海鼎简报 第3期 2010年3月31日

 
邀稿函  
  各位海鼎的新老朋友,海鼎同事:
  在2010年这个全新的起点,我们推出了精心打造的海鼎简报--海鼎扬帆,希望将海鼎的各方面更好地呈现给大家,包括海鼎理念、技术、动态以及企业文化。因此,我们开创了"携手共进"、"创富智慧"、"成长喜悦""七彩人生"四个版块,与大家一同分享成长点滴。
  这些版块的素材除了编委日常收集外,也欢迎各位业内人士、同事踊跃投稿,投稿范围包括:对行业的理解、系统使用中的问题和解决、希望共享的美文和自己的佳作,如摄影作品、心情故事等。期待着您的参与!
 
携手共进
重任在肩
● 世界第七高楼南京绿地广场-紫峰大厦正式选用海鼎软件
● 海鼎助澄江福地打造"大型情景体验式时尚购物街区"
从优秀到卓越
● 互惠超市首度出川 今年在渝开店逾百家
● 国大+海鼎:打造河北第一便利品牌
青年英才
● 海港董事长朱正耀:竞争对手是前进的动力
● 国大连锁贾军波:让我们的企业不可替代
● 老大房超市常务副总董伟:坚持就是胜利
 
成长喜悦
海鼎之星
● 年度人物:青春飞扬的小朱
● MVT团队:强悍和谐的HDPOS4项目团队
海鼎足迹
● 丁玉章教授应邀参加中科院虚拟经济与数据科学研究中心成果发布会
● 活动预告:海鼎协办联商网大会
海鼎大家庭
● 海鼎2010第一期黄埔军校学员感悟
● "海鼎杯"2010乒乓球比赛火热举行
● 周末踢球随笔
创富智慧
丁玉章e商
● 信息技术与传统商业的交融与演进
管理心语
● 通向高绩效团队的简单开始
产业脉动
● 2010年企业IT应用趋势
书香芬芳
● 顾客为什么购买:新时代的零售业圣经
七彩人生
管理鸡汤
● 方向比距离更重要
健康有道
● 全球21位医生的经验和智慧(三)
我乐我摄
● 海鼎2010第一期黄埔军校之拓展训练
佳节祝福
● 况是清明好天气,不妨游衍莫忘归


 

 

上海绿地集团牵手南京国资集团,在南京市中心合力打造超高层建筑,是南京加快发展、提升形象的迫切要求。作为南京最高建筑,以及辐射江苏以及长三角的商务地标,紫峰大厦超5A写字楼的标准,一方面匹配了世界上五百强企业的身份,一方面也满足顶级商务运作的需求,可谓量身定制。五百强代表企业的入驻,宣告了以紫峰大厦为中心的南京世界级中央商务区的正式育成。

绿地广场-紫峰大厦建筑高度达450米,是南京最高峰、江苏第一高楼,同时也列林世界第七高楼。他是世界著名的摩天大楼设计专家美国SOM建筑事务所设计,建筑界早有名言,"世界上每一百幢高层建筑中,有二十幢出自SOM之手。"SOM首席设计师Adrian D.Smith亲自担任刚本项目,他在建筑中融入朗润中国古老的蟠龙文化,南京蜿蜒流淌的扬子江以及花园城市的意向,独具匠心、寓意深刻的外部形态产生具有冲击力的视觉形象。大厦规划有6星级洲际酒店、超5A国际写字楼与顶级奢侈品购物中心,它不仅是南京城市的地标,更将是成为融汇超一流酒店服务、酒店商务、购物餐饮以及休闲娱乐的城市综合服务设施,以及在市民中具有极大知名度和高度认同感的城市公关活动中心。

通过一年多的考察和了解,南京绿地广场运营团队认可了海鼎的解决方案和团队,以海鼎专业的购物中心信息化管理系统协助绿地广场打造一个媲美曼哈顿的世界级中央商务区。

 
江阴澄江福地商业步行街区雄踞江苏省江阴市中心重点建设区域--人民路步行街,堪称"江阴第一街"。未来品牌商家集萃,是具备江阴独特商业特色的集商贸、旅游、休闲三位一体的特色商业街区,是江阴人流最集中的商业核心地带,也是江阴商业、娱乐、文化、金融集中场所。独一无二的钻石地段,强大的人流吸附效应,显示出无与伦比的区位优势!

