳节祝福
● 祝五一节日快乐,生意兴隆!


 

 
"东森购物中心也有超市了,那就比以前方便多了。走惯了的话,应该会经常来吧。"消费者纷纷表示,优优超市的开业将使得在东森购物中心购物更加便利,更加舒适。在为消费者打造全新购物体验的同时,优优超市也将为东森购物中心带来更多的客流量,从而达到与顾客互利共赢的局面。
作为东森购物中心"一站式"购物、娱乐、休闲全方位商业业态的重要一环,优优超市拥有包括食品、百货在内的3000多种商品。凭借先进的经营理念,依靠严格的质量安全控制体系,确保超市商品的品质安全,使消费者能够放心、尽情地享受品质生活。

基于海鼎为世纪联华长期提供的良好产品和服务,东森与世纪联华联手打造的优优超市在选择信息管理系统之初,便将海鼎系统作为了候选之一。但在选型过程中,优优超市依然对多家软件供应商进行了全方位的比较,在确信海鼎提供的解决方案最为合适之后,才再次牵手海鼎,为今后的发展建立稳固的信息化保障。
珠海口岸广场发展有限公司成立于1997年12月23日,主营业务为商业物业开发、租赁、经营管理。公司独资开发建设、经营管理的珠海口岸购物广场是庆祝澳门回归的市政重点工程之一,位于珠海市区主轴线之上的拱北迎宾大道最南端,背倚拱北口岸联检大楼,与澳门翘首相望,是往返澳门的必经之路,地理位置得天独厚独一无二。广场总投资约7亿人民币,总建筑面积约12万平方米。
口岸购物广场分为上中下三层,入驻有十多家大型商场,开设约2000间铺位,就业人数达万人,年纳税近亿元。配套有大型停车场、长途客运站、多家知名餐厅、台球等,此外,16条宽阔的市政交通车道从负二层南北贯穿而过,居中设立的13条市内线路的共交车站,使广场成为市中心的一个交通枢纽。广场自1999年12月局部开业至今,经过多年的成熟运营,已形成集购物、餐饮、休闲、文化、娱乐、旅游、交通为一体的大型一站式商业购物广场,成为珠澳两地的经济与文化交流中心,日均客流量约十几万人。

经过十多年的发展,珠海口岸积累了大量的运营经验,但开业初期选用的信息管理软件已明显跟不上业务的发展步伐,成为了阻碍其发展的最大障碍。因此,在财务负责人的牵头下,多个业务部门骨干组成了信息系统选型小组。通过对招商、运营、促销、财务等多个业务点进行了充分细致的沟通和了解,选型小组对海鼎系统的各方面都十分满意,最终决定选用海鼎系统助其再次起航,迎接更辉煌的十年!
   
经过美宜佳信息部和海鼎项目团队第一阶段的开发测试,美宜佳的销售助手系统各个功能已准备就绪,包括前台界面显示、后台资料维护功能等。除此之外,还专门开发了销售助手平台,门店登陆服务在线网站即可看到该系统的最新情况。值得一提的是,该系统具有一个鲜明的特点:员工奖励。只要员工按照系统提示语言,积极把握每一个销售机会向顾客推荐,就可以获得相应奖励,奖励金额通过美宜宝的方式支付到员工手机上。若运用好,不但能很好地促进门店销售,还能有效地提高店员的积极性。
对系统的使用,门店的操作非常简单。在顾客买单时,店员只要读出收银界面显示的促销语言,提醒顾客相关促销、关联商品、新品上市等信息即可。系统起到的作用在于,将优惠促销等信息及时提醒给店员,提高顾客"额外"选购商品的几率。通过实验,店员若能适时推介,顾客再购买商品的成功率最低可达20%。店员唯一要做的事,就是"说",只要跟着系统"说"好了,店里销售就会因此提高。

