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上海零售业大会|海鼎为社区商业智慧化添砖加瓦
发布日期 2017-12-06 16:27:00     浏览量:464

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       12月5日~6日,由上海连锁经营协会主办,以“变革、机遇、参与、共赢”为主题的“第十二届上海零售业大会·2017中国零售创新峰会”在上海召开,来自菜鸟网络、盒马鲜生、毕马威、GAP、百联、罗森、海鼎、唯捷城配等诸多企业的演讲嘉宾分享了各自在零售创新方面的探索,与参会嘉宾们探讨了中国零售业的变革、融合、共享、发展途径,共同寻求合作共赢的互利机制。

海鼎周小丰分享:社区商业智慧化之路

       零售业的发展经历了集贸式、大商场式、连锁店式、电子商务这几个阶段。新零售时代,我们更加强调数字化、智能化,强调线上线下和物流的深度融合。新技术应用创新固然重要,但经营者首先应当回归商业本质,以服务与体验为核心,稳扎稳打练好基本功。

 

       海鼎服务零售信息化行业多年,在社区商业智慧化转型上进行了颇多尝试。海鼎连锁零售事业部副总经理周小丰介绍道,基于对便利店顾客流量和便利店会员特征的研究,海鼎研发了鼎力云解决方案,在会员的“招留活赚”四大阶段,帮助便利店提升会员留存,激活门店流量。


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周小丰演讲风采

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       同时,海鼎也不断与客户一起探索更精准的会员服务实现方式,通过将人脸识别技术引入便利店,实现来店顾客信息的秒速获取,根据数据算法和营销模型,进行商品的精准推荐;辅以海鼎销售助手数字化面销,帮助商家提升门店面销成功率(测试门店可提升17%成功率)。

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       周小丰指出,通过对顾客消费品类偏好数据的积累和挖掘,海鼎大数据已帮助便利店实现多维度的品类决策管理以及商品可视化管理,用数据优化门店经营决策,提升社区服务水平。

       互联网普及的全渠道时代,以消费者体验为出发点,创新营销、改善管理、提升业绩是零售企业经营者的必修课程。零售企业仍需继续努力,不断创新与突破,海鼎也将与伙伴们一起砥砺奋进,乘势前行。