澄江福地商业步行街区北接寿山路,南联步行街,东近高巷路、西临虹桥路,寿山路和虹桥路为本地主要交通干道,周边公交路线通达全市。项目总建筑面积近4.3万平方米,由有12栋明清风格的独体建筑组成,地下一层、地上三层,局部四层。项目周边有华联、华地、国等国际品牌纷纷进驻;步行街上耐克、阿迪达??档餐饮、休闲、娱乐场所环聚于步行街周边,步行街商圈是江阴最核心、最具吸引力的商圈。

香港环球商机以丰富的操盘经验,通过对市场的细分,将其定位为"大型情景体验式时尚购物街区",国际名品折扣、精品服饰、个性服饰、女人世界、儿童世界、时尚餐饮、休闲?行信息化管理,用HDMALL完善的功能以及先进的管理模式为打造现代化商业步行街助力!
 
   

日前,本土零售巨头四川省互惠商业集团公司董事长潘世伟透露,今年互惠超市将加快发展步伐,并进军重庆零售市场,年内将开出互惠超市100到150家。这是互惠1994年4月开办西南地区首家综合性自选连锁超市以来,首次将触角伸向四川以外的市场,成为川内首家将门店开向省外城市的连锁企业。
四川省互惠商业(集团)公司成立于1993年10月,目前已拥有直营连锁超市1200多家。"进军重庆的想法,我们在5年前就已经有了,3年前公司就进入准备阶段,包括对人员的储备和培养。"潘世伟介绍,目前首批门店选址工作已结束,初期将在重庆江北区和渝中区开出100到150家店。

重庆的商业零售企业已经很活跃了,本土企业也很强大,互惠超市进入,会不会水土不服?对于这样的疑问,潘世伟认为,重庆商业虽然发达,但像互惠这样的大型社区连锁便利超市业态几乎没有,市场潜力巨大。
四川省商业连锁协会会长冉立春认为,今后零售市场主要以便利店和大卖场两种业态为主,成都WOWO超市的快速扩张就是以24小时便利店为特点,而互惠在成都推出的24小时便利店也是朝便利店转变的尝试,红旗超市开中型卖场也体现出朝大卖场转变的意识。冉立春认为,互惠超市要进入重庆,就要突出自己便利店的优势。

重庆连锁经营协会会长徐圣雄很看好互惠进入重庆市场后的前景。重庆还没有像互惠这样的社区连锁便利超市,互惠的进驻将填补这个领域的空白。对于互惠进入重庆后是否会水土不服,徐圣雄认为,开便利店供应链问题很重要,还要看互惠如何运作,突出自己的特点优势。与成都相比,重庆的地形让市民有更多的步行机会,而住宅小区密集度又高,所以在重庆开便利店将会很有市场。
(来源:华西都市报 记者屈咏梅)

国大连锁旗下便利品牌"国大36524"自1997年6月1日开设第一家便利店以来,不断创新,以"四大便利"为特点,首创"四网并行"的商业模式,在中国零售业享有盛誉。发展至2009年,除乡镇便利店外,在河北省会石家庄已达到了城市便利店近300家,城乡一体化365超市20家,"万村千乡"农家店330余家,并建设了一家近10000平米的大型购物中心和面积达8000平米的物流配送中心,吸收了近2000名零就业家庭和下岗失业人员上岗就业的规模。伴随着快速发展,国大连锁更迫切地希望能够有一套稳定、强大和易操作的专业便利信息系统,给予国大从总部到门店的全面支持,而原系统已使用多年,虽和国大有着良好的合作关系,但面对国大36524便利店的快速发展,创新需求不断提出,已不能适应国大36524便利店的发展。