该系统自4月1日上线以来,经过一个月的试点发现,能很好地促使门店形成积极推销氛围,不仅门店的销售额得到快速增长,连顾客也感受到了变化。在现场采访中,不少顾客就表示感觉美宜佳价格便宜了,服务也从被动转为主动,感觉更热情了。
接下来销售助手将在更多的门店进行推广,我们希望门店都能够运用好销售助手这一平台,为顾客提供更好的服务,为门店提升更大的销售空间,实现服务效益双增收。
(来源:美宜佳,并改编)
建设规模达8万平方米的常熟奥特莱斯购物广场4月16日试营业,以伯爵莱利(Pal Ziler)、迪塞L(DIESEL)、切瑞帝1881(Cerruti 1881)、楚沙迪(Trussardi)、大鲨鱼(PAUL&SHARK)、D&G为代表的一批国际著名品牌登陆服装之都常熟,面对中国消费者。
"常熟奥特莱斯"位于常熟市海虞镇,建筑面积8万多平方米,融购物、休闲于一体,分为折扣直销区、品牌运营区和餐饮娱乐配套区,是在国家行业协会指导下规范建设的大型世界知名品牌商品折扣、直销中心。投资方常熟中泰公司严格按国际知名品牌所占比重的要求进行招商规划,形成了一个世界知名品牌商品的交易中心。

在信息化管理方面,该项目自营比重大,结算方式多样,项目实施有一定难度。海鼎项目组基于积累多年的百货、购物中心经验,为常熟奥特莱斯实施了一套合适的解决方案,满足其多方面的需求,为试营业和今后的正式运营打下了扎实的基础。
4月23日,新江厦百货集士港店正式开业。开业当日即受到居民的热捧,成绩喜人,销售额超出预期4成!
集士港镇位于宁波城西核心位置,是宁波四大卫星城市之一,周边可辐射高桥、横街、古林等乡镇,商圈范围内居住人口达30万。新江厦集士港购物中心总经理徐任飞介绍,整个购物中心由四栋单体商业步行街和大型购物中心组成,有上百家店铺,引进国内外知名品牌,如运动装的阿迪达斯、耐克,迪亚-多娜,化妆品的玉兰油、美宝莲等,大大方便居民的购物。
除集士港购物中心外,新江厦还有4家连锁百货正在紧张建设中。这些商场有个共同之处,选址都在商业刚起步的三级市场,目标都是建当地最好的百货商场。

新江厦百货通过对乡镇居民购买力的充分了解,将大型购物中心开到乡镇上,避开一线城市激烈的竞争,同时将自身资源进行整合,即新江厦超市和新江厦百货有机结合,互相促进,拉动人气。虽然在一线城市这种模式已相当流行,但新江厦百货从总部规划采用这种模式,进一步验证了未来多业态商业模式的可行性,同时在乡镇进行尝试,让当地顾客不出远门就能享受购物休闲之旅,从而牢牢抓住客户。
在不久的未来,集士港店还将新增KTV和餐饮商户,总体销售将会更好。徐总的兴奋之情溢于言表,同时对海鼎当初提出的"百货公司加入更多的娱乐餐饮,购物中心引入主力百货,未来趋势将是购物中心与百货的融合(百购一体)"理念表示了认可。
业态 企业称号 品牌 总店数 销售规模(万元)
超市、便利店 联华超市股份有限公司 联华 5599 6716978
超市、便利店 浙江供销超市有限公司 浙江供销 2000 220207
超市、便利店 苏果超市有限公司 苏果 1852 3323600
超市、便利店
 
文峰大世界连锁开展股份有限公司
 
文峰 978 1566457
超市、便利店 安徽省徽商红府连锁超市有限责任公司 红府 894 134928
便利店 东莞市糖酒集团美宜佳便当店有限公司 美宜佳 2380 169734
便利店 东莞市星瀚商贸有限公司 上好 1059 58051
便利店 山西省太原唐久超市有限公司 唐久 1006 238673
便利店 
 
