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服务至上|海鼎用心服务获客户盛赞
发布日期 2017-12-28 10:00:00     浏览量:992

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       丸悦公司是日本首都圈NO.1的食品超市连锁店,以东京为中心开设有270家店铺。无锡礼阁仕超市系丸悦与苏宁云商在无锡合资开办的精品超市,走高端精品路线,精彩演绎了消费者对健康、美食、环保的追求。       12月27日,无锡丸悦刘春乐刘总一行带着写有“技术精湛,服务第一”八个字的锦旗来到海鼎,对海鼎项目团队连夜奋战,为他们解决问题表达谢意,并就双方在信息化方面的深度合作进行会谈。

       12月8日(周五)23:00,无锡丸悦发现应用服务器感染病毒,业务系统无法正常运转,丸悦信息部联系海鼎寻求解决方案,海鼎项目经理王作宾、超市项目部经理董行明立即响应,与海鼎系统维护工程师张志、王德鹏抓紧排查解决,对服务器进行迁移,经过他们的不懈努力,12月9日已基本解决了客户问题,保证了客户业务的正常开展,帮助客户及时避免了会员投诉。


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       海鼎项目团队积极响应、用心服务得到客户肯定,丸悦高层深表感激,此行除了赠送锦旗外,刘总也谈到,从原来价格高昂的日式信息系统切换到海鼎系统,是出于对海鼎产品和服务的认可,合作4年以来,双方建立起良好的互动,关系亲如一家。


       2018年,丸悦计划增开新店,因此在业务拓展和信息化升级上有很大需求,希望能将海鼎信息化能力与日本的陈列、商品管理等运营经验相结合,争取做到行业领先。海鼎连锁零售事业部总经理吴昭松吴总对刘总一行的到来表示感谢,对于丸悦的发展需求,海鼎将鼎力支持。吴总谈到,当前零售行业众多新业态孵化,海鼎在智慧零售方面进行了诸多尝试,有很多成熟的解决方案可以为丸悦的进一步发展提供支持。


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       应丸悦刘总要求,吴总还安排了相关人员介绍了海鼎卡券小程序、HDPOS4(便利版)、自助收银、可视化陈列、电子发票等诸多方案。海鼎商务经理郭俊介绍了小程序方案,多样化的营销方案、超强的社交属性、完善的用户画像体系、精准化的数据分析等诸多优秀的产品能力与丸悦日渐增长的会员营销需求完美契合。便利业务人员李安明、何明峰展示的海鼎在便利业态业务管理上的诸多理念也获得丸悦肯定。刘总直言“此行收获颇丰,有机会要多来海鼎交流学习。”

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       非常感谢伙伴们的信任,海鼎二十余年坚守,始终秉承“与客户亲如一家,性命相连”的服务理念,与客户风雨同舟,共同成长,这份朴素的坚持将在一代代海鼎人身上继续传承。

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