作为已被众多国内知名零售企业认可的中国零售业信息化专家,海鼎公司一直关注着国大连锁的发展,希望能为国大的进一步快速发展助力。经过多年的相识相知,2009年国大终于牵手海鼎,在国大36524便利事业部全面启用海鼎的系统和服务。切换系统以来,海鼎系统在国大连锁运行稳定,为国大连锁的跨区域拓展提供了保障:自动补货和自动配货深入应用,大大的减少了门店销售的机会损失,提高了门店和配送的库存周转,降低了资金占用;EC的应用,简化了供应商定货和结算流程,大大提高了结算效率,供应商每次结算跑总部的次数由3次减为1次;简单的系统架构,为国大36524便利店的快速扩张奠定了基础;系统实施后,很大程度上解放了门店店长的精力,使其能够倾注于更多的精力到门店经营上。

3月初,国大连锁副总经理贾军波、信息经理鲁媛、执行总监王鹏等一行莅临海鼎,就2010年国大连锁重点发展的物流、会员、增值服务、流程化管理等项目进行了全面深入的沟通,并达成一致,将在2010年实现更高效、更有序的发展。双方都本着"让国大连锁更快更好地发展、打造河北连锁便利典范"的目标不断努力着,海鼎项目小组的付出得到国大的认可,国大的执著和规范也让海鼎感到钦佩,相信有国大+海鼎的团队组合,必将使河北的零售业出现一抹更亮丽的风景!
   

企业简介
浙江海港超市连锁有限公司创立于1998年1月。在共同的价值观引领下,800余名员工秉承"真诚付出,丰硕回报"的经营理念,坚持"深耕农村"的细分市场经营策略,努力营造"爱的港湾、家的感觉"的购物环境。
经过十二年的艰苦创业,现已发展成为拥有9800平方米现代化物流中心和100余家门店的初具规模的现代流通企业。公司主要经营食品、副食品、日用百货等35个大类2万余种商品,形成了以副食品和日用百货零售为主的"海港超市"品牌、以药品零售为主的"海港医药"品牌、以果品零售为主的"抢鲜一埠"品牌。
 


从业经历
2009.6-至今,河北国大连锁商业有限公司 常务副总经理/便利店事业部总经理
2000-2009河北国大连锁商业有限公司 总经理助理 副总经理
1999-2000石家庄红星超市有限公司 副总经理
1997-1999石家庄安宾超商有限公司 营业部经理
1995-1997年国际大厦商场 员工 主管

企业介绍
河北国大连锁商业有限公司是河北省较早成立并实行规范化管理的现代化商业连锁企业,包括国大36524便利店、365生活超市、365购物中心、国大便利店等多种业态。目前,拥有连锁网点700余家。吸收了近4000名下岗失业人员上岗就业。国大36524品牌荣获中国零售业十大特许品牌、2008-2009中国特许经营年度大奖、中国连锁特许经营百强、中国零售业最佳雇主企业、中国商业创新企业、中国商业信用企业、中国商业服务名牌和河北省最具市场竞争力企业、河北省电子商务示范企业等多项荣誉。
零流失率的管理团队,公司总经理于树中是博士,各事业部总经理都是工商管理学硕士,中层以上人员80%都是大专学历。具有创新敬业务实的精神,近年来,在这个团队的努力下,企业已经发展成为区域的领导品牌。2010年国大连锁的核心关键词是研发能力和营销能力。
公司向四川灾区捐款援助安置房达40万元,资助特困家庭和外来务工人员、贫困生上学、改善残障儿童学习环境、救助先天性心脏病患儿,关注环保节能、呵护农村妇女身体健康,以及资助开设农家店等方面投资近2630万元。 便利店事业部总经理贾军波所领导的国大36524便利店目前已经在石家庄市开设便利店300多家。