河北方地区大连锁商业有限公司
国大36524 710 87850
便利店 上海良友金伴便当连锁有限公司 良友 537 141730

"09年中国特许经营连锁120强"名单于2010年4月15日的"中国特许加盟大会"上正式发布。在备受关注的快消品连锁(超市、便利/便当店)业态10强中,海鼎的用户占据了一半的席位。其中既有从起步之处便选定海鼎系统,一路相伴而来的浙江供销、美宜佳、唐久等企业,亦有在发展过程中遇到信息化瓶颈后由其它软件转来使用海鼎软件的国大36524。不论何种情况,海鼎都将在连锁快消行业积累18载的产品和经验倾力奉献,为中国连锁行业的更快更好发展发挥自身更大的能量!
上海世博会成为上海引进全国老字号的重要契机。据上海市商务委透露,世博园区已确认进驻了天津狗不理、北京全聚德等一批老字号品牌,并在世博园区建成有民族特色的老字号"一条街",为世博会期间的游客观众提供配套服务。展览期间还将举办"中华技艺展演",26家老字号企业将进行现场绝技表演,龙须拉面、戏曲脸谱、南京铜切箔、梨膏糖制作等的传统技艺将逐一呈现。
由上海绿地投资、上海富春百货打造的"上海中华老字号商场"集聚了多家中华老字号品牌,将进驻上海2010年世博会中国馆,向中外友人集中展示中华老字号商品,让中外游客一饱口福和眼福。
烟台的企业"不鸣则已,一鸣惊人"。4月6日,振华百货集团股份有限公司收购天津百货大楼集团有限公司60%股权的协议正式签字,振华出资2.05亿元将这家有着84年历史的中华老字号企业纳入旗下,既开省内商业企业进军京、津、沪先河,也改写了这三大直辖市百货零售业一直由本土企业控制的纪录。这意味着振华开始布局全国市场。
这是振华实施的第四起并购市外国有商业企业的案例。此前,振华分别在2006年12月15日,以1.61亿元人民币成功收购威海华联集团;在2008年,收购潍坊友谊商场、供销大厦,并斥巨资将其改造为潍坊振华商厦;在2008年12月,以两亿元的价格,成功收购全国十大百货商店贸易联合会成员单位---济南人民商场的全部债权。目前,这三个老国有商业企业均重新焕发出活力,引领着当地百货零售业的发展。

天津百货大楼是"中华老字号"企业,也是华北地区第一家大型国营百货公司、全国十大百货商店贸易联合会的发起人最早成员之一。企业始建于1926年,坐落在寸土寸金的天津市和平路商业街,历来是天津乃至华北地区的著名商贸中心,在国内外享有盛誉。
天津百货大楼的股权挂牌出让后,先后有多家国内大型零售企业与转让方接洽、商谈合作,表示有意入主天津百货大楼。然而,天津百货大楼最终选择了烟台振华。

有关人士分析,除了振华集团在收购国有商业企业上的成功实践外,其实力也是天津百货大楼看重的一个因素。天津百货大楼股权挂牌转让方,对受让方的资格条件要求其中有一条是:受让方必须是国内百货零售企业,2008年度营业额达到10亿元以上且盈利。而有着28家百货连锁企业、38家超市连锁门店、19家家电连锁门店的振华在2009年营业额超过了115亿元,
谈起这起并购行为,振华集团董事长刘耀华说:"对优质的市场要素进行并购是企业做强、做大的一种途径。振华将以收购天津百货大楼为契机,加快进军国内省会城市的步伐,在全国零售业发出烟台的声音。"
(来源:生活日报,有删减)
"在这买早餐,我放心。"在36524便利店买煎饼的王先生对36524的早餐品质赞不绝口。"早上,我喜欢在这里买点面包和一杯咖啡,然后再赶去上班。这已经成为了习惯。"属于时尚一族的李小姐是这家36524便利店的常客。她说,这里不但有好喝的咖啡、豆浆,而且员工的服务也是一流的,让人感到很亲切。
国大36524的早餐服务将大有可为
记者在一家国大36524便利店看到,店内早餐包装全部采用纸袋和可降解的食品袋。一位顾客告诉记者,虽然知道小摊点的一次性塑料袋会污染环境,而且小摊点也存在严重的食品安全隐患,但因为其方便的特点,很多人还是选择在这里购买早餐。
国大36524开展早餐服务工程后,这一情况有望得到根本的改善。一位业内人士分析说,不管从治理环境污染,还是保证食品安全,早餐进店经营都是趋势。对于国大36524做早餐服务,他认为是个很好的事情。规模化经营,规范化管理是国大36524开展速食的最好保证。遍布街头的36524便利店对每位顾客来说都非常方便,规范化管理可以使保证早餐的质量,使其从源头上杜绝了白色污染。国大36524的早餐服务将大有可为。
据悉,到五月份,国大36524在石家庄旗下95%以上的门店将增设"36524鲜食味煎饼",届时更多的市民吃上放心、健康的早餐。
(来源:国大36524,有删减)
继3月1日探讨未来合作模式之后,近日,美宜佳与淘宝网正式确立新的合作关系,联手打造淘宝网指定实体代购点平台,计划于4月20日起在全体门店推广"淘宝网代购"业务,门店可"零投入"实现新增200个商品的经营。该业务的开展,将进一步丰富美宜佳的增值服务平台,为门店提高收益、提升竞争力创造了机会。
淘宝网代购业务,是通过精选淘宝网实力卖家的热销、优质商品等,以目录的形式投放在美宜佳门店,来最终方便不会上网、不信任网购的消费者选购到满意商品。该业务的卖点在于,商品价廉物美,品质有保障,操作方便又安全,使消费者轻松享受网购带来的便利与实惠。