对话贾军波
联商网:在多年工作中,让您感到最自豪的一些事或成就是什么?
贾军波:一是带领团队挖掘门店利润增长模式。形成了"4个百分之一"的企业利润增长模型(即年营业额提升5%,实现1%的利润率;毛利率提升一个百分点,实现1%的利润率;成本率降低一个百分点,实现1%的利润率;费用率下降一个百分点,实现1%的利润率),提升了企业和门店的赢利能力。
二是便利店单店赢利能力大大提高。便利店新店培育技术已入选2009中国零售创新案例, 目前,国大36524单店综合利润率达到8%,未来两年可达到10%以上。现在,国大36524城市便利店每年以100家的速度递增,当中国便利店业仍处于全行业亏损的低谷,经营性亏损比比皆是的时候,国大36524一枝独秀,为企业稳健增长提供了强有力的保证。
三是建立了"四网并行"的商业模式,形成了"店铺网,电话网、互联网和人力营销网",被中国连锁协会誉为推动中国零售业自主创新的主导力量。2003年,在石家庄首推24小时营业,2004年实现夜间配送和无验货配送制度,配送差错率由1%下降到5‰。2009年,新增国大36524便利店100家,石家庄市店铺总数达到300家。实现年营业额3.54亿元人民币,单店利润率达到8%。截止2009年11月,公司在抗震、扶贫救灾,资助贫困生上学、关注环保节能等方面累计投资近1200万元。另外,作为国家商务部"万村千乡"工程试点企业,先后投资930万元,在石家庄周边地区帮助农民建设自己的"贴心小店"和绿色食品生产基地。

联商网:对于企业未来发展,您有怎样的期望和目标?
贾军波:一是有持续的盈利能力的提升,使单店盈利能力更强;
二是有核心的盈利能力,通过提升研发能力和营销能力,打造不可模仿的店铺盈利的核心能力;
三是2-3年内实现跨区域经营,进一步提升店铺规模;
四是店铺的服务力更强,对商圈的渗透力更强,为顾客打造不可替代的全方位服务。

联商网:关于个人未来发展,您有怎样的规划和目标?
贾军波:专业做便利店,争取把便利店打造成北方不可替代的、有竞争力和市场占有率
联商网:从事零售业的感悟和经验?
贾军波:一是经营模式不能照搬照抄,要在本土化中创新运用。
二是创造利润才是硬道。企业有了利润才能更好的回报社会、回报股东、回馈员工,才能更好的促进企业更快发展。
三是诚信经营是企业的道德底线。企业只有诚信经营才能赢得消费者的尊重,才能成为一个百年企业。
四是要敢于承担社会责任。企业也是社会公民,在享有社会资源时,也应肩起社会责任,尤其对于弱势群体更应该伸出援助之手。"取之于民,用之于民",我们要用实际行动去回报关爱我们的消费者。

联商网:对于初入零售业的年轻人,您最想与他们分享的体会是什么?
贾军波:第一、零售业是服务行业,是辛苦的行业,是同人打交道的行业,要耐得住寂寞,不要好高鹜远,不要想像的一夜暴富,要善于积累,能够把小事情做成大事业;
第二、零售业也是为人服务的行业,要能够体会到为人服务的乐趣,不要认为是低人一等的行业,也就是说要培养自己的兴趣;
第三、零售业是推陈出新、充分竞争的行业,要有持续的研发和更新的过程,要有一种把事情办成、办好的勇气;
第四、与进入零售业的年轻人分享四个字"苦、韧、耐、乐"。即:吃苦、坚韧、耐得住寂寞、并且享受结果及过程的乐趣。
(联商网 李燕君)

从业感悟
在这18年的从业经历中,我从一个站柜台的小营业员到一个目前可以参与公司决策的公司管理人员。在这期间有付出的艰苦和辛酸,同时也有收获时的欢笑和喜悦。
零售行业作为目前最具有发展前景和挑战的行业之一,我在这十几年的从业经历中感受最深的一句话就是"科技是生产力",只有依靠科技我们的零售业才能得以长足发展。在我刚进入零售行业时,记得当时有位老领导说过这么一句话我们开店做零售是一个竞争十分激烈的行业,同时也是一个准入条件十分低的行业,什么人都可做零售,路边支个小摊也是做零售,这句话当时对我刺激很大。在这十几年中我一直在想,难道我们从事的零售行业做起来就这么简单、那么的容易?但这个疑问在这几年中特别是近几年我担任公司信息部经理,从事公司的信息化建设和进入公司的决策层后,这个观点坚决的被我否定了,特别是今年听了物美集团CEO张斌总裁的关于"零售企业是高科技企业"的理念后,使我更加坚定的认识到我们从事的零售只有紧紧依靠"科技"才能做到"基业长青"。