在前期精心筹备下,目前已选定前期商品品类,如包包、饰品、化妆品、家居用品及土特产等畅销商品。这些商品,将印刷成目录投放在各门店,每半月出一期目录,每期目录提供50款商品。对目录商品,一般能保证两个月的库存,相当于门店无需任何投入,便可在店内增加200多种商品,大大增加了销售机会。
据了解,该业务已于两个月前,在14个门店投入试点。在试行过程中,这些门店取得的成绩非常可观,交易量最高达500元/月以上。项目试行非常成功,接下来将于4月20日在全体门店中实施。
(来源:美宜佳)
 
当互联网上的草根创业者及风险资本们将互联网打造成一个上千亿元的大产业时,国家级的参与者开始凭借各种资源来收割这个市场。最近,以北京王府井、武汉中百、上海百联等为代表的"传统企业"大规模进入电子商务市场。
继互联网上的视频、游戏、支付等诸多细分领域被国资背景的公司侵入之后,电子商务也成为了国家重点扶持的对象。2009年12月,商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》,意见中明确表示商务部将推动传统流通企业开拓网上市场,鼓励重点培育的大型流通企业建设一体化的电子商务平台。随后在今年的2月25日,商务部例行新闻发布会中,商务部新闻发言人姚坚在回答记者的提问时也明确地说:未来将进一步支持传统的商贸企业、流通企业、商业企业进一步完善网上购物系统。
国有资本进入互联网的电子商务市场,意味着会有大量的扶持资金投向在传统业务中占有资源的大型商业企业,同时也意味着国家对这一块的政策与立法会??品的质量、电子商务商家的商业信誉等问题研究相关的政策措施。
不可否认,国有企业开始切入互联网时,会调动一切资源为其开道,例如整肃视频网站、对网络游戏进行审批、对网站备案进行严查等等,这些方式无疑都会加大了民营企业或个人在互联网上开展业务的成本与风险,一些具有UGC(用户创造内容)特点的个人论坛或博客也在这些政策的颁布与互联网整风运动中就此消失。
然而这些并不是国有资本进入电子商务的决定因素。

众所周知,中国互联网的发展具有厚重的草根和个人英雄主义色彩,此前的10余年互联网行业也应该算是中国经济中被管制最少、准入门槛最低的行业,企业家精神在这个行业充分爆发。在互联网行业里,中国本土网络公司已经在面向消费者的基础服务市场上站稳了脚跟,同时也将进入中国市场的国际网络巨头统统杀得片甲不留,谷歌的退出就是最好的例证。之所以能取得这样的辉煌,是这些互联网公司长期在市场上摸爬滚打出来的,而这些在面对国有资本进入时也同样可以形成一套防御体系。
在电子商务领域,这套防御的体系会体现得更为突出。国有资本进入电子商务,不缺乏货源、不缺乏资金、也不缺乏品牌,但是,缺乏服务模式的创新、缺乏对用户体验的把握、缺乏对互联网平台的运营经验,而这些都不是短时间就能够解决的问题,需要的是摸索后的经验积累以及交了学费后的反思。
以电子商务网站的流量来源为例,在互联网上开展业务,获取流量是一项最基础的工作,没有流量也无从获得客户,没有了客户也根本无法获得定单。而在流量获取上,如果缺乏一定的经验或者是采用了错误的策略,不仅会付出极大的营销成本,也会致使营销效率低下。到头来,网站是建立了,巨额的营销推广费用也花出去了,但是依旧还是一个只拥有星星点点流量的空壳。
甚至可以做出这样的场景设想:国有企业的玩家们带着大把的由政府扶持的票子来到了互联网上,但是不得不面对这样的尴尬:流量怎么来?用户在哪里?没有经验,那用钱解决吧,然后通过巨额的推广获取了一定的流量和用户。可问题又出现了,为什么大多数用户来了只点击了一次页面之后又消失了?为什么来的用户不愿意下单呢?为什么下了一次单之后就不再有回头客了呢?
这些都是互联网上很现实的问题,要解决起来也不是一朝一夕就能完成的,它包含了从网站设计到推广到运营再到服务的所有环节。互联网有其自身的规律,而习惯了发号施令、高高在上的国有企业,要熟悉这一套规则恐怕还需时日。
互联网独立评论家洪波曾就此发问:在互联网的竞争中,无论是专业性、创新性、商业性,还是用户认可度、市场化程度、乃至服务意识,你能看到那些国有企业有丝毫优势吗?

电子商务公司10问
以下10个问题是那些打算在电子商务上一展宏图的公司需时时问问自己的问题,它们都与数据有关。
① 你知道每天、每个月有多少人访问你的网站吗?
② 你知道你的访问者何时从何处来吗?
③ 你知道从哪个渠道来的访问者对你最有用吗?
④ 如果网站流量变化了,你清晰地知道减少或增加的原因吗?
⑤ 你花在推广上的钱,真的达到预期目标了吗?
⑥ 你花在推广上的钱是用在吸引新访客,还是用在旧访客身上了?
⑦ 当你改动了网站设计,能让人觉得方便,提高效率吗?
⑧ 你知道最赚钱的那些产品,应该放在网站的什么位置吗?
⑨ 你的访客是在网站上的哪些地方离开的?你能做些什么?
⑩ 你的访客都在你的网站上找些什么?网站能帮他们顺利找到吗?
(中国连锁经营协会行业政策与信息研究部 李沣霖)
   
未来商店是零售人的潘多拉星球,美妙、梦幻,购物过程的流畅自如,仿佛是纳美人在低重力世界中的自由翱翔。先进的技术、理念、怡然自得的购物体验、RFID,等等,看得到的场景和听得到的词汇,给人们的想象力插上翅膀,穿越时空直入未来世界。
在电视中、媒体上、创新基地里,我们已经多次听过、看过未来商店的模样,很多人也明白离走进现实世界还有层层面纱待揭。麦德隆、沃尔玛等零售业巨人和IBM等IT引领巨头在不断的尝试中,将这些面纱抽丝剥茧般层层去除,理想到现实的距离越来越近。
现在,未来商店乘着物联网的东风,真的已经来到了,走进了你、我的现实世界。

物联网普及化应用:中国未来商店进入商用时代
麦德龙传奇的未来商店对中国来说不再是神话,RFID技术在中国的快速发展也已经日益凸显。
位于上海市南京东路558号的"上海世博会特许商品旗舰店团购中心",是一家基于RFID技术的未来商店。该门店面积1000平方米,做为世博特许商品、旅游纪念品的团购中心,提供世博特半年正式对外试运营。此项目得到了上海市经济和信息化委员会2008年度《上海市引进技术的吸收与创新计划》的资助,被列入上海市经信委迎世博600天行动计划,同时也得到了上海黄浦区政府的大力支持。同时,此项目在社会上形成很大的影响力,不少商家希望以此为蓝本,建设自己的未来商店。
        世博商店业务场景图
海鼎团队全程倾力参与了世博商店的构建与实施,提出了整体RFID的应用方案,起到了关键性推动作用。世博未来商店的正式营业,表明中国RFID未来商店开始进入商业化应用时代。