对话董伟
联商网:能否谈谈您当初为何会选择零售业?
董伟:说实话当初进入这个行业也是实属无奈,但做到现在我感觉当初的无奈对了。

联商网:在多年工作中,让您感到最自豪的一些事或成就是什么?
董伟:在浙江供销超市的发展中能与同事们共享发展和收获的喜悦。

联商网:对于企业未来发展,您有怎样的期望和目标?
董伟:一步一个脚印扎扎实实的将企业做好,争取在自己区域内当好龙头。

联商网:关于个人未来发展,您有怎样的规划和目标?
董伟:将目前的企业做强做大,用3-5年的时间使自己能跨上一个更大的平台,接受更多的挑战。

联商网:对于初入零售业的年轻人,您最想与他们分享的体会是什么?
董伟:坚持坚持再坚持,坚持就是胜利。
(联商网 季少莹)
 

引进--融合--演进
改革开放以来,中国逐步推进市场的全面开放,世界商业巨无霸们无不垂涎中国这块刚刚复苏的沃土,纷拥而入,带来了先进的西方现代商业理念、经验、成功案例和娴熟的商业运作手段,还有"洋枪利器"----技术设备和手段。WALMAT 采用卫星技术的信息管理,被列入著名的管理案例,引发业者高度重视,纷纷仿效并深入研究。同时也被层层不断传播和放大的西方能力,对于当初还处于稚嫩的本土商业企业,有如临大敌的压迫感和紧迫感。在中华大地上上下下大声疾呼"狼来了"。从此,对新技术在商业领域创新应用的重视、学习、研究与尝试迅速开展。在中华大地演绎出许许多多由信息技术为核心能力的管理模式和新商业业态,让世人刮目相
外资企业,重视技术应用、运作规范、经营管理现代有序;本土企业灵活多变,但具备很强的模仿和学习能??争",在经营管理中学习信息系统的建设、创新应用和提升。
 
伴随外资商业企业进入中国的有国际的知名咨询公司、IT企业和成熟的软件产品,为其在中国的扩张提供服务;伴随本土商业企业成长,有低调努力、奋起直追的  
各大文明的历史基础和社会条件不同,各自有不同的文化和价值核心特征,西方企业在这个过程中也在学习和适应本土商业文化和消费习惯,演绎出西方的先进与中华文化的特点。两者并存,相互竞争,相互学习,取长补短。
 
西化派在中国现代商业的文明进程中起了积极作用,使得国人重视西方成就,将其推演消化成为中华文化商业体系的一部分。
 
内外资商业企业、IT企业几股力量的交融与演进,也在这个过程中成长成熟。也孕育出了许多优秀的商业典范。并创新出以信息技术为核心的商业模型和经营管理模式。

记帐--节流--开源
早期信息技术在商业领域中的应用,仅仅被理解为"辅助工具",用于记账、报表和一些事务性的文字处理。而后提升到企业的内部管理,开始应用信息技术的特点来改变企业的组织结构和流程部署,逐渐渗透到商品、资金、人事、办公等企业经营活动的全面综合管理。 
 
信息技术的发展在短短的几年内,从内部网络、广域网、互联网、移动网络到全球卫星定位系统的相继出现,给企业的延伸应用又提供了进一步的条件,企业的跨国、跨区域经营,从内部管理向上下游延伸,出现了现代物流配送管理、供应链和客户忠诚度管理等全方位的综合信息管理。网络提供了经营管理数据的完备性,在海量数据中发规律、发现知识、发现规则等的商业智能研究又推进了商业的纵深发展。 
 