体验式消费:引领更高的顾客满意度
业内人士对体验式消费的认识,是把商业空间看作与商品有着同等意义的事。通过构筑一个由完整的视觉、声觉、味觉、嗅觉和触觉组成的体验舞台,在提供商品服务时,提供更多、更深层次的全面身心感受。从商家的角度来讲,他们可以将体验作为纯粹的商品售卖,也可以在现有产品和服务的基础上附加客户体验以提升产品价值。从消费者的角度来讲,买的不只是商品,买的还是一种心情。
海鼎将体验式消费主要内涵,总结为如下几点:
对产品本身亲身体会的体验,尤其是3C、高科技、内涵丰富的产品类型
对现实购物过程的更好体验,良好的购物环境、感受良好的销售服务过程等
对未来理想产品与理想购物模式的领先体验,对新奇事物的领先感受
三者的结合必将为消费者带来全新而卓越的购物体验。

未来商店中的消费者体验
会员管理
顾客办理RFID身份卡由入口进入商店后,商场屏幕立即发出欢迎声音并同时显示出"欢迎某某来到未来商店"。同时,顾客在进门时留下的个人信息,都已经被电脑管家记住了,当顾客再次光顾时,系统会用清晰的语音对顾客的再次光临表达感谢。让顾客有宾至如归的感觉,同时也给顾客一个惊喜。
智能导购
携带RFID有源定位标签的顾客或购物车的位置信息,可以在远程终端实时显示出来,既方便为顾客提供路径导航服务,也方便商家实时掌握店内顾客的位置信息,挖掘顾客的购物路径模式。除此之外,还可以为智能导购系统提供基于位置信息的定位服务。当顾客在智能导购系统中点选某种商品时,根据定位系统提供的顾客位置信息,以及该商品在商店内的位置信息,可以在终端显示顾客从当前位置到达该商品所在位置的路径。
消费者想买哪种商品,仪器能把消费者所在的位置和所需商品位置显示在超市地图上,通过"提醒我"功能,当消费者走到相应货架时,仪器会发出提示音,以免消费者错过商品。
最新零售与促销信息的动态发布
现代销售中,会员、积分、优惠、促销、折扣各种方式日新月异、让人眼花瞭乱。当顾客进入零售店铺后,购买机率大幅度提升,适时把这些信息主动发送顾客,能快速提高成单率。
全方位的产品知识介绍与体验
3C,对于大多数人来说还是比较新的词,它包括计算机、通讯与视频,是时尚消费电子的代表,也许通讯类的手机有相当一部分已经有一定的消费经验或使用经验,对此其消费者更多是比较选择;但手机是一种时尚消费品,正如女人买衣服一样,如果没有穿在身上试一试根本不可能激起其购买欲望;同时如今智能手机越来越多,其强大的功能是养在深闺未人识,如诺基亚新推出的N6600可安装诸如英语字典、股票交易系统、3D游戏、位置导航系统等,可当数码摄(照)像机用,换一张存储卡可存放一整部电影,对于那些数码摄像机更是功能多多,这些好东东如何才能不厌其烦地介绍给大家呢?
在未来商店中,顾客要买任何一款商品,不用从柜台内拿出该商品,只要把掌上电脑对准商品的RFID标签,这件商品的介绍、价格等各类信息就会以图像配文字和声音的形式出现在屏幕上,同时还可根据会员的国籍选择对应的语言介绍。利用掌上电脑可以把一些3C产品的复杂、综合应用演示出来,这是任何一个营业员或导购人员所不能比拟的。一部分柜台上还装有移动信息屏幕,只要把屏幕移到某个商品处,屏幕上会立即图声并茂地对该产品进行介绍。
贵宾室,在触摸屏前轻松地翻阅商品目录,查看任何一款商品的信息,屏幕同样会图声并茂地进行商品介绍,让人感到RFID无处不在,方便快捷的服务无所不在。
便捷的购买操作
而当顾客挑选完商品,掌上电脑上的购物清单会将所选商品名称、单价、数量,一样不缺地显示出来,连总价都为顾客计算好了。在未来商店,不会给每件商品都贴上RFID标签,只给展示柜里的商品贴标,顾客选中哪样商品,想订购多少,库存里都有。顾客只要点击发送,订单就会立即传送到后台仓库和结帐台。仓库接到订单后便会立即将货物拣选出来并发到收银台。
顾客也可以推着装满商品的购物车经过收银台,不需要像普通超市一样逐一扫描所有商品的条码,收银台的RFID读写器可以在一两秒内自动识读几十件甚至上百件商品的RFID标签,购物清单立刻就会呈现在电脑上了。如顾客对某一商品不满意,则在掌上电脑上选择注销即可,非常方便。在结账时,顾客也无需排队,只需要在结账时刷一下身份卡,就知道哪张账单该你付。在各个零售店的销售高峰时期,顾客自动结帐将大大加快客流速度。顾客自动结帐过程中与收银信息系统的交互如下图所示:
以世博商店为起点,海鼎将持久致力于将以RFID和WSN为代表的物联网高新技术引入商业零售领域,构建基于物联网的智能购物环境,将物联网技术应用于商品展示、介绍、销售、物流配送等全过程,引领国内商业业态模式的发展和技术进步,促进物联网技术在商品流通领域的推广应用,推动物联网产业的发展,并为顾客带来惊喜难忘的购物新体验。
(海鼎解决方案中心供稿)
——海鼎中小企业物流解决方案概述