相比传统的管理模式而言,如果把有效的企业信息管理称为"节流",那么由互联网技术带来电子商务的应用,就开始了新的商业革命,电子商务的数学模型"G、B、C"之关系,引发了无限的想象和创新空间,以信息技术为核心的一系列网络商业模型的创新,将企业管理的"节流"走向了"开源",创造出全新的商业价值。
 
电子商务先从门户网站以争取"人气"的广告盈利模式开始,直到今天的以内容和服务为基础的综合盈利模式,后起之秀的搜索引擎如谷歌、百度等又直接挑战了门户网站的生存空间;传统的图书门店销售方式,直面遭遇如亚马逊,当当、卓越网等的威胁,不得不研究特色个性化与综合服务的转型;在中国大型的家电连锁企业如国美、苏宁,也得正视如"京东商城"、"新蛋"等专业网络的发展势头和未来趋势;Masa Maso(玛萨玛索)和Vancl(凡客诚品)为品牌服饰提供电子商务服务的虚拟运营商务模式;销售钻石饰品和服务的网站,如钻石小鸟、九钻网;提供母婴用品和服务类的专业网站,如红孩子、乐友、母婴之家;直击传统超市的"一号店网上超市"……层出不穷,如火如荼。当金融风暴使得出口受阻,制造业转向内需的当今,几乎所有的生产商都在寻求和建立销售网络渠道和寻求网络经营的突破。行业与专业细分的专业网络商业模式,这是否预示着未来商业发展的走向和趋势呢?传统实体商业企业如何在网络经济时代,在面临颠覆的威胁中寻求共荣或突破,值得认真研究和对待,如何应用现代商业理念和技术的创新,将是对传统商业企业能力的挑战。

实体商业--虚拟商务--虚实结合
B2B、B2C、B2B2C、C2C等电子商务数学模型所创新的商业模式,还仅仅开始,还有不断的创新模式在生生死死的尝试活动中验证模式的可行性。电子商务引发了虚拟商务,出现了虚拟企业;传统商业与虚拟商务的结合应用,出现了虚实结合的商业模式;实体商业、虚拟商务、虚实结合……;学者提出了新的经济理论-----维基(Wiki)经济理论的核心思想是"开放、对等、共享和大规模协同",这也预示着在网络时代未来商业发展的必由方向和路径。
 
马云创造了"阿里巴巴"的网络商业帝国,让世人震惊、也让世人纷纷仿效。这个模式未来是否会被区域和行业的细分所分割呢?当今所有的实体商业企业都试图涉足网购,开展电子商务经营,根据现在的调查结果看,效果并不理想,方向对吗?该如何思考呢?……
 
随着3G手机的普及,移动网络与互联网络的结合,新的管理和商务应用早已开展起来,这对您的商业创新有何联想?当互联网将"人"、"事"、"机构"互联以后,产生了如此美妙的世界。如今RFID等传感技术设备的成熟,提出了"物联网"概念,当"人"、"事"、"机构"和每件物品,甚至每个备件都可联系在一起,那么未来的世界又会如何呢?;谷歌提出的"云"技术(该技术已日趋成熟,国内已有不少应用采用了该技术),已不仅仅局限在技术和企业之间的争论,已引起各政要政导人的重视。当整个世界,人们仅用接入终端(如手机),就可以方便地展开各项社会活动的时候,未来会是怎样呢?全虚拟世界"second life 第二生命"为虚拟居民建立一个全新的虚拟世界,在那里可以找到你的满足与补充,你可以有自己的身份、自己的打扮、你可以建立自己的国家、设立自己的制度、成立自己的公司、经营自己的商品、可以在虚拟世界有自己的别墅、按照自己的意愿装修、充分展现自己的个性……,虚拟世界的生产生活活动,也将是现实世界创新尝试的虚拟试验田。当代年轻人更愿意和依赖网络生活,当他们成为社会主流的时候,未来的商业模式走向就可以预知网络时代的未来力量。
所有这些,攸关e商的事儿,相信都是值得一步一步深入议议的。
(转自《国际商业技术》专栏"丁玉章e商")
 
   

举例而言,如果数以百计的收银员在每单交易处理中缩短1秒钟的处理时间,将可以为企业节省每年数万元的成本开支。这些持续的改善能够有效地快速见效,从而把企业推上通往高绩效的道路。

如果您的零售企业也面临着自身的挑战和机遇,请考虑以下的6个步骤以寻求快速改善之道:
1、识别企业内的2或3个关键员工岗位
当零售商有多个关键员工岗位,与客户直接相关的一线岗位往往最为重要。在员工高流失率的环境中,应增强招聘和培训能力以提升业务能力培养速度。一个关键岗位是营业员,只要让营业员的成长速度提升5%,其对于商品知识和客户满意度的绩效贡献就会至为可观。
另一个关键员工岗位是采购员。如果商品不符合客户的期待,无论营业员多么努力,门店也不会成功。
2、定义这些岗位的最佳绩效表现
评估在关键岗位上的最佳绩效表现的员工,分析是什么技能和经验使得他们从那些糟糕表现者中脱颖而出?他们是从什么招聘渠道进入的?他们在从事目前岗位之前曾经担当过何种工作?
3、评估当前的绩效水平与最佳绩效表现之间的差距
理解最佳绩效表现的员工与一般员工的差距,从而(1)识别较佳员工候选对象和招聘渠道;(2)优化学习和职业发展通道,帮助入门级员工通过低成本、高效用的培养路线快速提升至高绩效的层级。
4、形成一整套整合的人力资源管理方案,以克服上述差距
根本性地改变并使得更高的员工绩效可以持续,将是一项复杂的系统工程。首先,一个选定的人力资源改善项目与一个具体的员工岗位有效结合,比实施一个跨越整个组织要来得更为高效。人力资源改善项目间也需要相互结合,才能发挥最大的效用。
5、定义一个整体的人力资源演进路线图,将您的员工绩效带来深刻并持久的改变
路线图将包括一些速赢方案,如目标性的学习规划、人员的有效选拔机制设定,以及一些长效投资方案,如引进先进人力资源能力模型或者门店基础设施改善等。有证据表明,通过速赢获得的收益将支撑那些需要长效投资的努力,并赢得企业管理者的高度认可。
6、实施并评估投资回报的情况,并在过程中进行可量化的调整和优化
实施将会带来若干具体的问题,例如恰当的参照模型是什么,是整个企业,还是具体的零售门店?证据表明,零售企业的改善更应当从相对封闭的环境开始,例如实际的零售门店。
这是由于,在一个相对封闭的环境中开展变革,从而其损益情况能够得以清晰的核算。评估绩效的真实进步状况,并在过程中予以实时调整十分关键,与硬性的利润类指标相比,人力资源类指标往往较为软性,企业领导者往往并不喜欢在不确定收益的地方进行过多投资。

每个企业都会有自己独特的变革进程。然而,人力资源管理总是显示有许多共性的特征。例如,企业都越来越看重人力资源的储备和培养,并尝试做更多的培训。许多人力资源的领导者认为,应当把招募、学习和绩效管理等方面的要素相融合,而不是区分开来对待,并且特别聚焦于关键员工岗位,这是实现员工绩效改善与提升的金钥匙。简单的开始,逐步成就高绩效团队。
(海鼎解决方案中心供稿)
   

2010年,中国企业迈入新世纪第二个十年,它们正面临着更扁平化的全球市场,处于更复杂多变的商业环境中。作为新技术与商业融合的推动者,CIO们无一不在思考:2010年IT的应用趋势会是怎样的?
通过中国连锁经营协会与上百位CIO们的采访和线上沟通,整理出当前IT应用的9大趋势,其中包括面向企业内部资源整合的大集中IT模式,以及促成该模式实现的新技术应用,如智能化移动终端应用、Web 2.0、云计算、电子商务、绿色IT、商业职能、社区化营销等;还包括面向企业外部,帮助企业寻找更多资源与机会的"商业价值网络",它以每个企业为节点,连接成一个以"共赢"为基础的企业合作网络。

梳理并总结的9大趋势为:
1.E2C(Enterprise to Customer)电子商务网站
一句话