一、形成中小企业物流解决方案的成因与目标
对于中小型零售企业,伴随着企业规模的发展壮大,往往物流配送领域会出现瓶颈,过去简单粗放的业务模式不再适合企业发展的需要,表现出以下的鲜明特点与诸多困难:
● 进出货物量不大,一般每天在十几万元到几十万元不等
● 自动化程度不高,多为人工管理,人员依赖性较强
● 由于仓库面积小,中转型配送比重较大
● 效率低下,人均产值较低
● 管理考核体系有所欠缺,员工积极性不高
● 由于成本限制,物流信息化投入较少,且难以一步到位

同时,中小型零售企业的物流业务也面临着若干重大问题和发展需求,包括:
● 仓库面积比较小时,如何实现精益物流要求的货位管理?
● RF设备适用于哪些业务?
● 如何实现《食品安全法》要求的货品全程批号管理?
● 如何提高整件拣货效率?
● 如何提高拆零拣货效率?
● 如何提高中转业务效率?
● 有哪些业务可以实现计件考核管理?

作为中国零售信息化专家,海鼎一直致力于为各级各类零售企业量身定制所需的信息化解决方案,针对上述问题和需求,海鼎在大型仓储物流信息系统HDWMS的基础上,形成了中小企业物流解决方案,其应用目标为:
● 重点解决突出的业务和管理问题
● 业务流程简单实用
● 对人员和设备要求较低
● 投入或改造成本低
● 起步早,见效速度快

从2008年至今,海鼎公司HDWMS中小企业物流解决方案已在烟台振华、无锡天惠、宁波新江厦、河南西亚等众多客户与项目中成功实施,达到了预期目标与效果,以"小投入大应用"的业务模式,获得了客户的一致认可和称道。

二、中小企业物流解决方案面对的核心业务与主要特色
1、实现WMS系统的货位管理
当仓库面积比较小时,同样也可以实现精益物流要求的货位管理。实施要点包括:
仓库要进行货区规划,按照功能区域划分,一般分为这么几个功能区域:整件区、拆零区、贵重区、集货区、越库区、退货区。每个区域再分货道、货架,最后到货位。
对于仓储型商品,每个商品区分整件或拆零,指定一个拣货位。
整件商品可采用横梁式货架或地堆存放,如果采用横梁式货架,存储位和拣货位分开,最好采用RF,由叉车员进行上架和补货。
拆零商品可采用多层隔板式货架,拣货位和存储位合一,摆放不下的商品就近摆放,放于拣货位的上层货位,人工管理。如果是采用横梁式货架进行拆零商品存储,则采用打印标签法进行补货管理。
2、有效应用RF设备
对中小型仓库,推荐在收货、上架、补货、拣货复核、移库、盘点等业务中使用RF来提高作业效率。图为盘点与拣货复核的业务操作界面。
3、实现货品全程批号管理
《食品安全法》要求进行货品的全程批号管理,为此,HDWMS信息系统在收货时收集商品的生产日期和批号,该批号贯穿商品在仓库内的整个生命周期,出货时严格按照商品的批号进行出货,同一批号商品按收货时间,先收先出。同时关注以下要点:
可以设置商品的收货控制天数,这样,收货控制天数之前生产商品系统拒绝入库;
可以设置商品的保质期和到期提醒天数,系统即将到期后会自动提醒管理人员尽快出货;
如果要进行批号管理的话,最好用RF进行